Branduri

    Politica privind încetarea asistenței

    Consultați secțiunea 5 pentru a afla starea curentă a produselor Hue.

    1. Politica privind încetarea asistenței (Hue Bridge)


    Notificare importantă cu privire la actualizările de software, serviciile online și compatibilitate

     

    Vă mulțumim pentru achiziție.

     

    Consola Hue Bridge este proiectată pentru a fi conectată la internet. Consola Hue Bridge primește actualizări de software direct de la Signify (cunoscută anterior sub denumirea de Philips Lighting), atunci când este conectată la un router cu acces la internet și utilizată cu aplicația mobilă Hue oficială.

    Signify intenționează să furnizeze consolei dumneavoastra Hue Bridge principalele actualizări ale software-ului platformei, dacă acestea există, pe o perioadă de minimum un (1) an de la data achiziției de la un distribuitor autorizat (cu excepția cazurilor în care hardware-ul nu este compatibil).

     

    În plus, Signify intenționează să furnizeze în continuare actualizări de securitate, calitate și interoperabilitate necesare consolei Hue Bridge, precum și să mențină compatibilitatea cu serviciile noastre online și cu cea mai recentă versiune a aplicației noastre mobile Hue, pe o perioadă totală de minimum trei (3) ani de la data achiziției de la un distribuitor autorizat. *

     

    După aceste date, Signify poate alege să continue să furnizeze actualizări de software și/sau să asigure compatibilitatea cu serviciile online și/sau aplicațiile mobile, la propria discreție. Cu toate acestea, în cazul în care actualizările de software și/sau compatibilitatea cu serviciile online și/sau aplicațiile mobile sunt întrerupte, vă recomandăm să faceți upgrade la versiunea nouă a produsului.

     

    *) Compatibilitatea cu serviciile noastre online necesită menținerea consolei Hue Bridge actualizată și această compatibilitate trebuie să fie menținută pentru ultimele 3 versiuni de software lansate, cu excepția cazurilor în care poate să fie necesară limitarea asistenței pentru actualizările de securitate importante. Consola Hue Bridge trebuie să dispună permanent de cea mai recentă versiune de software pentru a se păstra compatibilitatea cu aplicațiile mobile Hue oficiale.

    2. Politica privind încetarea asistenței (lumini și accesorii)

     

    Notificare importantă cu privire la actualizările de software, serviciile online și compatibilitate

     

    Vă mulțumim pentru achiziție.

     

    Luminile și accesoriile Hue pot primi actualizări de software direct de la Signify (cunoscută anterior sub denumirea de Philips Lighting), atunci când sunt conectate la o consolă Hue Bridge oficială cu acces la internet și utilizată cu aplicația mobilă Hue oficială.

     

    Signify intenționează să furnizeze dispozitivului dumneavoastră principalele actualizări ale software-ului platformei, dacă există, pe o perioadă de minimum un (1) an de la data achiziției de la un distribuitor autorizat (cu excepția cazurilor în care hardware-ul nu este compatibil).

     

    În plus, Signify intenționează să furnizeze în continuare actualizări de securitate, calitate și interoperabilitate necesare dispozitivului, precum și să mențină compatibilitatea cu serviciile noastre online, cu cea mai recentă versiune a consolei noastre Hue Bridge și cu cea mai recentă versiune a aplicației noastre mobile Hue, pe o perioadă totală de minimum cinci (5) ani de la data achiziției de la un distribuitor autorizat. *

     

    După această dată, Signify poate alege să continue să furnizeze actualizări de software și/sau să asigure compatibilitatea cu serviciile online și/sau aplicațiile mobile pentru produsul dvs., la propria discreție. Cu toate acestea, în cazul în care actualizările de software și/sau compatibilitatea cu serviciile online și/sau aplicațiile mobile sunt întrerupte, vă recomandăm să faceți upgrade la versiunea nouă a produsului.

     

    *) Compatibilitatea cu serviciile noastre online necesită menținerea consolei Hue Bridge actualizată și această compatibilitate trebuie să fie menținută pentru ultimele 3 versiuni de software lansate, cu excepția cazurilor în care poate să fie necesară limitarea asistenței pentru actualizările de securitate importante. Consola Hue Bridge trebuie să dispună permanent de cea mai recentă versiune de software pentru a se păstra compatibilitatea cu aplicațiile mobile Hue oficiale.

    3. Notificare importantă pentru utilizatorii Hue Bridge v1

     

    29 aprilie 2019

     

    Signify (cunoscută anterior sub denumirea de Philips Lighting) a lansat Hue Bridge v1 cu peste cinci ani în urmă. De atunci au fost lansate versiuni noi și îmbunătățite ale consolei Bridge. Prin urmare, pentru a ne asigura că furnizăm în continuare clienților noștri cea mai bine conectată experiență de iluminat , Signify a decis în cele din urmă să întrerupă actualizările de software și serviciile online ulterioare pentru Hue Bridge v1 și să se concentreze în schimb pe susținerea ecosistemului nostru Hue Bridge v2.

     

    Începând de azi, Signify nu va mai lansa nicio actualizare pentru software-ul platformei Hue Bridge v1. Totuși, pentru următorul (1) an de la acest anunț, Signify va continua să lanseze actualizări de securitate, calitate și interoperabilitate pentru Hue Bridge v1, precum și să mențină compatibilitatea cu serviciile noastre online și cu cea mai recentă versiune a aplicației noastre mobile Hue. *

     

    După 30 aprilie 2020, nu va mai fi pusă la dispoziție nicio actualizare de software pentru Hue Bridge v1 și compatibilitatea cu serviciile noastre online va fi întreruptă la data respectivă. Consola Hue Bridge v1 va putea fi controlată numai local prin intermediul aplicației Philips Hue Bridge v1 dedicate.

     

    Deși Hue Bridge v1 poate continua să funcționeze cu versiuni mai vechi ale aplicațiilor noastre și/sau cu software de la terțe părți, după această dată vă recomandăm să faceți upgrade la o versiune nouă a Hue Bridge. Signify nu va mai putea să asigure securitatea consolei Bridge v1 după data de sfârșit a perioadei de asistență.

     

    Asistența pentru celelalte versiuni ale Hue Bridge nu va fi afectată. Puteți deosebi o consolă Hue Bridge v1 de versiunile ulterioare după forma acesteia: versiunile v1 sunt rotunde și versiunile ulterioare sunt pătrate.

     

    Pentru întrebări, puteți găsi detaliile de contact pe site-ul web http://www.meethue.com

     

     *) Compatibilitatea cu ecosistemul nostru necesită menținerea consolei Hue Bridge v1 actualizată și această compatibilitate trebuie să fie menținută pentru ultimele 3 versiuni de software lansate, cu excepția cazurilor în care asistența pentru actualizările de securitate importante poate să fie limitată. Consola Hue Bridge v1 trebuie să dispună permanent de cea mai recentă versiune de software pentru a se păstra compatibilitatea cu aplicațiile mobile Hue oficiale.

    4. Politica privind încetarea asistenței Hue

    Produse
    Compatibilitate cu Hue cloud
    Compatibilitate cu aplicația mobilă Hue
    Corecții de securitate, calitate și interoperabilitate
    Hue Bridge
    Cel puțin 3 ani (numai ultimele 3 versiuni de software) *
    Cel puțin 3 ani (numai ultima versiune de software)
    Cel puțin 3 ani (toate versiunile de software)
    Dispozitiv Hue
    Indisponibil
    Cel puțin 5 ani
    Cel puțin 5 ani
    Hue Bridge v1
    Până pe 30 aprilie 2020
    După 29 aprilie 2019, folosind aplicația Philips Hue Bridge v1
    Până în trimestrul 1 2020

    Duratele încep din momentul în care Signify întrerupe comercializarea acestei versiuni a produsului.
     

    *cu excepția cazului în care există corecții de securitate importante.

    5. Stare curentă asistență produse Hue

    Următoarele produse sunt la finalul perioadei de asistență:
    Produs
    Data de începere a sfârșitului asistenței
    Hue Bridge v1
    30 aprilie 2020
    Următoarele produse sunt în asistență activă:
    Produs
    Hue Bridge v2
    Toate luminile marca Hue
    Toate accesoriile marca Hue