Sugestie

    Produkty Hue: Najczęściej zadawane pytania

    Przejdź do tematu

    Informacje ogólne/system
    Lampy
    Żarówki/mostek
    Przełączniki i czujniki

    Informacje ogólne/system

    Jak mogę sterować światłami Philips Hue?

    Światłami Philips Hue możesz sterować na wiele różnych sposobów — to właśnie dlatego są takie inteligentne! Sposób sterowania Twoim oświetleniem zależy od tego, czy posiadasz mostek Hue.

     

    Sterowanie bez mostka Hue

    Niektóre światła i oprawy oświetleniowe Philips Hue są wyposażone w regulator przyciemniania, którego możesz używać od razu po wyjęciu z pudełka. Regulator pozwala włączać i wyłączać światło, zmniejszać i zwiększać jego natężenie oraz przełączać się między czterema zaprogramowanymi scenami oświetlenia (jeśli został zakupiony z żarówką Philips White ambiance). Jeśli zestaw z Twoją lampą nie zawierał regulatora, możesz jedynie włączać i wyłączać światło.

     

    Sterowanie z mostkiem Hue

    Jeśli połączysz wszystkie swoje światła z mostkiem Hue, możesz sterować nimi za pomocą naszej aplikacji. Aplikacja Hue oferuje o wiele większą funkcjonalność. Pozwala m.in. skonfigurować funkcję "W domu i poza domem", tworzyć spersonalizowane sceny oświetleniowe i wiele, wiele więcej. Możesz także użyć inteligentnego asystenta domowego, aby głosowo sterować swoim oświetleniem.

    Dlaczego moje światła są nieosiągalne?

    Twoje światła Hue mogą być fizycznie wyłączone (np. przełącznikiem ściennym) lub mogą znajdować się poza zakresem działania systemu. Jeśli problemy występują cały czas, skontaktuj się z naszym Działem Pomocy.

    W jaki sposób i kiedy należy aktualizować oprogramowanie Hue?

    Status Twoich produktów oraz aktualizacje systemu są dostępne w aplikacji Hue: 

     

    1. Otwórz aplikację Hue i kliknij „Ustawienia” na dole ekranu aplikacji.
    2. Wybierz „Aktualizacja oprogramowania”, aby zobaczyć wszystkie mostki i produkty, które należą do Twojego systemu. 
    3. Zielony znacznik obok produktów oznacza, że korzystają z najnowszego oprogramowania.
    4. Nowe aktualizacje będą pobierane automatycznie.
    Jak mogę mieć pewność, że moje oprogramowanie jest aktualne?

    Włącz automatyczne aktualizowanie na swoim urządzeniu, aby aplikacja Philips Hue mogła przeprowadzać aktualizację automatycznie. Aby sprawdzić, czy Twoje oprogramowanie posiada najnowszą wersję, w aplikacji Hue wybierz "Ustawienia", a następnie > "Aktualizacja oprogramowania".

    Czy starsze wersje produktów Philips Hue są nadal obsługiwane?

    Cały czas aktualizujemy nasze oprogramowanie, aby dodawać do Twojego systemu nowe funkcje, poprawiać jego wydajność i zwiększać bezpieczeństwo. Wszystkim użytkownikom Philips Hue rekomendujemy włączenie automatycznych aktualizacji w ustawieniach aplikacji Hue, aby mogli mieć pewność, że ich produkty korzystają z najnowszego oprogramowania wewnętrznego. Aplikacja Hue obsługuje tylko najnowsze oprogramowanie mostka, a chmura Hue korzysta z jego trzech ostatnich, głównych aktualizacji. Ograniczenia te zapewniają najwyższą jakość i bezpieczeństwo systemu Hue.

    Nie mogę zalogować się do mojego konta Hue za pośrednictwem aplikacji Hue.

    Upewnij się, że mostek Hue jest podłączony do zasilania i włączony. Na górze obudowy mostka powinny być widoczne cztery niebieskie diody LED. 

    W aplikacji Philips Hue wybierz "Ustawienia", aby sprawdzić czy nie zalogowano się na inne konto Hue. Jeśli nie, zaloguj się, podając nazwę użytkownika i hasło.

    Jeśli nadal nie możesz się zalogować, sprawdź ustawienia swojego konta na stronie www.account.meethue.com i upewnij się, że mostek Hue został prawidłowo podłączony.

    Nie mogę zainstalować najnowszych aktualizacji oprogramowania wewnętrznego w moich produktach Philips Hue.

    Sprawdź, czy Twój telefon posiada najnowszą wersję systemu operacyjnego. Upewnij się, że Twoje światła są podłączone do zasilania, włączone za pomocą tradycyjnego przełącznika ściennego oraz widoczne w aplikacji Philips Hue. Przesyłanie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego do wszystkich świateł może potrwać do kilku godzin, co oznacza, że najnowsze aktualizacje mogą nie wyświetlać natychmiast. Jeśli po upływie kilku godzin nadal nie możesz nawiązać połączenia ze światłami, skontaktuj się z Działem Pomocy Meethue.

    Czy dwa zestawy startowe ze sobą współpracują?

    Możesz dodać do aplikacji Hue dwa zestawy startowe (z mostkiem Hue Bridge) i przełączać między nimi w aplikacji, ale nie kontrolować obu mostków Hue naraz. Możesz przypisać żarówki z obu zestawów startowych do jednego mostka lub rozdzielić na osobne mostki.

    Jakie działania mogę podjąć, aby mieć pewność, że moje produkty Philips Hue są zabezpieczone przed zhakowaniem?

    System Philips Hue wykorzystuje technologie szyfrowania i uwierzytelniania, które spełniają branżowe standardy bezpieczeństwa. Dzięki temu zapewnia ochronę przed nieautoryzowanym dostępem do produktów Philips Hue. Aby Twoje urządzenia nie były widoczne w publicznej sieci, Hue bezpiecznie łączy się z Internetem tylko za pośrednictwem dedykowanej chmury. Produkty Hue są regularnie aktualizowane również w zakresie bezpieczeństwa, a funkcję tę możesz aktywować, łącząc swój mostek Hue z kontem Hue na www.meethue.com. 

    Poza środkami bezpieczeństwa Hue, bardzo ważne jest również odpowiednie zabezpieczenie Twojej domowej sieci. Aby uzyskać więcej pomocy na temat ochrony sieci domowej, skontaktuj się z dostawcą Twoich usług internetowych.

    Lampy Philips Hue

    Jak połączyć Hue Go z mostkiem Hue?

    Dodanie Hue Go do mostka odbywa się tak samo, jak dodawanie innych świateł Philips Hue do systemu. Otwórz aplikację Hue, wybierz "Ustawienia", a następnie > "Konfiguracja światła". Kliknij przycisk „Dodaj światło” w lewym, górnym rogu i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

    Czy mogę jednocześnie używać różnych wolnostojących lamp Hue?

    Tak. Wszystkie lampy Pilips Hue są w pełni kompatybilne z systemem Hue. Niektóre mogą być używane jako samodzielne lampy, podczas gdy inne wymagają do działania mostka Hue. Pamiętaj jednak, że wszystkie lampy Hue mogą zostać podłączone do mostka, pozwalając Ci na zaawansowaną kontrolę oświetlenia w aplikacji Hue.

    Czy mogę używać Hue Beyond bez mostka Hue?

    Możesz używać Hue Beyond bez mostka, ale takie rozwiązanie pozwala jedynie włączać i wyłączać oświetlenie za pomocą głównego przełącznika. Temperatura barwowa będzie wtedy miała stałą wartość, jako białe, miękkie światło. Dodając Hue Beyond do mostka Hue, zyskasz więcej możliwości - w tym pełną kontrolę za pomocą aplikacji Hue.

    Czy mogę używać Hue Bloom bez mostka Hue?

    Bez połączenia z mostkiem Hue, możesz włączyć Hue Bloom, podłączając go do zasilania. Takie rozwiązanie nie pozwala jednak zmieniać barwy światła, ani korzystać z zaawansowanych funkcji, które umożliwia połączenie z mostkiem.

    Po czym mogę poznać, że moja żarówka to nowa wersja oferująca „bogatsze kolory”?

    Nowsze wersje żarówek Philips Hue zapewniają „bogatsze kolory”, co oznacza, że mają głębsze odcienie zieleni i niebieskiego, dzięki czemu lepiej dopasowują się do kolorów Philips Hue Go i taśm LED. Takie żarówki możesz zidentyfikować, dzięki ich białej podstawie – wyjątkiem jest żarówka BR30. Starsza żarówka BR30 ma szary pierścień, podczas gdy wersja oferująca bogatsze kolory go nie posiada.

     

     Kupując produkty Philips, możesz rozpoznać nowe żarówki po ich opakowaniu: opakowanie posiada okrągłą, zieloną etykietę w prawym górnym rogu z napisem „richer colors”.

    W jaki sposób mogę dodać taśmę Lightstrip do obecnego systemu Hue?

    Taśmy Philips Hue Lightstrip do użytku wewnętrznego posiadają z tyłu specjalną taśmę, dzięki której możesz łatwo i stabilnie przymocować je do ściany, podłogi, mebli i innych twardych powierzchni. Taśmy Lightstrip do użytku zewnętrznego są natomiast wyposażone w specjalne klipsy do mocowania ich do podłoża lub powierzchni znajdujących się wokół domu. 

     

    Aby użyć taśmy Philips Hue Lightstrip, musisz najpierw podłączyć ją do źródła zasilania. Gdy Lightstrip świeci białym światłem, możesz połączyć ją z mostkiem Hue w taki sam sposób, jak inne światła w systemie Hue.

     

    Jeśli aplikacja Hue nie może znaleźć taśmy ani automatycznie, ani po ręcznym wprowadzeniu numeru seryjnego, Lightstrip może znajdować się poza zasięgiem mostka. Aby rozwiązać ten problem, możesz przesunąć taśmę Lightstrip bliżej mostka Hue lub umieścić pomiędzy nimi inne, inteligentne światło Philips Hue, które zwiększa zasięg bezprzewodowego sygnału mostka.

    Dlaczego niektóre oprawy są wyposażone w regulator przyciemniania?

    Niektóre oprawy oświetleniowe są wyposażone w regulator przyciemniania Hue Dimmer, aby ułatwić sterowanie oświetleniem w przypadku braku mostka.

    Jaka jest różnica między główną lampą Hue Play a dodatkową lampą, która pozwala rozbudować system?

    Jeden zasilacz może jednocześnie zasilać maksymalnie trzy podłużne lampy Hue Play. Taki zasilacz zawiera bazowa lampa Hue Play – wystarczy, że podłączysz go do gniazdka elektrycznego. Dodatkowe lampy Hue Play, które rozszerzają konfigurację, nie zawierają zasilacza - wystarczy podłączyć je do głównej lampy, aby rozbudować swój system.

    Czy mogę użyć zasilania z innej lampy Hue niż Hue Play?

    Nie, Hue Play może być zasilana tylko z własnego zasilacza.

    Czy muszę kupić dodatkowe elementy lub narzędzia, by korzystać z Philips Hue Play?

    Nie. Zarówno zestaw bazowy, jak i rozszerzający zawierają wszystkie podstawowe elementy potrzebne do korzystania z Hue Play. Musisz jednak połączyć lampy Hue Play z mostkiem Hue (sprzedawany osobno), aby sterować nimi za pomocą aplikacji Hue.

     

    Co znajduje się w pudełku? 

    • Stojak pionowy/uchwyt do telewizora: pozwalają ustawić lampę Hue Play pionowo na dowolnej powierzchni (za pomocą śrub) lub zamontować za telewizorem (za pomocą taśmy). 
    • Imbus (klucz imbusowy / klucz do wkrętów z gniazdem sześciokątnym)
    • Taśma
    • Śruby

     

    Baza lampa zawiera także zasilacz, który można podłączyć do gniazdka ściennego. Zestaw rozszerzający nie zawiera zasilacza.

    Czy mogę przedłużyć kabel Hue Play?

    5-metrowy przedłużacz pozwala zwiększyć odległość między źródłem zasilania (gniazdkiem), a Twoją lampą Hue Play. Przedłużacz może również zwiększyć odległość między dwoma światłami Hue Play.

    Gdzie mogę zamontować Hue Play?

    Hue Play możesz zamontować za telewizorem za pomocą dołączonej taśmy oraz ustawić ją poziomo na dowolnej powierzchni (np. obok telewizora) lub pionowo, używając pionowego stojaka.

    W jaki sposób mogę zamontować Philips Hue Play za telewizorem?

    Możesz użyć dołączonego mocowania ze specjalną taśmą klejącą, aby zamontować Play za telewizorem. Instrukcja zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące montażu Hue Play za telewizorem.

    Czy Hue Play posiada włącznik/wyłącznik lub przycisk do sterowania kolorami?

    Nie. Philips Hue Play zapali się po podłączeniu do zasilania, ale kolor pozostanie taki sam. Możesz zmienić barwę światła Hue Play za pomocą aplikacji Hue, która łączy się z Twoim systemem oświetlenia poprzez mostek Hue (sprzedawany osobno).

    Dlaczego po włączeniu, Philips Hue Play emituje światło tylko o jednej barwie?

    Możesz zmienić kolor swojego Hue Play za pomocą aplikacji Hue, która łączy się z Twoimi światłami poprzez mostek Hue (sprzedawany osobno).

    Jak należy zamontować zewnętrzne oprawy Outdoor?

    Wszystkie produkty Hue zawierają instrukcję, która krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces poprawnej instalacji.

     

    Większość zewnętrznych opraw Hue wykorzystuje niskie napięcie. Oznacza to, że przekształcają one wysokie napięcie na niższe, co sprawia, że wystarczy podłączyć zasilacz do gniazdka elektrycznego, by cieszyć się ich funkcjonalnością. Każdy zasilacz obsługuje maksymalnie 5 świateł lub okablowanie o długości 35 metrów. Po poprawnej instalacji możesz sterować swoim zewnętrznym oświetleniem Philips Hue za pomocą aplikacji Hue lub odpowiednich akcesoriów.

    Których produktów Hue mogę używać na zewnątrz?

    Wszystkie produkty Philips Hue, które są oznaczone jako "Outdoor" zostały poddane odpowiednim testom pod względem użytku na zewnątrz.

    Żarówki/mostek

    Czy mogę sterować dwoma oddzielnymi systemami Hue za pomocą jednego urządzenia?
    Tak. Wystarczy, że w aplikacji Hue klikniesz "Ustawienia", a następnie > "Mostki Hue", aby wybrać mostek, którym chcesz sterować. Należy pamiętać, że można sterować tylko jednym mostkiem na raz.
    Nie mogę sterować światłem, gdy jestem z dala od domu

    Aby zdalnie sterować swoim oświetleniem, gdy znajdujesz się poza domem, należy najpierw skonfigurować funkcję "W domu i poza domem":

    1. Wybierz „Rutyna” na dole ekranu aplikacji.
    2. Następnie kliknij "W domu i poza domem".
    3. Włącz funkcję rozpoznawania lokalizacji, przesuwając przycisk z pozycji „wyłączone” na „włączone”.*

     

    Po skonfigurowaniu funkcji "W domu i poza domem", możesz sterować oświetleniem z dowolnego miejsca, w którym masz połączenie Wi-Fi, 3G lub 4G, w taki sam sposób, w jaki sterujesz oświetleniem, będąc w domu. Jeśli występują problemy ze zdalnym sterowaniem oświetleniem poza domem, sprawdź dokładnie, czy jesteś zalogowany(-a) na swoim koncie Hue oraz czy światła są dostępne w systemie.

    *Pierwszą konfigurację należy przeprowadzić w domu, łącząc się z domową siecią Wi-Fi. Jeśli nie masz połączenia z domową siecią Wi-Fi, pojawi się komunikat o błędzie."

    Co oznaczają diody LED na obudowie mostka Hue?

    Diody LED na obudowie mostka oznaczają:

    • Dioda zasilania (lewa): zasilanie jest włączone.
    • Dioda sieci (środkowa): mostek Hue został pomyślnie podłączony do sieci.
    • Dioda portalu Hue (prawa): mostek Hue pomyślnie połączył się z Internetem.
    • Dioda Zigbee (niebieski pierścień wokół przycisku): komunikacja Zigbee jest uruchomiona.
    Jaką funkcję pełni przycisk „Przywróć ustawienia fabryczne” znajdujący się na tylnej części obudowy mostka?
    Przyciśnięcie i przytrzymanie przycisku "Przywróć ustawienia fabryczne", który znajduje się na tylnej części obudowy mostka, pozwala przywrócić mostek do ustawień fabrycznych. Oznacza to, że wszystkie poprzednie preferencje i konfiguracje — w tym Twoje ustawienia scen, harmonogramów, widgetów i pomieszczeń — zostaną usunięte. Dodatkowo, do ponownego połączenia żarówek i świateł, które wcześniej zostały znalezione podczas automatycznego wyszukiwania, może być konieczne ręczne wprowadzenie ich numerów seryjnych. Dlatego przywracanie mostka do ustawień fabrycznych zaleca się tylko wtedy, gdy zalecił to pracownik Działu Pomocy Hue.
    Jakich żarówek mogę używać w oprawach zewnętrznych?
    Większość żarówek Philips Hue jest przeznaczona do użytku wewnętrznego, z wyjątkiem żarówki zewnętrznej PAR38. Jednak wszystkie nasze żarówki są testowane w określonych temperaturach i poziomach wilgotności. Robimy to, aby upewnić się, że działają zgodnie z naszymi specyfikacjami.

    Nie możemy jednocześnie zagwarantować, że zewnętrzne oprawy innego producenta niż Philips Hue będą odpowiednie dla naszych żarówek. Większość zewnętrznych opraw Philips Hue została zintegrowana z technologią LED. Niektóre z nich - np. Lucca, są wyposażone w żarówkę Philips Hue White. Jeśli w takiej oprawie występuje konieczność wymiany żarówki, zalecamy użycie takiego samego modelu, jaki został dołączony do oprawy.
    Dlaczego barwa światła produktów starszej generacji różni się od barwy nowszych produktów?
    W nowych produktach możliwości kolorystyczne zostały zoptymalizowane. W rezultacie starsze żarówki i światła nie oferują takiego dużego bogactwa kolorów, jak nowa generacja produktów Hue. Jest to najbardziej widoczne, gdy światła emitują kolor niebieski lub zielony.
    Czy mogę sterować wieloma mostkami Hue za pośrednictwem aplikacji Philips Hue?
    Tak, ale w jednym momencie można sterować tylko jednym mostkiem. Aby przełączyć się pomiędzy dwoma mostkami, wejdź w "Ustawienia", a następnie > "Mostki Hue" i wybierz mostek, którym chcesz sterować.
    Jak mogę sprawdzić, czy produkt Philips Hue jest wyposażony w technologię Bluetooth?
    Zarówno na pudełku, jak i samym produkcie, znajduje się logo Bluetooth. Tylko te produkty obsługują technologię Bluetooth i można nimi sterować za pomocą aplikacji Philips Hue Bluetooth. Sterowanie wszystkimi produktami Philips Hue umożliwiają natomiast mostek Philips Hue oraz aplikacja Philips Hue.
    Czego potrzebuję, aby korzystać z Philips Hue Bluetooth?
    Aby korzystać z Philips Hue Bluetooth konieczny jest smartfon lub tablet z systemem iOS 11 / Android 7 lub nowszym, na którym zainstalowano aplikację Philips Hue Bluetooth. Twoje urządzenie musi również obsługiwać standard Bluetooth Low Energy (BLE) 4.0 lub nowszy. W zależności od wybranego oświetlenia, potrzebujesz także dostępnych opraw lub gniazdek elektrycznych. Do sterowania oświetleniem nie jest wymagane połączenie Wi-Fi, ani komórkowa transmisja danych.
    Czy jeśli korzystam z Philips Hue Bluetooth to nadal mogę korzystać z mostka?
    Tak. Wszystkie produkty Philips Hue Bluetooth mogą być połączone z mostkiem. Mostek Philips Hue jest sercem naszego systemu i to właśnie on pozwala w pełni wykorzystać wszystkie funkcje i zalety Philips Hue. Dodaliśmy Bluetooth do naszych najnowszych żarówek, ponieważ to najłatwiejszy sposób, by rozpocząć swoją przygodę z Philips Hue w jednym pomieszczeniu poprzez proste sterowanie przez Bluetooth. Jeśli na starcie wybierzesz takie rozwiązanie, w każdej chwili możesz rozbudować swój system za pomocą mostka, by uzyskać więcej możliwości i cieszyć się pełną funkcjonalnością systemu Philips Hue.

    Przełączniki i czujniki

    Jak mogę dodać akcesoria do mojego systemu Hue?

    Wybrane akcesoria dodasz w łatwy sposób, dzięki aplikacji Hue:

     

    1. Wybierz „Ustawienia” w aplikacji Hue.
    2. Następnie wybierz „Konfiguracja akcesorium”. 
    3. Kliknij „Dodaj akcesoria” na górze ekranu.
    4. Z listy akcesoriów wybierz produkt, który chcesz dodać. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
    Jak mogę zresetować akcesoria Hue i przywrócić ustawienia domyślne?
    Aby przywrócić wybrane akcesoria do ustawień domyślnych, w aplikacji Hue wybierz "Ustawienia", a następnie > "Konfiguracja akcesorium" i wybierz odpowiednie produkty z listy. Następnie kliknij „Resetuj” i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
    Czy mogę sterować światłami w wielu pomieszczeniach za pomocą takich akcesoriów, jak regulator przyciemniania lub przełącznik dotykowy?
    Tak. W "Konfiguracji akcesorium" możesz wybrać wiele pomieszczeń. Akcesoria możesz skonfigurować nawet tak, aby pozwalały ustawiać inne sceny dla każdego pomieszczenia.
    Czy mogę tymczasowo wyłączyć czujnik ruchu Hue?

    Tak, czujnik ruchu Hue Motion możesz wyłączyć w aplikacji Hue, gdy nie jest potrzebny (np. podczas imprezy):

     

    1. Wybierz "Ustawienia".
    2. Następnie wybierz „Konfiguracja akcesorium”.
    3. Znajdź przycisk aktywujący czujnik ruchu i przesuń, aby znajdował się w pozycji "wyłączony".

     

    Aby ponownie uruchomić czujnik, po prostu przesuń przycisk na poprzednią pozycję (włączony).

    Czy mogę używać czujnika ruchu Hue na zewnątrz?
    Czujnik Hue jest przeznaczony tylko do użytku wewnętrznego. Jednak czujnik zewnętrzny Hue jest odporny na warunki atmosferyczne i może być używany na zewnątrz.
    O czym informuje dioda LED na czujniku ruchu Hue Motion?

    Dioda LED znajduje się na obudowie czujnika ruchu Hue tuż pod jego sensorem. Jej kolor informuje o pracy urządzenia:: 

     

    • Miga na pomarańczowo: czujnik jest gotowy do połączenia z mostkiem Hue.
    • Miga na zielono: czujnik został poprawnie zidentyfikowany.
    • Krótkie mignięcie na pomarańczowo podczas wykrywania*: niski poziom baterii
    • Krótkie mignięcie na czerwono podczas wykrywania*: bateria jest niemal całkowicie rozładowana.
    • Długie mignięcie na czerwono podczas wykrywania*: mostek Hue znajduje się poza zasięgiem czujnika**.

     

    *Tylko podczas pierwszego wykrywania po co najmniej 15 sekundach bez ruchu.

    **Jeśli problem występuje często, spróbuj zmienić kanał Zigbee w aplikacji Hue. Aby to zrobić, wybierz "Ustawienia", a następnie > "Mostki Hue" > "Zigbee" > "Zmień kanał" i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

    Gdzie należy umieścić czujnik ruchu Hue?

    W aplikacji Hue znajdziesz ilustrowane instrukcje dla każdego pomieszczenia, które pomogą Ci wybrać odpowiednie miejsce dla czujnika. Aby znaleźć jak najlepszą lokalizację, otwórz aplikację Hue, wybierz "Ustawienia", a następnie > "Konfiguracja akcesorium" > Wybierz czujnik" > "Czułość czujnika". Spowoduje to ponowne uruchomienie czujnika w trybie testowym, dzięki czemu otrzymasz informację o możliwości jego wykrycia w aktualnym położeniu. Aby wyjść z trybu testowego, raz jeszcze kliknij "Czułość czujnika". 

    Dioda LED na czujniku ruchu Hue włączy się, gdy wykryje ruch i wyłączy się, gdy przez 5 sekund żaden ruch nie zostanie wykryty.

    Czy mogę używać regulatora przyciemniania Hue lub przełącznika dotykowego do sterowania oświetleniem zewnętrznym?
    Tak, regulator przyciemniania Hue lub przełącznik dotykowy możesz skonfigurować tak, aby sterować zewnętrznym oświetleniem Hue. Akcesoria te są jednak przeznaczone do montażu wewnątrz, dlatego ważne, aby zostały zainstalowane w domu.
    Czy przełącznik światła Friends of Hue może zastąpić tradycyjny przełącznik ścienny?
    Możliwe jest zastąpienie tradycyjnego przełącznika światła inteligentnym przełącznikiem Friends of Hue. Przełączniki Friends of Hue są bezprzewodowe i wykorzystują energię gromadzoną po naciśnięciu ich przycisków. Oznacza to, że nie wymagają okablowania energetycznego, które jest konieczne w przypadku tradycyjnych przełączników. Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian w instalacji elektrycznej w Twoim domu, skonsultuj się z elektrykiem.
    Czy włączniki światła Friends of Hue współpracują z inteligentnymi asystentami domowymi, takimi jak Apple HomeKit, Amazon Alexa lub Asystent Google?
    Przełączniki Friends of Hue nie współpracują z Amazon Alexa i Asystentem Google. Te rozwiązania pozwalają sterować oświetleniem i urządzeniami w pokojach, a nie akcesoriami. Przełączniki Friends of Hue są jednocześnie kompatybilne z Apple HomeKit, z którymi współpracują jako panel sterujący z 4 przyciskami - podobny do przełącznika dotykowego Hue. Przyciemnianie światła Hue nie jest jednak obsługiwane w ten sposób przez HomeKit.
    Czy przełączniki światła Friends of Hue są kompatybilne z aplikacjami zewnętrznymi lub inteligentnymi żarówkami?
    Każda żarówka lub oprawa, która jest kompatybilna z systemem Hue, będzie również kompatybilna z inteligentnym przełącznikiem światła Friends of Hue. Jednak zewnętrzne aplikacje muszą posiadać odpowiednią aktualizację, aby współpracowały z inteligentnymi przełącznikami Friends of Hue.
    Czy muszę podłączyć przełącznik światła Friends of Hue do zasilania?
    Nie. Inteligentne przełączniki światła Friends of Hue są bezprzewodowe. Niektóre włączniki gromadzą energię kinetyczną generowaną podczas naciskania ich przycisków, a inne są zasilane bateriami.
    Jak zainstalować przełącznik Friends of Hue i dodać go do aplikacji Hue?
    Aby zamontować przełącznik Friends of Hue, postępuj zgodnie z instrukcjami od producenta. Po umieszczeniu przełącznika w wybranej lokalizacji, możesz dodać go do swojego systemu w aplikacji Hue. W tym celu wybierz "Ustawienia", a następnie > "Konfiguracja akcesorium" > "Dodaj akcesorium" > "Przełącznik Friends of Hue" i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
    Na jak długo wystarcza bateria w przełączniku światła Friends of Hue?
    Inteligentne przełączniki Friends of Hue są zasilane energią kinetyczną generowaną podczas naciskania ich przycisków i nie wymagają baterii.
    Iloma światłami mogę sterować za pomocą regulatora przyciemniania Hue?
    Za pomocą jednego regulatora przyciemniania Hue możesz sterować maksymalnie 50 światłami pod warunkiem, że znajdują się one w nie więcej niż dwóch pomieszczeniach. Aby zapewnić szybką reakcję systemu oświetlenia Hue, możesz używać regulatora przyciemniania tylko w dwóch pomieszczeniach jednocześnie.
    Mój regulator przyciemniania nie działa prawidłowo.

    Twój regulator przyciemniania został poprawnie połączony z mostkiem Hue i działał normalnie, ale przestał:

    1. Sprawdź, czy wszystkie cztery diody LED na górnej części obudowy mostka Hue świecą. 
    2. Sprawdź, czy regulator przyciemnienia działa, naciskając dowolny przycisk i upewniając się, że dioda LED z przodu przełącznika świeci na zielono.
    3. Sprawdź, czy regulator znajduje się w zasięgu mostka i upewnij się, że nie jest oddalony od niego bardziej, niż najdalej zamontowane światło. 
    4. Upewnij się, że regulator nie został zamontowany na metalowej powierzchni, ponieważ może to negatywnie wpłynąć na zasięg urządzenia. 
    5. Upewnij się również w aplikacji Hue, że światła, którymi chcesz sterować, działają poprawnie. Jeśli nie, problem może dotyczyć oświetlenia, a nie regulatora. 
    6. W aplikacji Hue wybierz "Ustawienia", a następnie > "Konfiguracja akcesorium" i kliknij problematyczny regulator przyciemniania Hue. Upewnij się, że konfiguracja jest prawidłowa i kliknij "Zapisz". 
    7. Ponownie uruchom regulator przyciemniania Hue, naciskając i przytrzymując wszystkie cztery przyciski jednocześnie. Puść, gdy zauważysz, że dioda LED na przełączniku miga na czerwono i zielono. 
    8. Wykonaj twardy reset regulatora, naciskając i przytrzymując przez 10 sekund przycisk „Setup”, który znajduje się z tyłu urządzenia. 

     

    Twój regulator przyciemniania Hue nigdy nie był połączony z mostkiem i działał normalnie, ale przestał:

    1. Sprawdź, czy regulator przyciemniania działa, naciskając dowolny przycisk i upewniając się, że dioda LED z przodu przełącznika świeci na zielono.
    2. Sprawdź, czy regulator znajduje się w zasięgu światła Hue. Maksymalny zasięg regulatora wynosi około 12 metrów. 
    3. Sprawdź, czy światło Hue, którym chcesz sterować za pomocą regulatora, jest podłączone do prądu. Tradycyjny przełącznik światła powinien znajdować się w pozycji "włączony". 
    4. Upewnij się, że regulator nie został zamontowany na metalowej powierzchni, ponieważ może to negatywnie wpłynąć na zasięg urządzenia. 
    5. Uruchom ponownie regulator przyciemniania Hue, naciskając i przytrzymując wszystkie cztery przyciski jednocześnie. Puść, gdy zauważysz że dioda LED z przodu przełącznika miga na czerwono i zielono. 

     

    Twój regulator przyciemniania Hue miga na czerwono po naciśnięciu przycisku:

    1. Regulator utracił połączenie i należy go ponownie skonfigurować. Połącz ponownie regulator z mostkiem Hue, wybierając w aplikacji Hue "Ustawienia", a następnie > "Konfiguracja akcesorium".
    W jaki sposób mogę sterować oświetleniem za pomocą regulatora przyciemnienia Hue?

    Regulator przyciemniania Hue może być używany na dwa różne sposoby, w zależności od tego, czy posiadasz mostek Hue i aplikację Hue.

     

    Tryb autonomiczny:

    W przypadku zakupu w zestawie z oprawą oświetleniową Philips Hue, regulator działa w trybie autonomicznym. Oznacza to, że może sterować lampą lub oprawą oświetleniową, wraz z którą został zakupiony, w tym włączać i wyłączać światło oraz przyciemniać je i rozjaśniać. Jeśli regulator przyciemniania został zakupiony z oprawą oświetleniową White ambiance lub White and color ambiance, możesz za jego pomocą przełączać się również pomiędzy czterema zaprogramowanymi scenami: Czytanie, Relaks, Energia i Koncentracja. W tym wypadku nie ma jednak możliwości sterowania barwą światła poza zaprogramowanymi scenami oświetleniowymi.

     

    Połączony z mostkiem Hue:

    Aby cieszyć się większą funkcjonalnością regulatora przyciemniania, możesz połączyć go z aplikacją Hue i mostkiem Hue. Po sparowaniu z inteligentnym systemem oświetlenia, regulator może sterować maksymalnie 50 światłami Hue w nie więcej niż dwóch pomieszczeniach. W tym wypadku, regulator pozwala także korzystać z własnych scen oświetleniowych.

    Co mogę zrobić, gdy mój przełącznik dotykowy Hue nie odpowiada?
    Jeśli Twój przełącznik dotykowy Hue nie reaguje, najpierw sprawdź, czy jest połączony z mostkiem Hue. W tym celu wybierz w aplikacji Hue "Ustawienia" (na dole ekranu aplikacji), a następnie > "Konfiguracja akcesorium". Jeśli nie widzisz urządzenia, mogło ono zostać przypadkowo odłączone od systemu. W takim przypadku ponownie połącz przełącznik dotykowy Hue - w aplikacji wybierz "Ustawienia" (na dole ekranu) > "Konfiguracja akcesorium" > "Dodaj akcesorium" i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Jeśli nadal nie możesz połączyć przełącznika dotykowego Hue, skontaktuj się z Działem Pomocy Meethue.
    Do czego służą trzy przyciski przełącznika dotykowego Hue?
    Przyciski przełącznika dotykowego Hue możesz dowolnie konfigurować w aplikacji Hue, aby za ich pomocą uruchamiać lub wyłączać ulubione sceny oświetleniowe, włączać określone kombinacje świateł i wiele więcej. W tym celu w aplikacji Hue kliknij "Ustawienia", a następnie > "Konfiguracja akcesorium" i wybierz przełącznik, którego przyciski chcesz skonfigurować. Wybierz przycisk, klikając go na ekranie aplikacji i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć proces konfiguracji.
    Gdzie mogę kupić przełącznik światła Friends of Hue?
    Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępności produktów, prosimy o kontakt bezpośrednio z partnerami Friends of Hue.

    Zobacz nasze filmy poradnikowe

    Philips Hue YouTube
    Nasze filmy instruktażowe znajdziesz w aplikacji Philips Hue (zakładka „Więcej”, sekcja „Filmy z poradami”) oraz na kanale YouTube Philips Hue.

    Idź do kanału Philips Hue na YouTube

    Skontaktuj się z nami

    Pomożemy Ci z przyjemnością

    Dear customer, due to the global impact and the measures being taken against the corona virus our customer support may be impacted. This may result in longer waiting & response times. We will respond to your message on social media and the online contact form as quickly as possible.

    Śledź nas w social media

    Produkty, promocje i gwarancje

     

    00800 744 547 75

    Poniedziałek – Piątek 09:00 – 18:00