Question 1

O que são os efeitos?

Accepted Answer

Os efeitos são uma configuração no Hue app que permite que suas luzes imitem coisas do mundo natural: o brilho suave da luz de velas ou uma lareira crepitante, por exemplo. Os efeitos são melhor exibidos em luzes gradientes e funcionam em qualquer luz Hue Philips compatível. Os efeitos não funcionam em gerações mais antigas de luzes Hue Philips, pois esses produtos não possuem o hardware necessário para oferecer suporte ao recurso. Além disso, alguns efeitos não funcionam em lâmpadas brancas.

Question 2

Como faço para reproduzir um efeito?

Accepted Answer

Abra uma sala e toque na luz na qual você deseja reproduzir o efeito. Toque no ícone de efeitos e, em seguida, toque no ícone play no efeito que deseja reproduzir.

Salve suas configurações como uma cena:

1. Toque em uma sala

2. Reproduza o efeito em todas as luzes que deseja incluir em sua cena

3. Toque no ícone de adição (+) e selecione Criar uma cena personalizada

4. Dê um nome para a cena e toque em Salvar para salvar as configurações atuais

Question 3

Como posso saber se minha luz suporta efeitos?

Accepted Answer

No Hue app, abra uma sala ou zona e toque em uma luz. Se você vir o ícone de efeitos (três estrelas), pelo menos uma luz nessa sala ou zona terá suporte aos efeitos. Você verá uma mensagem se tentar reproduzir um efeito em uma luz incompatível.

Se você não conseguir verificar no aplicativo, procure um logotipo Bluetooth na luz ou na embalagem. As luzes com logotipo Bluetooth suportam efeitos. Se a sua luz for um produto de gradiente, ela também suportará os efeitos.

Se você ainda tiver dúvidas, leia este PDF para obter mais informações sobre como determinar se sua luz é compatível com os efeitos.

Question 4

Meu Philips Hue app está com problemas para se conectar às minhas luzes

Accepted Answer

Se o seu aplicativo estiver com problemas para reconhecer as luzes Hue que você já adicionou ao sistema, verifique se estão conectadas à energia (isto é, o interruptor tradicional está na posição “ligado”). Se permanecerem inalcançáveis, entre em contato com o Centro de Suporte Philips-Hue.

Question 5

Quais dispositivos são compatíveis com as automações Voltar para casa e Sair de casa?

Accepted Answer

As automações Voltar para casa e Sair de casa são compatíveis com todos os dispositivos iOS e Android que tenham a versão mais recente do Hue app instalada e recursos de dados móveis.

Question 6

Posso definir automações no Hue app quando não estiver em casa?

Accepted Answer

Se estiver conectado à sua conta Hue no Hue app, você poderá controlar suas luzes de qualquer lugar. Não há limite de distância.

Question 7

Quão perto eu preciso estar da minha Hue Bridge para controlar as luzes?

Accepted Answer

Se estiver conectado à sua conta Hue no Hue app, você poderá controlar suas luzes de qualquer lugar. Não há limite de distância.

Question 8

Como crio as automações Voltar para casa e Sair de casa?

Accepted Answer

1. Navegue até a guia Automações no Hue app.

2. Selecione o ícone de adição (+) para adicionar uma nova automação.

3. Selecione Voltar para casa ou Sair de casa.

4. Siga as instruções na tela para adicionar seu dispositivo a automações baseadas em localização.

Só é possível criar um sistema de automação Voltar para casa e Sair por pessoa por pessoa. Se você deseja alterar ou excluir uma automação, pressione a automação que deseja alterar.

Question 9

Como adicionar ou remover luzes de um cômodo?

Accepted Answer

Adicionar, remover e reorganizar luzes em um cômodo são tarefas simples no Hue app:

1. Selecione o cômodo que deseja editar na guia Casa.

2. Selecione os três pontos (…) e Editar cômodo.

3. A seção Luzes mostra as luzes existentes no cômodo.

4. Toque no ícone de subtração (-) para remover uma luz.

5. Toque no ícone de adição (+) para adicionar uma nova luz ou importar uma luz de outro cômodo.

Question 10

Como poderei controlar minhas luzes Hue quando estiver longe de casa?

Accepted Answer

Para controlar suas luzes quando estiver longe de casa, você precisará ativá-las no Hue app:

1. Vá até a guia Configurações.

2. Toque em Hue Bridges.

3. Selecione a Hue Bridge para a qual deseja ativar o Acesso remoto.

4. Ao lado de Acesso remoto, toque em Login para fazer login ou criar uma conta Hue.

Depois de ativar o Acesso remoto, você pode controlar suas luzes em qualquer lugar com uma conexão Wi-Fi ou celular, da mesma forma que faria se estivesse em casa.

Se estiver com problemas para controlar suas luzes quando estiver longe de casa, verifique mais uma vez se você está conectado à sua conta Hue e se as luzes estão dentro do alcance.

*Você deve conectar-se à rede Wi-Fi doméstica para a configuração inicial. Se não estiver conectado à rede Wi-Fi doméstica, você receberá uma mensagem de erro.

Question 11

Como criar uma conta Hue?

Accepted Answer

Criar uma conta Hue é a primeira etapa para começar a usar o Hue. Para configurar sua conta, você precisa estar conectado à sua rede Wi-Fi doméstica.

1. No Hue app, toque em Configurações.

2. Toque em Hue Bridges na parte superior da tela e selecione sua Hue Bridge.

3. Toque em Inscrever-se.

4. Siga as instruções na tela.

Question 12

Como criar uma nova cena de luz?

Accepted Answer

1. Toque no cômodo para o qual deseja criar o cenário.

2. Toque no ícone de adição (+) na seção Minhas cenas.

3. Escolha se deseja criar sua nova cena do zero com a roda de cores, a partir de uma imagem na Galeria de cenas Hue ou de sua própria foto carregada de seu telefone.

Question 13

Como editar um cenário de iluminação?

Accepted Answer

Siga estas etapas para editar uma cena de luz no Hue app:

1. Toque no cômodo para o qual deseja editar o cenário.

2. Toque na cena que deseja editar.

3. Toque no lápis no canto superior direito da cena que deseja editar.

4. Toque em uma das luzes para abrir a roda de cores.

5. Arraste os ícones na roda de cores para selecionar as cores e use o controle deslizante para ajustar o brilho.

6. Toque no X para fechar a roda de cores.

7. Toque em Salvar no canto superior direito para salvar o novo cenário.

Question 14

Como recuperar cenas de luz padrão excluídas?

Accepted Answer

Todas as cenas de luz padrão (predefinidas) são salvas na Galeria de cenas Hue, mesmo se você removê-las do cômodo, facilitando a recuperação:

1. Toque no cômodo para o qual deseja recuperar a cena.

2. Toque no ícone de adição (+) na seção Minhas cenas.

3. Toque em Galeria de cenas Hue e selecione a cena que deseja recuperar.

Question 15

Como definir todas as luzes de um cômodo com a mesma cor?

Accepted Answer

1. Vá para a guia Casa.

2. Selecione o cômodo para o qual deseja configurar todas as luzes com a mesma cor.

3. Toque em uma das luzes para abrir a roda de cores.

4. Arraste os ícones das luzes um sobre o outro. Será exibido um número no ícone indicando que todas as luzes estão na mesma cor.

5. Toque nos três pontos (…) e selecione Salvar como nova cena para salvá-la como uma cena clara.

Question 16

Como definir uma luz de um cômodo com uma cor e/ou um brilho específico?

Accepted Answer

Para alterar a cor ou o brilho de uma única luz em um cômodo, toque no cômodo em que a luz está localizada na guia Casa. Toque em qualquer luz no cômodo, o que abrirá a roda de cores. Toque na luz individual cuja cor ou brilho você deseja alterar.

Altere o brilho da luz:

1. Verifique se a luz está acesa movendo o botão do ícone para a posição acesa. Arraste o controle deslizante de brilho até o brilho desejado.

Altere a cor da luz:*

1. Toque na luz para abrir a roda de cores.

2. Toque e arraste o ícone de luz para a cor desejada.

3. Toque no X no canto superior direito da tela.

*Disponível somente com lâmpadas Hue White and Color Ambiance.

Question 17

Como o Philips Hue funciona com a câmera do meu smartphone?

Accepted Answer

Você pode criar uma cena de luz personalizada com base em uma foto enviada do smartphone no Hue app:

1. Selecione o cômodo para o qual deseja criar o cenário.

2. Toque no ícone de adição (+) e selecione Usar uma foto.

3. Escolha a foto que deseja usar em sua cena. O Hue app escolherá automaticamente as cores da foto.

4. Toque em Concluído para continuar.

5. Dê um nome para a cena e toque em Concluído.

Toque em Salvar.

Question 18

O que é uma alteração do Canal Zigbee no Philips Hue app?

Accepted Answer

Zigbee é uma tecnologia sem fio que permite que dispositivos inteligentes para casa conversem uns com os outros. Se você estiver com problema de conectividade entre as luzes Hue e a Hue Bridge, uma alteração do Canal Zigbee poderá resolver o problema.

1. Navegue até a guia Configurações no Hue app.

2. Toque em Hue Bridges e selecione a Hue Bridge ativa.

3. Toque em Canal Zigbee.

4. Selecione Alterar canal e siga as instruções na tela.

Question 19

Posso atribuir uma luz a vários cômodos?

Accepted Answer

Não. Uma luz só pode ser atribuída a um cômodo. Uma opção é criar zonas. Depois, você pode atribuir uma luz a várias zonas.

Question 20

Posso controlar minhas luzes Philips Hue de vários dispositivos?

Accepted Answer

Sim. Basta baixar o aplicativo Philips Hue em cada dispositivo e conectá-lo à Hue Bridge que deseja controlar. Cada sistema Hue pode ser controlado por até dez dispositivos.

Question 21

Como faço para remover um dispositivo inteligente não utilizado do meu sistema Philips Hue?

Accepted Answer

Você pode excluir um dispositivo inteligente do sistema Philips Hue pela conta Hue. Para revogar as permissões de um dispositivo inteligente, acesse www.philips-hue.com, clique em Conta e faça login em sua conta. Depois, clique em Aplicativos no topo da página. Serão exibidos os dispositivos conectados atualmente ao seu sistema Hue. A partir daí, você pode clicar em Desativar para remover o dispositivo.

Question 22

Posso adicionar vários dispositivos para as automações Voltar para casa e Sair de casa?

Accepted Answer

Sim. Você pode criar automações Voltar para casa e Sair de casa para vários usuários, adicionando vários dispositivos à lista de dispositivos habilitados para localização. Para adicionar outro dispositivo, abra o Hue app e navegue até a guia Configurações. Selecione Configurações de localização e defina um local de residência nesse dispositivo.

Question 23

Posso excluir dispositivos habilitados para localização que podem acionar as automações Voltar para casa e Sair de casa?

Accepted Answer

Sim. No Hue app, navegue até a guia Configurações e selecione Configurações de localização. Toque no dispositivo que deseja excluir e, em seguida, toque em Remover.

Question 24

Como excluo uma automação?

Accepted Answer

Na guia Automações do Hue app, deslize para a esquerda na automação que deseja excluir e toque no ícone de exclusão.

Question 25

Como faço para criar uma automação?

Accepted Answer

Se você estiver adicionando sua primeira automação:

1. Navegue até a guia Automações no Hue app.

2. Toque no ícone de adição (+) na parte superior da tela.

3. Selecione a automação que deseja configurar e siga as instruções na tela.

Question 26

Onde posso encontrar o Hue Labs?

Accepted Answer

Você pode ver todas as fórmulas do Hue Labs instaladas na guia Automações do Hue app. Toque no ícone de seta e, em seguida, toque em Hue Labs. Se você não tiver nenhuma fórmula instalada, toque nos três pontos (...) na parte superior da tela e selecione Hue Labs.

Question 27

Como altero os horários do pôr do sol e do nascer do sol para minhas automações?

Accepted Answer

Altere a hora do nascer ou pôr do sol dentro da própria automação:

1. Navegue até a guia Automações no Hue app.

2. Toque na automação que deseja editar.

3. Altere a hora do nascer do sol ou do pôr do sol.

4. Toque em Salvar.

Question 28

Como eu ativo e desativo as automações?

Accepted Answer

Na guia Automações do Hue app, use os botões de alternância ao lado de cada automação para ligá-los ou desligá-los.

Question 29

O que são cenas dinâmicas?

Accepted Answer

Com uma cena dinâmica, as luzes na sala ou zona fazem a transição pelas cores da cena de luz selecionada, em vez de permanecer em uma única cor. Qualquer cena na Galeria de cenas Hue pode ser uma cena dinâmica. Por exemplo, se você definir Pôr do sol na savana como uma cena dinâmica, cada uma das luzes na sala ou zona mudará de vermelho para laranja para amarelo.

Question 30

Como faço para definir uma cena dinâmica?

Accepted Answer

Toque no botão play em qualquer cartão de cena para iniciar uma cena dinâmica. As cenas dinâmicas requerem pelo menos uma luz colorida Philips Hue em uma sala ou zona.

Question 31

Posso ajustar a velocidade com que as luzes se movem quando uma cena dinâmica é definida?

Accepted Answer

Sim. Defina uma cena de cor e toque no botão play para torná-la dinâmica. Toque no ícone de três pontos (...) para ajustar a velocidade dinâmica enquanto a cena está definida. Toque no lápis para ajustar permanentemente a velocidade dinâmica dessa cena.

Question 32

Posso ajustar o brilho de uma cena dinâmica?

Accepted Answer

Sim. Você pode alterar o brilho da sala, zona ou luz na qual a cena dinâmica está sendo reproduzida, como em qualquer outra cena no aplicativo.

Question 33

Que tipo de lâmpada é compatível com cenas dinâmicas?

Accepted Answer

Você pode definir uma cena dinâmica em qualquer luz colorida, instalação ou lâmpada Philips Hue.

Question 34

Posso tornar minha cena personalizada dinâmica?

Accepted Answer

Sim. Você pode tornar qualquer cena de cor dinâmica, inclusive aquelas que você mesmo criou, definindo essa cena e tocando no botão play.

Question 35

Posso tornar as receitas leves (Leitura, Relaxar, Concentrar e Energizar) dinâmicas?

Accepted Answer

Você não pode tornar as receitas leves dinâmicas. No entanto, é possível tornar qualquer cena de cor dinâmica definindo essa cena e tocando no ícone play.

Question 36

Posso reproduzir uma cena dinâmica em uma configuração Philips Hue controlada por Bluetooth?

Accepted Answer

Sim. No aplicativo Hue, defina uma cena e toque no ícone de reprodução para torná-la dinâmica.

Question 37

Como posso criar uma automação para acordar com o modo de despertar Nascer do sol?

Accepted Answer

1. Navegue até a guia Automações no aplicativo Hue.

2. Toque no ícone de adição azul.

3. Escolha Acordar com luz.

4. Ajuste as configurações e escolha Nascer do sol na seção Extra.

5. Toque em Salvar.

Question 38

Por que minhas luzes não mudam no início do período de duração do esmaecimento que eu configurei para o modo de despertar Nascer do sol?

Accepted Answer

O modo de despertar Nascer do sol é otimizado para luzes gradientes, que proporcionam um efeito adicional no início da rotina para acordar definida para o modo Nascer do sol. Como as luzes sem gradiente não podem produzir esse efeito, elas iniciam a automação um pouco mais tarde.

Question 39

O que a automação de simulação de presença faz?

Accepted Answer

A automação de simulação de presença liga e desliga automaticamente as luzes em cômodos selecionados em horários que geralmente seriam esperados para esse tipo de cômodo. Para garantir que você obtenha a simulação mais realista de que alguém está em casa, verifique se seus cômodos têm o tipo correto, selecionando o ícone que mais corresponde a eles.

Question 40

Devo desabilitar minhas outras automações quando a simulação de presença estiver ativa?

Accepted Answer

Não é necessário. Lembre-se de que, se você tiver automações que controlam luzes e/ou cômodos que não estão na automação de simulação de presença, elas não serão desligadas pela automação de simulação de presença. Se você for ficar fora de casa por um longo período, convém desativar essas outras automações para garantir que nenhuma luz permaneça acesa durante todo o tempo em que você estiver ausente.

Question 41

Ao criar a automação de simulação de presença, a mensagem diz que desligará todas as luzes ou cômodos não selecionados ao iniciar a automação de simulação de presença. O que isso significa?

Accepted Answer

Quando você inicia a automação de simulação de presença, ela apaga todas as luzes que não fazem parte da automação. Se você acender uma luz que não está na automação de simulação de presença durante a execução da automação, ela permanecerá acesa até que você a desligue.

Question 42

Qual é a diferença entre escolher que as luzes fiquem acesas o dia todo ou que se acendam apenas à noite durante a configuração da automação de simulação de presença?

Accepted Answer

Todas as casas são diferentes. Enquanto algumas podem ter mais luz natural no interior, outras podem precisar que as luzes fiquem acesas durante todo o dia e depois de anoitecer.

Para decidir qual opção você precisa, observe seu uso normal de luz. Se você costuma usar as luzes apenas quando começa a escurecer, escolha a opção Apenas ao escurecer. Se suas luzes estiverem acesas com frequência durante o dia, escolha O dia todo.

Question 43

Posso configurar várias automações de simulação de presença?

Accepted Answer

Você só pode ter uma automação de simulação de presença por Hue Bridge.

Question 44

O horário de simulação de presença é sempre o mesmo?

Accepted Answer

A automação de simulação de presença usa uma variação aleatória de 15 minutos cada vez que as luzes se acendem ou apagam, para que os horários sempre variem um pouco.

Question 45

Posso selecionar zonas na automação de simulação de presença?

Accepted Answer

Você só pode selecionar cômodos em automações de simulação de presença.

Question 46

Minhas outras automações continuarão funcionando normalmente se não fizerem parte da automação de simulação de presença?

Accepted Answer

Sim. Suas outras automações continuarão funcionando normalmente, mas as luzes selecionadas nessas automações também podem ser controladas pela automação de simulação de presença.

Question 47

Eu posso controlar a Hue sync box quando estiver fora de casa no aplicativo Hue, assim como minhas outras luzes?

Accepted Answer

Ao contrário das suas luzes inteligentes, a Hue sync box não se comunica com a nuvem, mas requer uma conexão Wi-Fi local com seu roteador, o que significa que você só poderá controlá-la quando estiver em casa.

Question 48

O que é a cena de luz natural?

Accepted Answer

A cena de luz natural é a primeira de um novo tipo de cena, chamado de cenas de 24 horas. Uma vez ativada, a cena de luz natural ajustará automaticamente a tonalidade da luz branca quente a fria ao longo do dia. Começa com tons brilhantes e frios para energizar a manhã e mudará gradualmente para brilhos dourados mais quentes no final do dia.

Question 49

Onde posso encontrar a cena de luz natural?

Accepted Answer

Você pode encontrar a cena de luz natural na categoria Padrões da Galeria de cenas Hue. Você pode adicionar esta cena uma vez para cada cômodo da sua casa.

Question 50

Posso ajustar o brilho ou a tonalidade da luz branca para um horário específico do dia na cena de luz natural?

Accepted Answer

Sim. Depois de adicionar a cena a um cômodo, toque no cartão Cena de luz natural. Toque no ícone de lápis. Para cada intervalo de tempo, você pode escolher outra cena para usar.

Se você quiser editar cada cena usada pela luz natural, precisará editar as cenas individuais. Por exemplo, se você quiser deixar a cena Energizar mais escura, abra o cartão de cena Energizar. Ajuste o brilho e salve a cena. As alterações feitas nas cenas individuais em luz natural serão refletidas lá.

Question 51

Depois de adicionar a cena de luz natural a um cômodo, outras cenas também foram adicionadas. O que aconteceu?

Accepted Answer

Cada intervalo de tempo para a cena de luz natural usa uma cena específica da Galeria de cenas Hue, incluindo Energizar, Concentrar, Leitura, Relaxar, Descansar e Luz noturna. Para que a cena de luz natural seja executada, cada uma dessas cenas é adicionada automaticamente ao cômodo, caso ainda não tenha sido adicionada.

Question 52

Ao editar a cena de luz natural, por que não vejo todas as cenas que tenho no cômodo?

Accepted Answer

A luz natural tem o intuito de apoiar o seu bem-estar e rotinas diárias com a melhor luz para cada hora do dia. Para isso, utilizamos cenas específicas, como Energizar, Concentrar, Leitura, Relaxar, Descansar e Luz noturna, que foram concebidas para esse fim.

Question 53

Como configurar uma área de entretenimento?

Accepted Answer

Para configurar uma área de entretenimento, acesse Ajustes > Áreas de entretenimento > Criar área de entretenimento. Siga as instruções na tela para configurar a área de entretenimento, tocando no ícone de cada luz e arrastando até a localização aproximada no cômodo.

Você pode reorganizar as luzes dentro das configurações da área de entretenimento no aplicativo Hue a qualquer momento. Você não precisa usar todas as lâmpadas do cômodo em que a área de entretenimento está localizada.

Question 54

Quais produtos Hue posso usar com o recurso Entretenimento?

Accepted Answer

Você pode usar todas as lâmpadas e luminárias Hue White and Color Ambiance, além dos produtos Friends of Hue compatíveis com Hue Sync.

Question 55

Quantas áreas de entretenimento podem estar ativas ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Somente uma área de entretenimento pode estar ativa ao mesmo tempo na mesma Hue Bridge.

Question 56

Qual é o número máximo de luzes que posso usar em uma área de entretenimento?

Accepted Answer

Você pode conectar até dez luzes coloridas Philips Hue ou Friends of Hue por área de entretenimento.

Question 57

O que devo fazer se perceber um atraso ao usar áreas de entretenimento?

Accepted Answer

A área de entretenimento precisará ser sincronizada. No aplicativo Hue, acesse Ajustes > Áreas de entretenimento > Testar área e siga as instruções na tela para ressincronizar a área de entretenimento.

Question 58

Por que não consigo adicionar luzes à minha configuração de entretenimento depois da atualização de software?

Accepted Answer

Pode levar até 20 minutos para que todas as luzes reapareçam na lista de luzes da área de entretenimento no aplicativo Hue.

Question 59

Por que algumas luzes Hue não estão aparecendo na configuração da área de entretenimento?

Accepted Answer

O recurso Entretenimento do Hue só funciona com luzes e luzes Hue Philips White and Color Ambiance, além de luzes coloridas Friends of Hue. As luzes que não atenderem aos requisitos do recurso Entretenimento não serão exibidas no menu de configuração da área de entretenimento.

Question 60

Por que o recurso Entretenimento só está habilitado para luzes coloridas Philips Hue?

Accepted Answer

Para que o recurso Entretenimento proporcione a experiência mais imersiva possível, somente luzes coloridas Philips Hue e Friends of Hue são compatíveis. Durante os testes, as luzes White e White Ambiance não ofereceram a mesma experiência. Para garantir que todos os usuários do Hue fiquem satisfeitos com o Entretenimento, o recurso só está habilitado para luzes coloridas.

Question 61

Posso ativar várias áreas de entretenimento na mesma Hue Bridge?

Accepted Answer

Você pode criar e configurar várias áreas de entretenimento dentro do aplicativo Hue, mas só pode ativar uma por vez.

Question 62

Posso adicionar uma luz não Hue à minha área de entretenimento?

Accepted Answer

Não. O recurso Entretenimento do Hue só funciona com produtos coloridos oficiais Hue e Friends of Hue.

Question 63

Como funciona o Hue Sync?

Accepted Answer

O Hue Sync permite que suas luzes inteligentes reajam ao conteúdo de uma TV, ou tela de computador, ou à música. Ele usa um algoritmo proprietário que analisa a tela inteira ou o gênero e a batida de uma música, produzindo um script de luz personalizado que é enviado instantaneamente para suas luzes Hue Philips coloridas.

Question 64

O Hue Sync funciona com TVs Philips Ambilight?

Accepted Answer

Sim. A Philips Hue Play HDMI sync box pode ser conectada a uma TV Philips Ambilight, mas a Hue sync box não controlará as luzes na TV, somente as luzes Hue Philips na sua área de entretenimento. Para sincronizar as luzes Hue Philips com as luzes da TV Ambilight, baixe o aplicativo Ambilight + Hue na TV.

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