Zásady ukončenia podpory

1. Zásady ukončenia podpory (Philips Hue Bridge)
2. Zásady ukončenia podpory (svetlá, zariadenia a príslušenstvo Philips Hue – okrem zariadenia Philips Hue Bridge)
3. Zásady ukončenia podpory (mobilné aplikácie Philips Hue)
4. Zásady ukončenia podpory produktov Philips Hue
5. Aktuálny stav podpory produktov Philips Hue

Aktuálny stav podpory produktov Philips Hue nájdete v časti 5. V rozsahu, v akom sú zmluvné podmienky týchto Zásad ukončenia podpory v rozpore s obmedzenou zárukou na produkt Philips Hue, budú určujúce podmienky týchto Zásad ukončenia podpory. Z času na čas môžeme tieto Zásady ukončenia podpory zaktualizovať. Ak tak urobíme, zverejníme aktualizované zásady na našom webe Philips Hue. 

Dôležité upozornenie týkajúce sa aktualizácií softvéru, sieťových služieb a kompatibility

Ďakujeme vám za nákup.

Zariadenie Philips Hue Bridge je navrhnuté na pripojenie k internetu. Zariadenie Philips Hue Bridge prijíma aktualizácie softvéru priamo od spoločnosti Signify (predtým nazývanej Philips Lighting), keď je pripojené k smerovaču, ktorý má prístup na internet, a ak sa používa spolu s oficiálnou mobilnou aplikáciou Philips Hue.

Spoločnosť Signify poskytuje kľúčové aktualizácie softvéru pre systém Philips Hue Bridge pre funkcie platformy, ak existujú, najmenej jeden (1) rok od dátumu nákupu od autorizovaného predajcu (okrem prípadov, keď to hardvér neumožňuje).

Okrem toho bude spoločnosť Signify naďalej podporovať systém Philips Hue Bridge potrebnými aktualizáciami v oblasti bezpečnosti, kvality a interoperability, ako aj udržiavať kompatibilitu s našimi online službami a najnovšou verziou našej mobilnej aplikácie Philips Hue najmenej tri (3) roky od dátumu nákupu u autorizovaného predajcu. *

Po uplynutí tohto obdobia, môže spoločnosť Signify podľa vlastného uváženia pokračovať v poskytovaní aktualizácií softvéru a/alebo zaisťovaní kompatibility s online službami a/alebo mobilnými aplikáciami Philips Hue. Ak však dôjde k prerušeniu aktualizácií softvéru a/alebo zaisťovania kompatibility s online službami a/alebo mobilnými aplikáciami Philips Hue, odporúčame vám prejsť na novú verziu produktu Philips Hue Bridge.

Od 30. apríla 2020 nebudú k dispozícii aktualizácie softvéru pre systém Philips Hue Bridge verzie 1 a kompatibilita s našimi online službami sa ukončí. Systém Hue Bridge verzie 1 je možné prevádzkovať iba lokálne prostredníctvom vyhradenej mobilnej aplikácie Philips Hue Bridge v1.

*) Aby sa zaistila kompatibilita s našimi online službami, systém Philips Hue Bridge musí byť neustále aktualizovaný a táto kompatibilita bude zachovaná aj v prípade posledných 3 vydaných verzií softvéru, s výnimkou dôležitých bezpečnostných aktualizácií, v rámci ktorých môže byť podpora limitovaná. Kvôli kompatibilite s oficiálnymi mobilnými aplikáciami Philips Hue musí mať systém Hue Bridge vždy tú najnovšiu verziu softvéru.

Dôležité upozornenie týkajúce sa aktualizácií softvéru, funkcií, sieťových služieb a kompatibility

Ďakujeme vám za nákup.

Svetlá, zariadenia (vrátane kamier Philips Hue) a príslušenstvo Philips Hue (okrem systému Philips Hue Bridge) (v tejto časti 2 označované ako „Produkt“) môžu dostávať aktualizácie softvéru priamo od spoločnosti Signify (predtým známej pod názvom Philips Lighting), keď sú pripojené k oficiálnej mobilnej aplikácii Philips Hue s prístupom k internetu.**

Spoločnosť Signify plánuje poskytovať pre váš Produkt hlavné aktualizácie softvéru, pokiaľ budú nejaké k dispozícii, v priebehu minimálne jedného (1) roka od dátumu vášho nákupu od autorizovaného predajcu (okrem prípadov, keď to neumožňuje hardvér a/alebo systém). Niektoré funkcie preto nemusia byť dostupné v prípade všetkých Produktov, ako o tom budeme z času na čas informovať na našom webe Philips Hue (v rámci týchto Zásad ukončenia podpory alebo inak) alebo (ak je to relevantné) v našej oficiálnej mobilnej aplikácii Philips Hue.

Okrem toho bude spoločnosť Signify naďalej podporovať vaše Produkty potrebnými aktualizáciami zabezpečenia, kvality a interoperability, ako aj udržiavať kompatibilitu s našimi online službami, najnovšou verziou zariadenia Philips Hue Bridge (keď je to relevantné) a najnovšou verziou našej mobilnej aplikácie Philips Hue najmenej päť (5) rokov od dátumu zakúpenia od autorizovaného predajcu. *

Po tomto dátume môže spoločnosť Signify podľa vlastného uváženia pokračovať v poskytovaní aktualizácií softvéru a/alebo zaisťovaní kompatibility s online službami a/alebo mobilnými aplikáciami pre Produkt. Ak však dôjde k prerušeniu aktualizácií softvéru a/alebo zaisťovania kompatibility s online službami a/alebo mobilnými aplikáciami, odporúčame vám vykonať inováciu na novú generáciu produktu.

** Pretože zariadenie Philips Hue HDMI Sync box a kamera Philips Hue sú priamo pripojené k samotnej sieti Wi-Fi, softvér sa automaticky aktualizuje na najnovšiu verziu. Aby bola zaistená kompatibilita s mobilnými aplikáciami Philips Hue, zariadenie Philips Hue HDMI Sync box a kamera Philips Hue sa musia neustále aktualizovať.

*) Aby sa zaistila kompatibilita s našimi online službami, systém Philips Hue Bridge musí byť neustále aktualizovaný a táto kompatibilita bude zachovaná aj v prípade posledných troch (3) vydaných verzií softvéru, s výnimkou dôležitých bezpečnostných aktualizácií, v rámci ktorých môže byť podpora limitovaná. Kvôli kompatibilite s oficiálnymi mobilnými aplikáciami Hue musí mať systém Hue Bridge vždy tú najnovšiu verziu softvéru.

Aby sme dokázali zaistiť, že naši zákazníci budú mať aj naďalej skvelý užívateľský zážitok z prepojeného osvetlenia, pravidelne sa uvádzajú nové a vylepšené verzie mobilných aplikácií Philips Hue. Vyhradzujeme si právo odobrať, presunúť, zmeniť alebo skombinovať funkcie našich mobilných aplikácií bez predchádzajúceho upozornenia. Príležitostne sa tiež môžeme rozhodnúť vyradiť mobilnú aplikáciu z prevádzky, ak sa budeme domnievať, že jej fungovanie už nie je relevantné. V takýchto prípadoch oznámime jej vyradenie z prevádzky tri mesiace vopred na tejto stránke podpory. Aktualizácie mobilných aplikácií vyradených z prevádzky budú ukončené a dané mobilné aplikácie už nebudú k dispozícii na stiahnutie.

Naším cieľom je podporovať naše mobilné aplikácie Philips Hue aspoň v prípade posledných 2 hlavných verzií operačných systémov iOS a Android.

Od 30. apríla 2020 nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie softvéru pre mobilnú aplikáciu Hue Bridge v1 a zaisťovanie kompatibility s našimi online službami bolo k tomuto dátumu ukončené. V súvislosti s tým sa ukončí podpora vyhradenej mobilnej aplikácie Philips Hue Bridge v1 a k 30. aprílu 2022 bude táto aplikácia vyradená z prevádzky. Dovtedy bude mobilná aplikácia Philips Hue Bridge v1 dostupná na stránke https://www.philips-hue.com/app.

Od 18. apríla 2023 obsahuje mobilná aplikácia Philips Hue úplný súbor funkcií na nastavenie a ovládanie zariadenia Philips Hue Play HDMI sync box. V dôsledku toho bude podpora mobilnej aplikácie Philips Hue Sync ukončená a 11. júla 2023 bude aplikácia vyradená z obchodov s aplikáciami. Do vyradenia mobilnej aplikácie Philips Hue Sync a ďalej aj po jej vyradení bude k dispozícii na stiahnutie mobilná aplikácia Philips Hue.

Lehoty trvajú od okamihu, keď spoločnosť Signify prestane predávať túto verziu produktu.

*s výnimkou dôležitých bezpečnostných záplat.

Nasledujúce produkty vstúpili na koniec obdobia podpory:

Nasledujúce produkty majú aktívnu podporu: