Fler varumärken från

Suggestions

    Policy för upphörande av support

    Se avsnitt 5 för aktuell status på dina Hue-produkter

    1. Policy för upphörande av support (Hue Bridge)


    Viktigt meddelande om uppdateringar av programvara, onlinetjänster och kompatibilitet

     

    Tack för ditt köp.

     

    Hue Bridge är avsedd att anslutas till Internet. Den tar emot programvaruuppdateringar direkt från Signify (tidigare Philips Lighting) när den ansluts till en router med Internet-åtkomst och används tillsammans med den officiella Hue-mobilappen.

    Signify har för avsikt att tillhandahålla större programvaruuppdateringar för Hue Bridge-plattformsfunktioner, i förekommande fall, under minst ett (1) år från och med inköpsdatumet hos den auktoriserade återförsäljaren (förutom i de fall då hinder föreligger på grund av maskinvara).

     

    Dessutom kommer Signify att fortsätta med support för Hue Bridge gällande nödvändiga uppdateringar för säkerhet, kvalitet och driftkompatibilitet samt bibehålla kompatibilitet med våra onlinetjänster och de senaste versionerna av Hue-mobilappen under minst tre (3) år från och med inköpsdatumet hos den auktoriserade återförsäljaren.*

     

    Efter dessa datum kan Signify välja att fortsätta att tillhandahålla programvaruuppdateringar och/eller -kompatibilitet för onlinetjänster och/eller mobilappar efter eget gottfinnande. Om programvaruuppdateringar och/eller kompatibilitet med onlinetjänster och/eller mobilappar upphör, rekommenderar vi att du uppdaterar till en ny version av produkten.

     

    *Kompatibilitet med våra onlinetjänster kräver att Hue Bridge alltid är uppdaterad. Den här kompatibiliteten kommer att bibehållas för de tre senast publicerade programvaruversionerna, förutom om det gäller viktiga säkerhetsuppdateringar där supporten eventuellt behöver vara begränsad. Kompatibilitet med de officiella Hue-mobilapparna kräver att Hue Bridge alltid är uppdaterad med den senaste programvaruversionen.

    2. Policy för upphörande av support (lampor och tillbehör)

     

    Viktigt meddelande om uppdateringar av programvara, onlinetjänster och kompatibilitet

     

    Tack för ditt köp.

     

    Hue-lampor och tillbehör kan ta emot programvaruuppdateringar direkt från Signify ( tidigare Philips Lighting) när de ansluts till en officiell Hue Bridge med Internet-åtkomst och används tillsammans med den officiella Hue-mobilappen.

     

    Signify kommer att tillhandahålla större programvaruuppdateringar av plattformsfunktioner för din enhet, i förekommande fall, under minst ett (1) år från och med inköpsdatumet hos den auktoriserade återförsäljaren (förutom i de fall då hinder föreligger på grund av maskinvara).

     

    Dessutom kommer Signify att fortsätta med support för enheten gällande nödvändiga uppdateringar för säkerhet, kvalitet och driftkompatibilitet samt bibehålla kompatibilitet med våra onlinetjänster, den senaste versionen av Hue Bridge och den senaste versionen av vår Hue-mobilapp under minst fem (5) år från och med inköpsdatumet hos den auktoriserade återförsäljaren.*

     

    Efter dessa datum kan Signify välja att fortsätta tillhandahålla programvaruuppdateringar och/eller kompatibilitet för onlinetjänster och/eller mobilappar för din produkt efter eget gottfinnande. Om programvaruuppdateringar och/eller kompatibilitet med onlinetjänster och/eller mobilappar upphör, rekommenderar vi att du uppdaterar till en ny version av produkten.

     

    *Kompatibilitet med våra onlinetjänster kräver att Hue Bridge alltid är uppdaterad. Den här kompatibiliteten kommer att bibehållas för de tre senast publicerade programvaruversionerna, förutom om det gäller viktiga säkerhetsuppdateringar där supporten eventuellt behöver vara begränsad. Kompatibilitet med de officiella Hue-mobilapparna kräver att Hue Bridge alltid är uppdaterad med den senaste programvaruversionen.

    3. Viktigt meddelande till användare av Hue-brygga v1

     

    29 april 2019 

     

    Signify (tidigare Philips Lighting) lanserade Hue Bridge v1 för mer än 5 år sedan. Nya och förbättrade versioner av bryggan har lanserats därefter. För att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga anslutna belysningsprestanda har Signify beslutat att över tid upphöra med programvaruuppdateringar och onlinetjänster för Hue Bridge v1 och i stället fokusera på att tillhandahålla support för Hue Bridge v2 ekosystemet.

     

    Från och med i dag kommer Signify inte längre att publicera några programvaruuppdateringar för plattformsfunktioner för Hue Bridge v1. Vi kommer dock i ett (1) år från och med publiceringen av detta meddelande att fortsätta publicera uppdateringar för säkerhet, kvalitet och kompatibilitet för Hue Bridge v1 och bibehålla kompatibilitet med våra onlinetjänster och den senaste versionen av vår Hue-mobilapp.*

     

    Efter den 30 april 2020, kommer inga programvaruuppdateringar att göras tillgängliga för Hue Bridge v1 och kompatibiliteten med våra onlinetjänster upphör vid denna tidpunkt. Hue Bridge v1 kan endast styras lokalt vid den dedikerade Philips Hue Bridge v1-appen.

     

    Även om Hue Bridge v1 kan fortsätta fungera med äldre versioner av våra appar och/eller programvara från tredje part efter detta datum rekommenderar vi att du uppgraderar till en ny version av Hue Bridge. Signify kommer inte längre att kunna garantera säkerheten för Hue Bridge v1 efter upphörandet av tjänsten.

     

    Support för andra versioner av Hue Bridge berörs ej. Du kan särskilja Hue Bridge v1 från senare versioner med hjälp av formatet. V1-versionerna är runda och senare versioner är fyrkantiga.

     

    Om du har frågor hittar du kontaktuppgifter på http://www.meethue.com.

     

     *Kompatibilitet med vårt ekosystem kräver att Hue Bridge v1 alltid är uppdaterad och den här kompatibiliteten kommer att bibehållas för de tre senast publicerade programvaruversionerna, förutom om det gäller viktiga säkerhetsuppdateringar där supporten eventuellt behöver vara begränsad. Kompatibilitet med de officiella Hue-mobilapparna kräver att Hue Bridge v1 alltid är uppdaterad med den senaste programvaruversionen.

    4. Policy för upphörande av Hue-support

    Produkter
    Kompatibilitet med Hue-molnet
    Kompatibilitet med Hue-mobilapp
    Uppdateringar för säkerhet, kvalitet och driftkompatibilitet
    Hue Bridge
    Minst 3 år (endast de tre senaste programvaruversionerna)*
    Minst 3 år (endast den senaste programvaruversionen)
    Minst 3 år (alla programvaruversioner)
    Hue-enhet
    Saknas
    Minst 5 år
    Minst 5 år
    Hue Bridge v1
    Till och med 30 april 2020
    Efter 29 april 2019, med hjälp av appen Philips Hue Bridge v1
    Till och med kvartal 1, år 2020

    Varaktigheten gäller från och med när Signify upphör med försäljningen av den här versionen av produkten.
     

    *Förutom om det gäller viktiga säkerhetsuppdateringar.

    5. Aktuell supportstatus för Hue-produkter

    Supportperioden för följande produkter närmar sig sitt slut:
    Produkt
    Datum för slutet på supportperioden
    Hue-brygga v1
    30 april 2020
    Supporten är aktiv för följande produkter:
    Produkt
    Hue-brygga v2
    All Hue-belysning
    Alla Hue-tillbehör