Question 1

Como posso controlar as luzes Hue Philips?

Accepted Answer

Você pode controlar as luzes Hue Philips de várias maneiras. Esse é um dos motivos pelos quais elas são tão inteligentes!

O aplicativo Hue: você pode configurar e controlar suas luzes no aplicativo, onde pode ligar e desligar as luzes, dimerizar ou iluminar a sua sala, agrupar luzes em cômodos e zonas, configurar automações e muito mais.

Voz: você também pode controlar suas luzes através da sua voz ao se conectar com Amazon Alexa, Google Assistente ou Apple Home e Siri. Vá para Configurações > Assistentes de voz para configurá-la.

Acessórios inteligentes: adicionar acessórios inteligentes Philips Hue, como o Tap Dial Switch ou o botão inteligente, em sua configuração oferece ainda mais controle sobre suas luzes. Percorra suas cenas favoritas, use cada acessório como um controle remoto, em qualquer lugar da sua casa, ou até mesmo obtenha a melhor iluminação para cada hora do seu dia pressionando um botão: sua criatividade não tem limite!

Question 2

Por que minhas luzes são inalcançáveis?

Accepted Answer

Sua luz Hue pode ter sido fisicamente apagada (por exemplo, usando um interruptor de parede) ou ela está fora do alcance operacional do sistema. Se você ainda estiver com problemas, entre em contato com o Suporte.

Question 3

Como e quando eu atualizo meu software Hue?

Accepted Answer

A Philips Hue Bridge e as luzes são atualizadas automaticamente. Você pode ver o status do seu produto e das atualizações do sistema no aplicativo Hue em Configurações > Atualização de software. Os produtos atualizados têm uma marca de seleção verde ao lado do nome. Novas atualizações serão baixadas automaticamente.

Question 4

Como eu sei se meu software está atualizado?

Accepted Answer

Ative as atualizações automáticas em seu dispositivo para permitir que o Philips Hue app seja atualizado automaticamente. Para ver se o software está atualizado, vá para Configurações > Atualização de software no Hue app.

Question 5

Versões mais antigas dos produtos Philips Hue são compatíveis?

Accepted Answer

Estamos continuamente atualizando nosso software para adicionar recursos, melhorar o desempenho e aprimorar a segurança. Recomendamos que todos os usuários Philips Hue ativem as atualizações automáticas na seção Configurações do Hue app para garantir que o firmware mais recente esteja instalado. O Hue app só oferece suporte ao firmware mais recente da Bridge, enquanto a nuvem Hue é compatível com as três últimas atualizações mais importantes da Hue Bridge. Essas limitações garantem a segurança e qualidade contínuas do sistema Hue.

Question 6

Eu não consigo fazer login na minha conta Hue no aplicativo Hue.

Accepted Answer

Verifique as configurações em sua conta Hue para garantir que a Hue Bridge esteja conectada corretamente. Se você ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte da Philips Hue.

Question 7

Eu não consigo instalar as atualizações mais recentes de firmware nos meus produtos Philips Hue.

Accepted Answer

Verifique para garantir que seu telefone esteja atualizado para a versão mais recente do seu sistema operacional. Garanta que suas luzes estejam conectadas ou ligadas por meio do interruptor de parede tradicional e que sejam alcançáveis no Philips Hue app. Pode levar algumas horas para transferir atualizações de firmware para todas as luzes, significando que talvez elas não mostrem a atualização mais recente imediatamente. Se você não conectar às suas luzes por algumas horas depois de uma atualização de firmware, entre em contato com a Central de Suporte Meethue.

Question 8

É possível que dois pacotes iniciais funcionem juntos?

Accepted Answer

Você pode configurar até dois pacotes iniciais de maneira independente e alternar entre eles no Hue app, mas você não pode controlar duas Hue Bridges ao mesmo tempo. Você pode adicionar as lâmpadas do mesmo pacote inicial a uma Bridge ou atribui-las a Bridges separadas.

Question 9

Quais ações eu posso tomar para garantir que meus produtos Philips Hue estejam protegidos de invasão por hackers?

Accepted Answer

O ecossistema Philips Hue usa técnicas de autenticação e criptografia padrão do setor para se proteger contra acesso por usuários não autorizados aos seus produtos Philips Hue. A Hue só se conecta à Internet de forma segura por meio de uma nuvem dedicada para que seus dispositivos não possam ser vistos na Internet aberta. Os produtos Hue são atualizações regularmente com as mais recentes correções e patches de segurança — um recurso que você pode ativar vinculando sua Hue Bridge com uma conta Hue em www.philips-hue.com.

Além das precauções de segurança da Hue, é importante que você garanta que sua rede doméstica também esteja protegida. Para obter mais assistência sobre como proteger sua rede doméstica, entre em contato com o provedor de serviços de Internet.

Question 10

O que fazer se eu estiver devolvendo ou revendendo uma Hue Bridge usada?

Accepted Answer

Antes de devolver ou revender a Hue Bridge, realize uma redefinição de fábrica na Hue Bridge. Após a redefinição de fábrica, sua conta Hue não estará mais vinculada à Hue Bridge, e todos os seus dados armazenados na Hue Bridge serão excluídos.

Question 11

Quais dados são coletados pelo sistema Philips Hue ao usar as automações Voltar para casa e Sair de casa?

Accepted Answer

Quando você usa uma automação Voltar para casa ou Sair de casa, as coordenadas de localização usadas pelo aplicativo Hue nunca saem do seu dispositivo móvel. Com base nessas coordenadas, o aplicativo Hue define a localização da sua casa na Hue Bridge. A Hue Bridge só compartilha a localização da sua casa com aplicativos autorizados anteriormente.

Question 12

Quais dados são coletados pelo sistema Philips Hue ao usar o Hue motion sensor?

Accepted Answer

O Hue motion sensor compartilha medições de temperatura, níveis de luz ambiente e eventos de movimento com o aplicativo Hue e a nuvem do Hue, mas somente caso o recurso Acesso remoto tenha sido ativado. Esses dados só podem ser usados por aplicativos previamente autorizados.

Question 13

Posso solicitar peças de reposição para produtos Philips Hue?

Accepted Answer

Sim! Em philips-hue.com, acesse Peças de reposição (em Produtos) para ver quais peças extras estão disponíveis para compra.

Question 14

Não consigo encontrar a peça de reposição que preciso. O que devo fazer?

Accepted Answer

Caso você ainda não tenha verificado, vá para Peças de reposição (em Produtos) em philips-hue.com para saber se a peça que você precisa está listada lá. Se não estiver, entre em contato com o Suporte ao cliente para que eles possam ajudá-lo a encontrar a peça.

Question 15

Qual é a diferença entre a Philips Hue Gradient Lightstrip e a Philips Hue Lightstrip?

Accepted Answer

A Philips Hue Gradient Lightstrip produz várias cores de luzes ao mesmo tempo, facilitando a definição do clima em uma sala com uma única instalação. A Philips Hue Lightstrip produz uma única cor de cada vez, tornando-a mais adequada para usos funcionais ou para destacar características arquitetônicas.

Além disso, a Philips Hue Gradient Lightstrip também pode ter uso dinâmico. Com esse recurso, a Gradient Lightstrip fará a transição lenta pelas cores da cena.

Question 16

Posso conectar a Philips Hue Lightstrip à Gradient Lightstrip Philips Hue?

Accepted Answer

Não. Os dois tipos de fita LED e as extensões não são intercambiáveis. No entanto, você pode adicionar os dois tipos de fita a uma sala ou zona no aplicativo Hue para controlá-las simultaneamente.

Question 17

Posso usar a Philips Hue Gradient Lightstrip atrás de uma TV ou monitor?

Accepted Answer

A Philips Hue ambiance gradient lightstrip não foi projetada para ser usada com uma TV ou um monitor, mas ainda é possível utilizá-la dessa maneira. No entanto, as Philips Hue Hue Play gradient lightstrips são uma opção melhor para TVs ou monitores. Existem duas versões: uma projetada para TVs e outra projetada para monitores. A Hue Play gradient lightstrip vem com todos os suportes e adesivos necessários e foi calibrada para fornecer a melhor experiência de cor quando usada com uma TV ou monitor de PC.

Question 18

Qual é a diferença entre as Philips Hue gradient lightstrips e as não Gradient Lightstrips?

Accepted Answer

A Philips Hue gradient lightstrip produz diversas cores ao mesmo tempo por toda a fita, fazendo com que ela seja perfeita para entretenimento ou ambientação. Por outro lado, a não Gradient Lightstrip produz uma cor em uma única fita, o que a torna ideal para finalidades mais funcionais e arquiteturais nas quais a emissão de luz seja uma preferência.

Question 19

Posso usar a Lightstrip gradiente Hue Play também para outros usos além do entretenimento?

Accepted Answer

A Philips Hue gradient lightstrip foi especificamente projetada para entretenimento e para casos de uso de entretenimento pela Hue sync box e pelo Sync Desktop app. Nós desenvolvemos uma maneira de forma que a Philips Hue gradient lightstrip, apesar de poder produzir diversas cores, ela seja contada com um único ponto de luz uma vez que nós sabemos que a quantidade de luzes conectadas a uma Hue Bridge ou adicionadas a uma área de entretenimento tem um alto custo. No entanto, ser capaz de criar diversas cores no modo de ambientação, e ainda assim ser contada como um único ponto de luz, requer uma atualização adicional do sistema.

Question 20

De qual tamanho de Hue Play gradient lightstrip eu preciso?

Accepted Answer

Para TVs, temos três tamanhos de Hue Play gradient lightstrips: feitas para TVs de 55", 65" ou 75". Para monitores, também temos três tamanhos: para monitores simples de 24 a 27", para monitores únicos de 32 a 34", e para configurações de monitor triplo de 24–27". Se você tiver uma TV ou monitor de tamanho diferente, recomendamos obter uma Hue Play gradient lightstrip que seja um pouco menor que sua TV ou monitor. Como a lightstrip é brilhante, não tem problema se ela não atingir os cantos da parte traseira da TV ou do monitor.

Se você tiver uma TV menor que 50" ou um monitor menor que 24", recomendamos usar as barras de luz Philips Hue Play.

Question 21

Como devo começar ao instalar a Hue Play gradient lightstrip?

Accepted Answer

Você pode encontrar todas as instruções no aplicativo Hue. Adicione a luz ao seu sistema Philips Hue primeiro no aplicativo, que fornecerá instruções passo a passo sobre a instalação física.

Você também pode seguir as instruções no manual ou assistir ao vídeo sobre como instalar na TV https://www.youtube.com/watch?v=p9yLBy5Wk9k&t=27s&ab_channel=PhilipsHue

Question 22

O que eu devo fazer se a fonte de alimentação das luzes externas Philips Hue parar de funcionar?

Accepted Answer

Se as luzes externas não estiverem mais respondendo e você suspeitar de um problema com a unidade da fonte de alimentação (PSU), desconecte a fonte de alimentação da tomada da parede e entre em contato com a Philips Hue.

Não toque na fonte de alimentação se ela estiver molhada. Se o cabo ou a tomada estiverem molhados, primeiro desligue a força, em seguida, desconecte a fonte de alimentação. Não deixe nenhum plugue ou conector das suas luzes externas abertos — use as capas plásticas fornecidas para cobri-los. Se você não tiver as capas plásticas originais, poderá envolver os conectores com plástico.

Note que nós lançamos um programa de substituição voluntária para algumas PSUs. Verifique se sua PSU está qualificada para a substituição voluntária.

Question 23

Como eu conecto a Hue Go à Hue Bridge?

Accepted Answer

Adicionar uma Hue Go à Hue Bridge é como adicionar qualquer outra fonte de luz Philips Hue ao seu sistema. Existem duas maneiras de fazer isso:

1. Navegue até a guia Configurações no aplicativo Hue e toque em Luzes.

2. Toque no ícone de adição (+) no canto superior esquerdo e siga as instruções na tela.

Você também pode adicionar a luz ao seu sistema e atribuí-la imediatamente a um cômodo:

1. Navegue até o cômodo onde deseja adicionar a Hue Go.

2. Toque nos três pontos (…) no canto superior direito.

3. Toque em Adicionar luzes.

4. Toque em Adicionar uma nova luz na parte superior da tela e siga as instruções na tela.

Question 24

Posso usar tipos diferentes de instalações de luzes Hue independentes juntas?

Accepted Answer

Sim. Todas as instalações de luzes Philips Hue são totalmente compatíveis com o ecossistema Hue. Algumas podem ser usadas como instalações de luzes independentes, enquanto outras exigem uma Hue Bridge para funcionar. No entanto, todos os produtos Hue podem se conectar a uma Hue Bridge para controle avançado pelo Hue app.

Question 25

Posso usar o Hue Beyond sem uma Hue Bridge?

Accepted Answer

Você pode usar o Hue Beyond sem uma Hue Bridge, mas não pode fazer nada mais do que acender ou apagar a luz com o interruptor principal. A temperatura da cor é um branco suave fixo. Adicione o Beyond a uma Hue Bridge para desbloquear o controle completo com o Hue app.

Question 26

Posso usar a Hue Bloom sem a Hue Bridge?

Accepted Answer

Você pode ativar a Hue Bloom conectando-a, mas não pode alterar a cor da luz nem usar nenhum outro recurso avançado sem conectá-la a uma Hue Bridge.

Question 27

Como eu posso dizer se uma lâmpada é a nova versão da "cor mais intensa"?

Accepted Answer

As versões mais novas das lâmpadas Philips Hue apresentam “cores mais intensas”, ou seja, as lâmpadas possuem verdes e azuis mais intensos para combinar de maneira mais consistente com as cores da Philips Hue Go e Lightstrip. Você pode identificar lâmpadas de cores mais intensas por sua base branca, com exceção da lâmpada BR30. A lâmpada BR30 mais antiga apresenta um aro cinza, enquanto a versão com cores mais intensas não tem.

Ao comprar novos produtos, você pode identificar lâmpadas de cores mais intensas por sua embalagem: a embalagem apresenta uma etiqueta verde redonda no canto superior direito com o texto “cores mais intensas”.

Question 28

Como eu adiciono uma Lightstrip ao meu sistema Hue existente?

Accepted Answer

As Philips Hue Lightstrips para uso interno apresentam um adesivo no verso que facilita a conexão em paredes, pisos, armários e qualquer outro item ou mobília interna de forma rápida e semipermanente. As fitas de luzes externas vêm com clipes para fixá-las ao chão ou estruturas externas.

Para usar uma Philips Hue Lightstrip, primeiro você pode conectá-la a uma fonte de alimentação. Quando a Lightstrip piscar em branco brilhante, você poderá conectá-la à Hue Bridge da mesma forma que você adicionaria uma lâmpada ao seu sistema Hue.

Se o Hue app não puder encontrar a lightstrip mesmo ao inserir o número de série em vez da busca automática, talvez a Lightstrip esteja fora do alcance da Hue Bridge. Para corrigir isso, você pode mover a lightstrip para mais perto da Hue Bridge ou mudar outras luzes inteligentes Philips Hue entre a Hue Bridge e a iluminação da fita; as luzes inteligentes Hue estendem de maneira conveniente o sinal sem fio da Hue Bridge.

Question 29

Por que alguns dispositivos de iluminação vêm com um Hue Dimmer switch?

Accepted Answer

Determinados dispositivos de iluminação vêm com um Hue Dimmer switch para tornar mais fácil para os clientes que não possuem uma Hue Bridge controlarem suas luzes.

Question 30

Qual é a diferença entre a Hue Play unitária e a extensão?

Accepted Answer

Uma única fonte de alimentação Play pode acionar até três barras Play de uma vez. A Play unitária inclui uma fonte de alimentação — a parte da lâmpada que você conecta à tomada da parede. A extensão da Play não inclui uma fonte de alimentação; simplesmente conecte a extensão na fonte de alimentação existente da Play para estender sua configuração.

Question 31

Posso usar uma fonte de alimentação diferente de outra lâmpada Hue para energizar minha Hue Play?

Accepted Answer

Não, a Hue Play só pode ser energizada por sua própria fonte de alimentação.

Question 32

Eu preciso comprar acessórios separados para usar a Philips Hue Play?

Accepted Answer

Não. Tanto a versão unitária quanto a extensão incluem todos os acessórios básicos necessários para usar a Hue Play. No entanto, você precisa conectar a Play à Hue Bridge (vendida separadamente) para controlá-la usando o Hue app.

O que vem na caixa?

Suporte vertical/montagem na TV: esse suporte permite colocar a Play na vertical em qualquer superfície usando os parafusos incluídos ou atrás da sua televisão usando o adesivo incluído.
Chave Hex (também chamada de Torx, Allen)
Adesivo
Parafusos

A versão unitária vem com uma fonte de alimentação que se conecta a uma tomada de parede. A extensão não vem com uma fonte de alimentação.

Question 33

Posso estender meu cabo Hue Play?

Accepted Answer

Um cabo de extensão de cinco metros para estender o espaço entre a fonte de alimentação (plugue) e sua Hue Play. O cabo de extensão também pode estender o espaço entre duas luzes Hue Play.

Question 34

Onde eu devo instalar minha Hue Play?

Accepted Answer

Monte a Play atrás da sua TV usando o adesivo incluído, coloque-a na horizontal sobre qualquer superfície, como em cada um dos lados da sua TV, ou use a faixa vertical incluída para colocar a Play na vertical.

Question 35

Como eu posso montar a Philips Hue Play atrás da minha TV?

Accepted Answer

Você pode usar o suporte com o adesivo inclusos para montar a Play atrás da TV. O manual de instruções tem orientações detalhadas sobre como montar a Play atrás da TV.

Question 36

Minha Hue Play tem um interruptor liga/desliga ou um botão para controlar suas cores?

Accepted Answer

Não. A Philips Hue Play acenderá quando estiver conectada à energia, mas permanecerá da mesma cor. Você poderá alterar a cor conectando-a a uma Hue Bridge (vendida separadamente) e usando o Hue app.

Question 37

Por que há somente uma cor quando eu ligo a Philips Hue Play?

Accepted Answer

Você pode alterar a cor da sua Hue Play com o Hue app, que conecta as suas luzes por meio da Hue Bridge (vendida separadamente).

Question 38

Como eu instalo os dispositivos de iluminação externa?

Accepted Answer

Todos os produtos Hue vêm com um manual mostrando exatamente como instalá-los.

A maioria dos dispositivos de iluminação externa Hue são de baixa voltagem, o que significa que eles convertem a voltagem principal para uma voltagem mais baixa, permitindo que você simplesmente conecte sua fonte de alimentação a uma tomada de energia. Você pode adicionar no máximo cinco luzes ou 35 metros de cabo a cada fonte de alimentação. Controle suas luzes externas Hue por meio do Hue app ou acessório.

Question 39

Quais produtos Hue posso usar em ambientes externos?

Accepted Answer

Todos os produtos Philips Hue marcados como "Externo" foram testados e classificados para uso externo.

Question 40

Como eu uso o Hue Smart Plug?

Accepted Answer

Insira o Hue Smart Plug em uma tomada de parede. O LED na parte frontal do plugue ficará verde, indicando que o Smart Plug está ativo.

Configure com a Hue Bridge:

1. No aplicativo Hue, vá até a guia Configurações.

2. Toque em Luzes.

3. Toque no ícone de adição (+) no canto superior direito.

4. Toque em Pesquisar para adicionar o Hue Smart Plug.

Configure com Bluetooth:

1. No aplicativo Hue, vá até a guia Configurações.

2. Toque em Gerenciar luzes.

3. Toque no ícone de adição (+) no canto superior direito.

4. Toque em Pesquisar para adicionar o Hue Smart Plug.

Question 41

Posso usar o Smart plug para diminuir e aumentar o brilho das minhas luzes?

Accepted Answer

Não. O Smart plug permite apagar e acender a luz pelo aplicativo ou por voz, mas não é compatível com diminuir ou aumentar a iluminação.

Question 42

Posso usar outros dispositivos (por exemplo, uma cafeteira) com meu Smart plug?

Accepted Answer

Nós desenvolvemos o Smart plug especificamente para trabalhar com uma luz que não seja Philips Hue. Ela mostrará uma luz no Philips Hue app e se comportará como uma luz em temporizadores, rotinas, cômodos e zonas. Se você conectar outro dispositivo que não seja uma luz ao Smart plug, seu dispositivo poderá não funcionar corretamente.

Question 43

Qual é a potência máxima de luz que eu posso usar com o Smart plug?

Accepted Answer

• Europa Continental: 2.300 W

• Grã-Bretanha e Irlanda: 3.250 W

• América do Norte: 1.800 W

• Austrália e Nova Zelândia: 2.400 W

Question 44

As lâmpadas portáteis Go têm um botão que controla a luz na própria lâmpada?

Accepted Answer

Sim! A lâmpada portátil Go para mesa e a lâmpada portátil Go têm um botão na própria lâmpada que permite ligá-la e desligá-la, alternar entre cores ou definir cenas especiais.

Question 45

Posso usar as lâmpadas portáteis Go em ambientes úmidos, como ao ar livre?

Accepted Answer

A luminária de mesa portátil Hue Go tem classificação IP54 e é segura para uso interno e externo. Basta retirá-la de sua base de carregamento para levá-la ao ar livre! A base de carregamento não é classificada para uso externo. Use a base de carregamento apenas em ambientes fechados.

Question 46

Posso usar o adaptador da minha versão anterior da Hue Go na versão mais recente da Hue Go e vice-versa?

Accepted Answer

Não, isso não é possível. O design da Hue Go foi aprimorado para garantir uma melhor estabilidade. A versão anterior da Hue Go também pode ser usada em 24 V, enquanto a versão mais recente só pode em 12 V.

Question 47

Tenho que ligar um cabo de carregamento à lâmpada para mesa portátil Go?

Accepted Answer

Quando está fora da base de carregamento, a lâmpada para mesa portátil Go é completamente sem fios. Carregue a lâmpada para mesa portátil Go colocando-a na base de carregamento. A base de carregamento, feita apenas para uso interno, é conectada a uma tomada de parede.

Question 48

Posso carregar a lâmpada para mesa portátil Go ao ar livre?

Accepted Answer

Embora a lâmpada para mesa portátil Go seja classificada como IP54 e possa ser usada ao ar livre, sua base de carregamento deve ser usada apenas em ambiente interno. Não use a base de carregamento em ambiente externo.

Question 49

Quanto tempo dura a bateria da lâmpada para mesa portátil Go?

Accepted Answer

A duração da bateria da lâmpada para mesa portátil Go depende dos ajustes de luz que você usa. Por exemplo, com brilho total, a lâmpada dura 5 horas na bateria. No entanto, pode durar até 48 horas no ajuste Luz noturna.

Question 50

Quanto tempo leva para a lâmpada para mesa portátil Go carregar totalmente?

Accepted Answer

A lâmpada para mesa portátil Go carrega totalmente em menos de quatro horas.

Question 51

A lâmpada para mesa portátil Go é à prova d'água?

Accepted Answer

Sim. A lâmpada para mesa portátil Go tem classificação IP54, o que significa que pode resistir a borrifos de água de qualquer ângulo e é adequada para utilização em ambiente externo. A base de carregamento, no entanto, deve ser usada em ambiente interno.

Question 52

A base de carregamento da lâmpada para mesa portátil Go à prova d'água?

Accepted Answer

Embora a própria lâmpada portátil Go seja classificada para uso externo, a base de carregamento não é. Ela deve ser usada apenas em um ambiente interno seco.

Question 53

Qual é o tipo de folheado de madeira da lâmpada Gradient Signe?

Accepted Answer

A lâmpada Gradient Signe em carvalho tem um folheado de carvalho europeu com certificação FSC. Por ser um material natural, a madeira varia em estrutura e cor, fazendo com que cada lâmpada Gradient Signe em carvalho tenha uma aparência ligeiramente diferente.

Question 54

Como devo limpar o folheado de madeira da lâmpada Gradient Signe em carvalho?

Accepted Answer

Limpe a poeira da lâmpada Gradient Signe em carvalho regularmente usando um pano ou espanador com penas. Remova marcas com um pano de microfibra, sabão neutro e água. Evite usar produtos que contenham amônia, como limpa-vidros, bem como produtos de limpeza multissuperfície, pois podem desgastar o folheado.

Question 55

Posso conectar a lightstrip plus ou a ambiance gradient lightstrip a uma Hue Play gradient lightstrip?

Accepted Answer

Essas lightstrips são completamente diferentes, então não podem ser conectadas. O que você pode fazer é adicioná-las ao mesmo cômodo ou zona para que funcionem juntas.

Question 56

Posso cortar a Hue Play gradient lightstrip ou conectar mais lightstrips?

Accepted Answer

A Hue Play gradient lightstrip não foi projetada para ser cortada ou estendida. Existem várias versões da Hue Play gradient lightstrip para garantir que você obtenha o tamanho certo para sua TV ou monitor.

Question 57

Posso usar a unidade de fonte de alimentação que acompanha as barras de luz Play?

Accepted Answer

Sim. Você conecta a Hue Play gradient lightstrip à unidade de fonte de alimentação (PSU) que suas barras de luz Play usam. Observe que a Hue Play gradient lightstrip usa toda a potência disponível nessa PSU, portanto, você ainda precisará de uma PSU adicional para alimentar qualquer barra de luz Play. Nesse caso, recomendamos simplesmente usar a fonte de alimentação que acompanha sua lightstrip.

Question 58

Devo evitar as aberturas na parte de trás do meu monitor ao instalar a Hue Play gradient lightstrip?

Accepted Answer

Sim! Tente colocar os suportes da Hue Play gradient lightstrip ao redor das aberturas da melhor maneira possível. Bloquear as aberturas pode resultar no superaquecimento do monitor.

Question 59

Posso comprar uma tira maior, longa o suficiente para cobrir a parte inferior da minha TV ou monitor?

Accepted Answer

A Hue Play gradient lightstrip foi projetada para se alinhar às laterais e à parte superior da tela. Se você quiser ainda mais luz atrás da tela, pode adicionar um tubo de luz Play gradient ou uma barra de luz Play na parte inferior da tela.

Question 60

Como faço para instalar a Hue Play gradient lightstrip quando meu monitor difere dos tamanhos listados na embalagem da lightstrip?

Accepted Answer

Se o seu monitor for maior que 24–27 polegadas ou 32–34 polegadas, você ainda poderá usar a Hue Play gradient lightstrip. A distância entre a borda do monitor e a parte externa dos suportes deve seguir a lista abaixo, mas você pode ajustar o posicionamento dos suportes para que a lightstrip fique mais próxima do centro do monitor:

Monitor de 24"": 2,5 cm
Monitor de 27"": 6,5 cm
Monitor de 32"": 5 cm
Monitor de 34"": 6,5 cm
Três monitores de 24"": 4,5 cm
Três monitores de 27"": 7 cm

Question 61

Por que às vezes vejo uma tela preta ao iniciar algum conteúdo de vídeo?

Accepted Answer

A Hue Play gradient lightstrip não é compatível com conteúdo de vídeo protegido (DRM), o que faz com que a tela fique preta ao transmitir determinado conteúdo.

Question 62

Posso usar os cordões de luz Festavia em uma Árvore de Natal real?

Accepted Answer

Sim! Os cordões de luz são de baixa voltagem e seguros para uso em Árvores de Natal reais e artificiais.

Question 63

As fitas de LED Festavia têm proteção contra intempéries?

Accepted Answer

Sim. As fitas de LED Festavia produzidos em 2023 ou após são projetados para uso interno e externo. No entanto, elas não devem ser submergidas em água.

Question 64

Posso adicionar cordões de luz Festavia a uma área de entretenimento?

Accepted Answer

Sim. As fitas de LED Festavia são Hue White and Color Ambiance. Como qualquer luz colorida Philips Hue, você pode adicionar fitas de LED Festavia a uma área de entretenimento para sincronizá-las com sua música ou playlist favorita.

Perguntas frequentes sobre hardware Hue

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