Consultați tutorialele video de pe canalul oficial de YouTube al Philips Hue pentru îndrumări legate de configurarea și instalarea produselor Philips Hue.
Întrebări frecvente privind echipamentele hardware Hue
Salt la subiect
General/sistem
Cum controlez luminile Philips Hue?
De ce sunt luminile mele inaccesibile?
Cum și când îmi actualizez versiunea software Hue?
Cum pot ști dacă software-ul meu este actualizat?
Versiuni mai vechi ale produselor Philips Hue sunt acceptate?
Nu mă pot conecta la contul meu Hue din aplicația Hue.
Nu pot instala ultimele actualizări firmware pe produsele mele Philips Hue.
Pot funcționa două seturi de bază împreună?
Ce acțiuni pot face pentru a mă asigura că produsele mele Philips Hue sunt sigure în fața atacurilor de hacking?
Ce ar trebui să fac dacă returnez sau revând o consolă Hue Bridge folosită?
Care sunt datele colectate de sistemul Philips Hue atunci când se utilizează automatizările Întoarcere acasă și Plecare de acasă?
Care sunt datele colectate de sistemul Philips Hue atunci când se utilizează Hue Motion sensor?
Pot să comand piese de schimb pentru produsele Philips Hue?
Nu găsesc piesa de schimb de care am nevoie. Ce trebuie să fac?
Lămpi/instalații de iluminat
Care este diferența dintre Philips Hue gradient lightstrip de ambianță și banda luminoasă Philips Hue?
Pot atașa banda luminoasă Philips Hue la Philips Hue gradient lightstrip de ambianță?
Pot folosi banda luminoasă Philips Hue gradient lightstrip pentru ambianță în spatele unui televizor sau monitor?
Care este diferența dintre Hue Play gradient lightstrips și benzile luminoase fără gradient?
Pot utiliza Hue Play gradient lightstrip și în scopuri diferite de divertisment?
Care este dimensiunea benzii luminoase Hue Play gradient lightstrip de care am nevoie?
Cum trebuie să încep atunci când instalez banda luminoasă Hue Play gradient lightstrip?
Ce trebuie să fac dacă sursa de alimentare a luminii mele de exterior Philips Hue nu mai funcționează?
Cum conectez un Hue Go la Hue Bridge?
Pot utiliza împreună tipuri diferite de instalații de iluminat Hue independente?
Pot utiliza Hue Beyond fără un Hue Bridge?
Pot utiliza Hue Bloom fără Hue Bridge?
Cum pot spune dacă un bec este noua versiune „culoare mai bogată”?
Cum adaug o bandă Lightstrip la sistemul meu Hue existent?
De ce anumite instalații de iluminat sunt livrate împreună cu un întrerupător cu variator?
Care este diferența dintre unitatea de bază Hue Play și extensie?
Pot utiliza o sursă de alimentare diferită de la o altă lampă Hue pentru a alimenta Hue Play?
Este nevoie să cumpăr accesorii separate pentru a putea utiliza Philips Hue Play?
Pot prelungi cablul unității Hue Play?
Unde ar trebui să instalez unitatea mea Hue Play?
Cum pot monta unitatea Philips Hue Play în spatele televizorului?
Unitatea mea Hue Play are un întrerupător aprindere/stingere sau un buton pentru controlul culorilor?
De ce există doar o singură culoare atunci când pornesc Philips Hue Play?
Cum instalez instalațiile de exterior?
Ce produse Hue pot să utilizez pentru exterior?
Cum se folosește Hue smart plug?
Pot utiliza fișa Hue smart plug pentru a diminua și crește luminozitatea luminilor?
Pot utiliza alte dispozitive (de ex., o mașină de cafea) cu fișa mea Hue smart plug?
Care este puterea maximă a unei lămpi pe care o pot utiliza cu Hue smart plug?
Lămpile portabile Go au un buton care controlează lumina de pe lampa în sine?
Pot folosi lămpi portabile Go în medii umede, cum ar fi în exterior?
Pot utiliza adaptorul versiunii mele anterioare de Hue Go cu ultima versiune de Hue Go și invers?
Trebuie să atașez un cablu de încărcare la lampa de masă portabilă Go?
Pot încărca lampa de masă portabilă Go în aer liber?
Cât durează bateria lămpii de masă portabile Go?
În cât timp se încarcă complet lampa de masă portabilă Go?
Lampa de masă portabilă Go este rezistentă la apă?
Baza de încărcare pentru lampa de masă portabilă Go este rezistentă la apă?
Ce fel de furnir de lemn are lampa cu Signe gradient?
Cum ar trebui să curăț furnirul de lemn de pe lampa Signe gradient din stejar?
Pot atașa o bandă luminoasă plus sau o bandă luminoasă gradient pentru ambianță la o bandă luminoasă Hue Play gradient lightstrip?
Pot tăia banda luminoasă Hue Play gradient lightstrip sau pot atașa benzi luminoase suplimentare?
Pot folosi unitatea de alimentare livrată cu barele luminoase Play?
La instalarea benzii luminoase Hue Play gradient lightstrip trebuie să evit orificiile de ventilație din spatele monitorului?
Pot să cumpăr o bandă suficient de lungă pentru a acoperi întreaga parte inferioară a televizorului sau a monitorului?
Cum montez banda luminoasă Hue Play gradient lightstrip atunci când dimensiunea monitorul meu diferă de cele enumerate pe ambalajul benzii luminoase?
De ce uneori văd un ecran negru atunci când pornesc un conținut video?
Pot folosi lumini pe cablu Festavia într-un brad de Crăciun adevărat?
Luminile cablu Festavia sunt rezistente la intemperii?
Pot adăuga lumini pe cablu Festavia la o zonă de divertisment?
Pot extinde luminile pe cablu Festavia?
La ce distanță unele de altele se află fiecare dintre luminile pe cablu Festavia?
Ce dimensiune de brad de Crăciun pot acoperi luminile pe cablu Festavia?
Pot tăia luminile pe cablu Festavia la dimensiune?
Cum ar trebui să-mi păstrez luminile pe cablu Festavia?
Care este diferența dintre lampa de perete Resonate și lampa de perete Resonate orientată în jos?
Clema inclusă afectează fluxul luminos al lămpii de perete Resonate orientate în jos?
Pot folosi clema de prindere a lămpii de perete Resonate orientate de jos pe lampa de perete Resonate?
Este important să instalez luminile pe cablu într-o anumită direcție?
De ce văd în continuare luminile Festavia în aplicația Philips Hue după ce le-am deconectat și le-am strâns?
Becuri/Hue Bridge
Pot controla două sisteme Hue separate cu un singur dispozitiv?
Nu pot controla lumina atunci când sunt plecat(ă) de acasă.
Ce înseamnă indicatoarele LED de pe Hue Bridge?
Ce face butonul „Restabilire setări la starea implicită din fabrică” de pe spatele dispozitivului Hue Bridge?
Ce becuri pot să utilizez în instalațiile pentru exterior?
De ce produsele mele de generație mai veche au culori diferite de produsele mele mai noi?
Pot controla mai multe dispozitive Hue Bridge cu Philips Hue app?
Cum îmi pot da seama dacă un produs Philips Hue este compatibil cu Bluetooth?
De ce am nevoie pentru a putea folosi Philips Hue Bluetooth?
Dacă folosesc Philips Hue Bluetooth, mai pot utiliza Hue Bridge?
Ce transformatoare au fost testate pentru compatibilitatea cu becurile Philips Hue MR16?
Transformatorul meu nu se află pe lista de compatibilitate pentru becurile MR16. Mai pot să le folosesc?
Nu știu ce transformator am. Cum aflu dacă pot folosi becurile Philips Hue MR16?
Pot înlocui fiecare bec MR16 tradițional pe care îl dețin cu un bec Philips Hue MR16?
Becurile MR16 funcționează cu instalații de iluminat care sunt conectate la un întrerupător tradițional cu variator, prin cablu?
Întrerupătoare și senzori
Cum adaug un accesoriu la sistemul meu Hue?
Cum resetez un accesoriu Hue la setările implicite?
Pot controla luminile din mai multe camere cu un accesoriu precum întrerupător cu variator sau întrerupător cu atingere Hue?
Pot dezactiva temporar senzorul de mișcare Hue?
Pot utiliza senzorul de mișcare Hue la exterior?
Ce înseamnă indicatorul LED de pe senzorul de mișcare Hue Motion sensor?
Unde ar trebui să montez senzorul de mișcare Hue Motion sensor?
Pot utiliza un Hue Dimmer switch sau un Hue Tap switch pentru a controla luminile de exterior?
Întrerupătorul meu Friends of Hue poate înlocui un întrerupător tradițional?
Întrerupătoarele Friends of Hue funcționează cu un asistent pentru locuință inteligentă, precum Apple HomeKit, Amazon Alexa sau Google Assistant?
Întrerupătoarele Friends of Hue funcționează cu aplicații terțe sau becuri mici?
Trebuie să conectez întrerupătorul Friends of Hue la rețeaua electrică a locuinței?
Cum instalez un întrerupător Friends of Hue și cum îl adaug în aplicația Hue?
Ce durată de utilizare are bateria unui întrerupător Friends of Hue?
Câte lămpi pot controla cu un întrerupător cu variator Hue?
Întrerupătorul meu cu variator nu mai funcționează corect.
Ce pot controla cu un întrerupător cu variator Philips Hue?
Ce fac dacă întrerupătorul Hue Tap switch nu mai răspunde?
Ce fac cele trei butoane de pe întrerupătorul Hue Tap switch?
De unde pot achiziționa un întrerupător Friends of Hue?
Cum instalez butonul Hue Smart button?
Pot utiliza butonul Hue Smart button pentru a diminua și crește luminozitatea luminilor?
Cum înlocuiesc bateria butonului Hue Smart button?
Hue sync box HDMI
Ce televizoare sau dispozitive HDMI sunt compatibile cu Dolby Vision în timp ce îmi sincronizez luminile cu Philips Hue Play HDMI sync box?
Aplicația desktop Hue Sync existentă funcționează cu Philips Hue Play HDMI Sync Box?
De ce am nevoie pentru a putea sincroniza luminile mele inteligente cu Philips Hue Play HDMI sync box?
Care este cel mai bun mod de a configura zona de divertisment?
Modul Muzică de pe Philips Hue Play HDMI sync box este compatibil cu AVR/ARC/barele de sunet?
Philips Hue Play HDMI sync box funcționează cu aplicațiile TV inteligente?
Philips Hue Play HDMI sync box acceptă Dolby Atmos?
Philips Hue Play HDMI sync box acceptă 3D?
Philips Hue Play HDMI sync box acceptă HDR?
Philips Hue Play HDMI sync box acceptă 8K?
Cum restaurez Philips Hue Play HDMI sync box la setările din fabrică?
Ce înseamnă diferitele culori ale LED-ului din partea din față a Philips Hue Play HDMI sync box?
Nu îmi găsesc rețeaua Wi-Fi când îmi configurez Philips Hue Play HDMI sync box. Ce ar trebui să fac?
Cum instalez un modul întrerupător de perete Hue?
Unde pot găsi instrucțiuni suplimentare de instalare?
Este ușoară instalarea unui modul întrerupător de perete Hue în spatele unui întrerupător existent?
Pot controla luminile neinteligente (tradiționale) cu modulul întrerupător de perete Hue?
Modulul întrerupător de perete Hue se va potrivi în spatele întrerupătorului meu?
Modulul întrerupător de perete Hue va funcționa cu tipul de întrerupător pe care îl dețin?
Modulul întrerupător de perete Hue se conectează la un fir neutru sau la rețeaua electrică a locuinței mele?
Care este durata de viață a bateriei?
Pot instala modulul întrerupător de perete Hue pe cont propriu?
Modulul întrerupător de perete Hue funcționează cu întrerupătoare cu 2 căi (UE)/3 căi (SUA)?
Cum funcționează caracteristica de comutare a scenariilor?
Pot să diminua intensitatea luminilor cu modulul întrerupător de perete Hue?
Modulul întrerupător de perete Hue funcționează prin Bluetooth?
Pot prelungi cablajul furnizat?
Sfaturi importante privind cumpărarea și instalarea
Modulul întrerupător de perete Hue pe care îl dețin nu funcționează corect sau este inaccesibil în aplicația Hue.
Poți să diminuezi intensitatea luminilor la diferite viteze cu un întrerupător rotativ tactil?
Pot folosi întrerupătorul rotativ tactil fără un Hue Bridge?
Pot folosi întrerupătorul rotativ tactil cu HomeKit?
Ce pot face butoanele și întrerupătorul de pe un întrerupător rotativ tactil?
Ce înseamnă diferitele culori ale luminii LED de pe întrerupătorul rotativ tactil?
Cum resetez întrerupătorul rotativ tactil la setările din fabrică?
Cum conectez întrerupătorul rotativ tactil la configurația mea Bluetooth?
Cum înlocuiesc bateria din întrerupătorul rotativ tactil?
Pot folosi întrerupătorul rotativ tactil pentru a stinge toate luminile din casa mea, o cameră sau o zonă?
Vreau să parcurg scenele, dar luminile mele se sting. Ce s-a întâmplat?
Când îmi sting luminile cu întrerupătorul și apoi le aprind din nou, ele pornesc la scena anterioară în loc de luminozitatea minimă. Ce s-a întâmplat?
Pot împiedica întrerupătorul rotativ tactil să stingă complet luminile?
Ce este sistemul de iluminat pe șină Perifo?
Ce lumini funcționează cu sistemul de iluminat pe șină Perifo?
Unde pot găsi mai multe informații despre sistemul de iluminat pe șină Perifo?
Cum îmi conectez sistemul de iluminat pe șină Perifo la sistemul de iluminat inteligent Philips Hue?
Unde pot găsi instrucțiuni de instalare și conectare pentru sistemul de iluminat pe șină Perifo?
Pot crea o configurație Perifo care are mai multe surse de alimentare, astfel încât să pot alimenta mai mult de 100 W de lumini (90 W SUA și Canada)?
Contactați-ne
Vă vom ajuta întotdeauna cu cea mai mare plăcere
*Când un bec afișează „Până la” un anumit număr de lumeni în specificațiile sale, acestă valoare reprezintă fluxul luminos maxim al becului. Arată cât de strălucitor poate fi becul la 2700 K (becuri albe) sau 4000 K (becuri White ambiance sau White and color ambiance). Aflați mai multe despre luminozitate.