Suggesties

    Veelgestelde vragen over Hue en hardware

    Ga meteen naar jouw onderwerp

    Algemeen/systeem
    Lampen/armaturen
    Lampen/bridge
    Schakelaars en sensors
    HDMI Sync Box

    Algemeen/systeem

    Hoe bedien ik mijn Philips Hue lampen?

    Je kunt je Philips Hue lampen op meerdere manieren bedienen, dat maakt ze juist zo slim! Hoe jij je lampen bedient, hangt ervan af of je een Hue bridge hebt.

     

    Zonder een Hue bridge

    Bepaalde Philips Hue lampen en armaturen worden geleverd met een dimmer, die zo uit de doos kan worden gebruikt om de lampen aan en uit te doen, om de lampen te dimmen of helderder te zetten en om vier vooraf ingestelde lichtscènes te doorlopen (mits aangeschaft met een white ambiance lamp). Als er geen dimmer bij je lamp zat, kun je de lamp alleen aan of uit doen.

     

    Met een Hue bridge

    Als je je lampen koppelt aan een Hue bridge, kun je vervolgens al je lampen bedienen vanuit de Hue app. Met de Hue app krijg je veel meer functionaliteit en kun je de functie Thuis en weg configureren, aangepaste lichtscènes aanmaken en meer. Je kunt ook een slimme woningassistent gebruiken om je lampen met je stem te bedienen.

    Waarom zijn mijn lampen onbereikbaar?
    Misschien is je Hue lamp fysiek uitgeschakeld (bijv. met een wandschakelaar) of bevindt de lamp zich buiten het werkingsbereik van het systeem. Blijft het probleem zich voordoen, neem dan contact op met Support.
    Hoe en wanneer werk ik mijn Hue software bij?

    Je kunt de status van je product en systeemupdates in de Hue app zien: 

     

    1. Open de Hue app en tik op 'Instellingen' onderaan het appscherm.
    2. Blader naar Software-update om al je bridges en producten te zien. 
    3. Naast de producten die up-to-date zijn, staat een groen vinkje.
    4. Nieuwe updates beginnen automatisch te downloaden.
    Hoe weet ik of mijn software is bijgewerkt?
    Schakel automatische updates op je apparaat in om de Philips Hue app automatisch updates te laten downloaden. Als je wilt zien of je software up-to-date is, ga je naar 'Instellingen' > 'Software-update' in de Hue app.
    Worden oudere versies van Philips Hue producten ondersteund?
    We werken onze software voortdurend bij om functies toe te voegen, prestaties te verbeteren en de veiligheid te verhogen. We raden alle gebruikers van Philips Hue aan om automatische updates in te schakelen in de 'Instellingen' van de Hue app om ervoor te zorgen dat de meest recente firmware is geïnstalleerd. De Hue app ondersteunt uitsluitend de meest recente bridge-firmware, terwijl de Hue cloud de laatste drie grote updates van de Hue bridge ondersteunt. Deze beperkingen zijn bedoeld om de voortdurende kwaliteit en veiligheid van het Hue systeem te waarborgen.
    Ik kan niet inloggen op mijn Hue account via de Philips Hue app.

    Zorg dat je Hue bridge in het stopcontact is gestoken en ingeschakeld is. Je zou vier blauwe LED-indicatielampjes bovenop de bridge moeten zien. 

    Blader in de Philips Hue app naar 'Instellingen' en controleer of je ingelogd bent op je Hue account. Is dat niet zo, log dan in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

    Kun je niet inloggen, controleer dan de instellingen van je Hue account via www.account.meethue.com om er zeker van te zijn dat je Hue bridge goed verbonden is.

    Ik kan de nieuwste firmware-updates niet installeren op mijn Philips Hue producten.
    Controleer of je telefoon is bijgewerkt met de nieuwste versie van het besturingssysteem. Zorg dat je lampen in het stopcontact zitten of ingeschakeld zijn via de gewone wandschakelaar en bereikbaar zijn in de Philips Hue app. Het kan meerdere uren duren om firmware-updates over te dragen naar al je lampen, waardoor ze misschien niet meteen de nieuwste update aangeven. Kun je enkele uren na een firmware-update geen verbinding maken met je lampen, neem dan contact op met het Meethue Support Center.
    Kunnen twee starterkits samenwerken?
    Je kunt twee starterkits afzonderlijk configureren en van de ene naar de andere overschakelen in de Hue app, maar je kunt beide Hue bridges niet tegelijk bedienen. Je kunt de lampen van beide starterkits toevoegen aan één bridge of toewijzen aan afzonderlijke bridges.
    Welke stappen kan ik zetten om mijn Philips Hue producten te beschermen tegen hackers?

    Om te garanderen dat onbevoegde personen geen toegang kunnen krijgen tot jouw Philips Hue producten, maakt het Philips Hue ecosysteem gebruik van versleutelings- en authenticatietechnieken die standaard zijn voor de branche. Hue maakt uitsluitend veilig verbinding met internet via een speciale cloud, zodat de apparaten in je woning niet zichtbaar zijn vanaf het openbare internet. Hue producten worden regelmatig bijgewerkt met de nieuwste beveiligingsoplossingen en patches. Deze functie kun je inschakelen door je Hue bridge te koppelen aan een Hue account op www.meethue.com. 

    Naast de beveiligingsmaatregelen van Hue is het belangrijk dat je ervoor zorgt dat je thuisnetwerk ook beveiligd is. Voor meer hulp bij het beschermen van je thuisnetwerk kun je contact opnemen met je internetprovider.

    Lampen/armaturen

    Hoe kan ik een Hue Go verbinden met de Hue bridge?
    Een Hue Go toevoegen aan de bridge werkt net zoals het toevoegen van een andere Philips Hue lamp aan je systeem. Open de Philips Hue app en ga naar 'Instellingen' > 'Lampconfiguratie'. Tik links bovenin op de knop 'Een lamp toevoegen' en volg de instructies op het scherm.
    Kan ik verschillende Hue armaturen samen gebruiken?
    Ja. Alle Philips Hue armaturen zijn volledig compatibel met het Hue ecosysteem. Sommige kunnen worden gebruikt als gewone armatuur, terwijl andere een Hue bridge nodig hebben om te werken. Alle Hue producten kunnen echter worden aangesloten op een bridge voor geavanceerde bedieningsmogelijkheden via de Hue app.
    Kan ik de Hue Beyond gebruiken zonder Hue bridge?
    Je kunt de Hue Beyond gebruiken zonder bridge, maar het enige wat je dan kunt is de lamp aan- en uitdoen met de hoofdschakelaar. De kleurtemperatuur is vast ingesteld op zacht wit. Voeg je Beyond toe aan een Hue bridge om volledige bediening met de Hue app mogelijk te maken.
    Kan ik de Hue Bloom gebruiken zonder de Hue bridge?
    Je kunt de Hue Bloom aandoen door deze in het stopcontact te steken, maar het is niet mogelijk om de kleur van het licht te wijzigen of andere geavanceerde functies te gebruiken zonder de lamp aan te sluiten op een Hue bridge.
    Hoe kan ik zien of een lamp de nieuwe versie met 'rijkere kleuren' is?

    Nieuwe versies van Philips Hue lampen beschikken over 'rijkere kleuren', wat betekent dat de lampen diepere groen- en blauwtinten hebben om beter overeen te komen met de kleuren van de Philips Hue Go en Lightstrip. Je kunt alle lampen met rijkere kleuren herkennen aan hun witte voet, met uitzondering van de BR30-lamp. De oudere BR30-lamp heeft een grijze rand, maar de versie met rijkere kleuren niet.

     

     Wanneer je nieuwe producten aanschaft, kun je de lampen met rijkere kleuren herkennen aan hun verpakking: op de verpakking staat rechts bovenin een opdruk met de tekst 'richer colors'.

    Hoe voeg ik een Lightstrip toe aan mijn bestaande Hue systeem?

    Philips Hue Lightstrips voor binnengebruik beschikken over een klevende achterkant waarmee de Lightstrip eenvoudig, snel en semi-permanent kan worden bevestigd op wanden, vloeren, kastjes of ander binnenmeubilair. Lichtsnoeren voor buiten beschikken over klemmen voor bevestiging aan de grond of buitenconstructies. 

     

    Om een Philips Hue Lightstrip te gebruiken, moet je deze eerst op een stroombron aansluiten. Wanneer de Lightstrip helder wit licht geeft, kun je de Lightstrip op de Hue bridge aansluiten net zoals je een andere lamp aan je Hue systeem zou toevoegen.

     

    Als de Hue app de Lightstrip niet kan vinden, zelfs niet wanneer je het serienummer invoert in plaats van de automatische zoekfunctie te gebruiken, is de Lightstrip misschien buiten bereik van de Hue bridge. Dit kun je verhelpen door de Lightstrip dichter bij de Hue bridge te plaatsen of andere slimme Philips Hue lampen tussen de bridge en de Lightstrip te plaatsen; slimme Hue lampen verlengen op handige wijze het draadloze signaal van de Hue bridge.

    Waarom worden sommige armaturen geleverd met een dimmer switch?
    Bepaalde armaturen worden geleverd met een dimmer switch, zodat klanten zonder Hue bridge hun lampen eenvoudiger kunnen bedienen.
    Wat is het verschil tussen de Hue Play basiseenheid en de uitbreiding?
    Een enkele Play voeding kan tot drie Play lichtbalken tegelijk van stroom voorzien. De Play basiseenheid beschikt over een voeding: het onderdeel van de lamp dat je in het stopcontact steekt. De Play uitbreiding heeft geen voeding; steek de uitbreiding eenvoudig in de voeding van je bestaande Play om je verlichtingssysteem uit te breiden.
    Kan ik een andere voeding van een andere Hue lamp gebruiken om mijn Hue Play van stroom te voorzien?
    Nee, de Hue Play kan alleen door zijn eigen voeding van stroom worden voorzien.
    Moet ik afzonderlijke accessoires kopen om de Philips Hue Play te gebruiken?

    Nee. Zowel de basiseenheid als de uitbreiding bevatten alle basisaccessoires die je nodig hebt om je Hue Play te gebruiken. Je moet echter wel je Play verbinden met de Hue bridge (afzonderlijk verkrijgbaar) als je deze met de Hue app wilt bedienen.

     

    Wat zit er in de verpakking? 

    • Verticale standaard/tv-houder: met deze beugel kun je je Play met behulp van de bijgeleverde schroeven verticaal op elk oppervlak plaatsen of met de bijgeleverde kleeftape achter je televisie bevestigen. 
    • Inbussleutel (ook wel binnenzeskantstiftsleutel genoemd)
    • Kleefmiddel
    • Schroeven

     

    De basiseenheid wordt geleverd met een voeding die je in een stopcontact kunt steken. De uitbreiding wordt zonder voeding geleverd.

    Kan ik de kabel van mijn Hue Play verlengen?
    Er kan een verlengkabel van vijf meter worden gebruikt om de afstand tussen de voeding (stekker) en je Hue Play te vergroten. De verlengkabel kan ook de afstand tussen twee Hue Play lampen vergroten.
    Waar zou ik mijn Hue Play moeten installeren?
    Monteer de Play achter je tv met behulp van de bijgeleverde kleeftape, plaats hem horizontaal op elk gewenst oppervlak (bijvoorbeeld aan weerszijden van je tv) of gebruik de verticale standaard om je Play rechtop te zetten.
    Hoe kan ik de Philips Hue Play achter mijn tv monteren?
    Je kunt de bijgeleverde beugel met de bijgeleverde kleeftape gebruiken om de Play achter je tv te monteren. De gebruiksaanwijzing bevat uitgebreide instructies over hoe je je Play achter je tv monteert.
    Heeft mijn Hue Play een aan-uitschakelaar of een knop waarmee ik de kleuren kan regelen?
    Nee. De Philips Hue Play geeft licht wanneer deze op de stroom is aangesloten, maar blijft dezelfde kleur. Je kunt de kleur wijzigen door de lamp aan te sluiten op een Hue bridge (afzonderlijk verkrijgbaar) en de Hue app te gebruiken.
    Waarom is er maar één kleur wanneer ik de Philips Hue Play inschakel?
    Je kunt de kleur van je Hue Play wijzigen met de Hue app, die via de Hue bridge (afzonderlijk verkrijgbaar) aan je lampen kan worden gekoppeld.
    Hoe installeer ik buitenarmaturen?

    Alle Hue producten worden geleverd met een handleiding waarin precies wordt uitgelegd hoe je ze moet installeren.

     

    De meeste Hue buitenarmaturen zijn laagspanningsapparaten, wat betekent dat ze de netspanning omzetten naar een lagere spanning. Je kunt hun voeding dus gewoon in een stopcontact steken. Je kunt maximaal vijf lampen of 35 meter kabel op elke voeding aansluiten. Bedien je Hue buitenlampen via je Hue app of accessoire.

    Welke Hue producten kan ik buiten gebruiken?
    Alle Philips Hue producten die voorzien zijn van de aanduiding 'Outdoor', zijn getest en goedgekeurd voor buitengebruik.

    Lampen/bridge

    Kan ik twee afzonderlijke Hue systemen bedienen met één apparaat?
    Ja. Je kunt kiezen welke bridge je wilt bedienen in het gedeelte 'Instellingen' > 'Hue bridges' in de Hue app. Houd er rekening mee dat je slechts één bridge tegelijk kunt bedienen.
    Ik kan mijn lamp niet bedienen wanneer ik weg van huis ben

    Als je je lampen wilt bedienen terwijl je niet thuis bent, dien je de functie Thuis en weg te configureren:

    1. Selecteer 'Routines' onderaan het appscherm.
    2. Selecteer 'Thuis en weg'.
    3. Zet de schuifknop 'Locatiebewust' van uit naar aan.*

     

    Zodra je Thuis en weg hebt geconfigureerd, kun je overal waar je een wifi-, 3G- of 4G-verbinding hebt je lampen bedienen alsof je thuis bent. Ondervind je problemen met het bedienen van je lampen als je weg bent, controleer dan of je bent ingelogd op je Hue account en of je lampen bereikbaar zijn.

    *Je moet bij de eerste configuratie verbonden zijn met je wifinetwerk thuis. Als je geen verbinding hebt met je wifinetwerk thuis, zul je een foutmelding krijgen.

    Wat betekenen de LED-indicators op de Hue bridge?

    De LED-indicators op je bridge geven het volgende aan:

    • Stroomindicator (links): de stroomadapter is aangesloten.
    • Netwerkindicator (midden): de Hue bridge is met succes verbonden met het routernetwerk.
    • Hue Portal indicator (rechts): de Hue bridge is met succes verbonden met internet.
    • ZigBee indicator (blauwe ring rond de knop): ZigBee communicatie is klaar voor gebruik.
    Wat voor effect heeft de knop 'Terugzetten naar de fabrieksinstellingen' op de achterkant van de Hue bridge?
    Als je de knop 'Terugzetten naar de fabrieksinstellingen' op de achterkant van je bridge indrukt, worden de fabrieksinstellingen van de bridge hersteld. Dat betekent dat alle eerdere voorkeuren en configuraties, zoals je scènes, routines, widgets en kamerconfiguraties, verwijderd zullen worden. Daarnaast moet je misschien van lampen die eerder via de automatische zoekfunctie zijn gevonden, nu handmatig het serienummer invoeren om er opnieuw verbinding mee te maken. We raden nadrukkelijk aan dat je de fabrieksinstellingen van je bridge alleen herstelt als een klantenservicemedewerker van Hue Support je geadviseerd heeft om dat te doen.
    Welke lampen kan ik gebruiken voor buitenverlichting?
    De meeste Philips Hue lampen zijn ontworpen voor gebruik binnen, met uitzondering van de buitenlamp PAR38. Alle lampen zijn echter onder bepaalde temperaturen en vochtigheidsniveaus getest om ervoor te zorgen dat ze werken volgens onze specificaties

    We kunnen niet garanderen dat buitenverlichting die niet van Philips Hue is, geschikt is voor Hue lampen. De meeste Philips Hue buitenlampen beschikken over geïntegreerde LED's. Sommige, zoals de Lucca, worden geleverd met een Hue white lamp; als je de lamp in deze armaturen moet vervangen, gebruik dan alleen dezelfde Hue lamp als de oorspronkelijke lamp.
    Waarom hebben mijn producten van een oudere generatie andere kleuren dan mijn nieuwere producten?
    Nieuwe producten hebben geoptimaliseerde kleurmogelijkheden. Als gevolg daarvan hebben oudere lampen niet dezelfde rijkheid aan kleuren als de nieuwe generatie Hue producten. Je kunt dit het beste zien wanneer je lampen op blauw of groen staan ingesteld.
    Kan ik meerdere Hue bridges bedienen met de Philips Hue app?
    Ja, maar je kunt slechts één bridge tegelijk bedienen. Wil je naar een andere bridge overschakelen, ga dan naar 'Instellingen' > 'Hue bridges' en selecteer de bridge die je wilt bedienen.
    Hoe kan ik zien of een Philips Hue product beschikt over Bluetooth?
    Het Bluetooth logo staat zowel op de verpakking als op het product. Alleen die producten zijn geschikt voor Bluetooth en kunnen worden bediend met de Philips Hue Bluetooth app. Alle Philips Hue producten kunnen worden bediend via de Philips Hue bridge en de Philips Hue app.
    Wat heb ik nodig om Philips Hue Bluetooth te kunnen gebruiken?
    Je hebt een smartphone of tablet met iOS 11 of Android 7 nodig waarop je de Philips Hue Bluetooth app kunt installeren. Je apparaat moet wel BLE (Bluetooth Low Energy) 4.0 of hoger ondersteunen. Daarnaast heb je beschikbare armaturen of stopcontacten nodig, afhankelijk van de lampen die je hebt uitgezocht. Je hebt geen wifi- of dataverbinding nodig om je lampen te bedienen.
    Kan ik nog steeds de bridge gebruiken als ik Philips Hue Bluetooth gebruik?
    Ja. Alle Philips Hue Bluetooth producten kunnen ook worden gebruikt met de Philips Hue bridge. De Philips Hue bridge vormt nog steeds het hart van het systeem; hiermee kun je optimaal gebruik maken van alle functies en voordelen van Philips Hue. We hebben Bluetooth toegevoegd aan onze nieuwste lampen, omdat dit een eenvoudige manier is om met slechts een paar lampen in één kamer aan de slag te gaan met Philips Hue. Als je nadat je begonnen bent met Bluetooth lampen volledige toegang wilt krijgen tot alle functies van het Philips Hue systeem, kun je je systeem later alsnog upgraden met de bridge.

    Schakelaars en sensors

    Hoe voeg ik een accessoire toe aan mijn bestaande Hue systeem?

    Je kunt eenvoudig een accessoire toevoegen via de Hue app:

     

    1. Tik in de Hue app op 'Instellingen'.
    2. Tik op 'Accessoireconfiguratie'. 
    3. Tik bovenaan het scherm op de knop 'Accessoire toevoegen'.
    4. Selecteer het accessoire dat je wilt toevoegen. Volg de instructies op het scherm.
    Hoe kan ik een Hue accessoire resetten naar de standaardinstellingen?
    Als je je Hue accessoire wilt resetten naar de standaardinstellingen, ga je in de Hue app naar 'Instellingen' > 'Accessoireconfiguratie' en selecteer je het accessoire in de lijst. Tik op 'Reset' en volg de instructies op het scherm om het accessoire te resetten.
    Kan ik lampen in meerdere kamers bedienen met een accessoire zoals de dimmer of tap switch?
    Ja, je kunt meerdere kamers selecteren in het scherm 'Accessoireconfiguratie'. Je kunt het accessoire zelfs configureren om verschillende scènes per kamer in te stellen.
    Kan ik de Hue bewegingssensor tijdelijk uitschakelen?

    Ja, je kunt de Hue bewegingssensor uitschakelen als je deze niet nodig hebt (bijvoorbeeld als je een feestje geeft). Dit doe je via de Hue app:

     

    1. Tik op 'Instellingen'.
    2. Selecteer 'Accessoireconfiguratie'.
    3. Zet de sensor op de stand 'uit'.

     

    Wil je de sensor opnieuw inschakelen, zet de knop dan gewoon weer aan.

    Kan ik de Hue bewegingssensor buiten gebruiken?
    De Hue bewegingssensor is alleen voor gebruik binnen. De Hue buitensensor is echter wel weerbestendig en geschikt voor gebruik buiten.
    Wat betekent de LED-indicator op de Hue bewegingssensor?

    De LED-indicator van de Hue bewegingssensor is geïntegreerd in de behuizing, net onder de koepel van de sensor. De LED knippert in verschillende kleuren om verschillende dingen aan te geven: 

     

    • Knippert oranje: sensor is klaar om te worden verbonden met je Hue bridge
    • Knippert groen: sensor is herkend
    • Knippert kort oranje bij detectie*: batterij bijna leeg
    • Knippert kort rood bij detectie*: batterij is vrijwel leeg
    • Knippert lang rood bij detectie*: sensor kan de Hue bridge niet bereiken**

     

    *Wordt alleen weergegeven bij eerste detectie na minstens 15 seconden zonder beweging.

    **Doet dit probleem zich vaak voor, probeer dan een ZigBee kanaalwijziging uit te voeren in de Hue app. Blader hiervoor naar 'Instellingen' > 'Hue bridges' > 'ZigBee' > 'Wijzig kanaal' en volg de instructies op het scherm.

    Waar moet ik mijn Hue bewegingssensor plaatsen?

    In de Hue app vind je stapsgewijze instructies voor het installeren van de Hue bewegingsssensor, met een plaatsingshandleiding met voorbeelden voor elk type kamer. Als je de beste plaats wilt bepalen, open je de Hue app en blader je naar 'Instellingen' > 'Accessoireconfiguratie' > Selecteer je sensor > 'Bewegingsgevoeligheid'. De sensor wordt dan opnieuw gestart in de testmodus, waarin je direct terugkoppeling krijgt over de detectiemogelijkheden van de sensor op de huidige locatie. Je kunt de testmodus verlaten door het scherm 'Bewegingsgevoeligheid' af te sluiten. 

    De LED-indicator van de Hue bewegingssensor gaat aan wanneer de sensor beweging detecteert en gaat weer uit als er vijf seconden lang geen beweging is gedetecteerd.

    Kan ik een Hue dimmer switch of tap gebruiken om mijn buitenlampen te bedienen?
    Ja, je kunt je Hue buitenlampen bedienen met een Hue dimmer switch of tap. Deze accessoires zijn echter alleen goedgekeurd voor plaatsing binnenshuis, dus zorg ervoor dat je ze uitsluitend binnen gebruikt.
    Kan mijn Friends of Hue schakelaar mijn gewone lichtschakelaar vervangen?
    Het is mogelijk om je gewone lichtschakelaar te vervangen door een slimme Friends of Hue schakelaar. Friends of Hue schakelaars zijn draadloos en sommigen wekken zelfs ook energie op wanneer je op hun knop drukt. Daardoor hebben ze in tegenstelling tot een gewone schakelaar geen stroomdraad nodig. Win advies in bij een elektricien voordat je wijzigingen aanbrengt in de elektrische bedrading van je woning.
    Werken Friends of Hue schakelaars met een slimme woningassistent, zoals Apple HomeKit, Amazon Alexa of de Google Assistent?
    De Friends of Hue schakelaars werken niet met Amazon Alexa of de Google Assistant, omdat je daarmee je lampen en kamers bedient met je stem en niet met accessoires. De Friends of Hue schakelaars werken wel Apple Homekit, als een bedieningselement met 4 knoppen, net zoals de Hue tap. Het dimmen van Hue lampen op deze manier wordt niet ondersteund door HomeKit.
    Werken Friends of Hue lichtschakelaars met slimme lampen of apps van derden?
    Elke lamp of armatuur die compatibel is met Hue, werkt met je slimme Friends of Hue lichtschakelaar. Sommige apps van derden moeten echter mogelijk worden geüpdatet door hun ontwikkelaar om slimme Friends of Hue schakelaars te ondersteunen.
    Moet ik mijn Friends of Hue schakelaar aansluiten op de elektriciteitsdraden in mijn woning?
    Nee. Friends of Hue schakelaars zijn draadloos. Sommige schakelaars voorzien zichzelf van stroom door de kinetische energie te verzamelen die wordt opgewekt wanneer je op de knop van de schakelaar drukt, terwijl andere op batterijvoeding werken.
    Hoe installeer ik een Friends of Hue schakelaar en voeg ik deze toe aan de Hue app?
    Voor de fysieke plaatsing van Friends of Hue schakelaars volg je de instructies van de fabrikant. Zodra de schakelaar op de door jou gewenste locatie is geplaatst, kun je de schakelaar toevoegen aan je Hue app door naar 'Instellingen' > 'Accessoireconfiguratie' > 'Accessoire toevoegen' > 'Friends of Hue schakelaar' te gaan. Volg de instructies op het scherm.
    Hoelang gaat de batterij in een Friends of Hue lichtschakelaar mee?
    Slimme Friends of Hue schakelaars voorzien zichzelf van stroom door de kinetische energie te verzamelen die wordt opgewekt wanneer je op de knop van de schakelaar drukt. Ze hebben geen batterijen nodig.
    Hoeveel lampen kan ik bedienen met een Hue dimmer switch?
    Je kunt maximaal 50 Hue lampen bedienen met één dimmer, op voorwaarde dat ze zich in niet meer dan twee kamers bevinden. Om te waarborgen dat je Hue systeem snel reageert, kun je de dimmer switch niet in meer dan twee kamers tegelijk gebruiken.
    Mijn dimmer switch werkt niet meer goed.

    Je dimmer switch is ooit verbonden met je bridge en werkte normaal, maar doet het nu niet meer goed:

    1. Controleer of alle vier LED-indicators bovenop de Hue bridge branden. 
    2. Controleer of de dimmer switch het doet door op een knop te drukken en te controleren of de LED-indicator op de voorkant van de dimmer switch groen gaat branden.
    3. Controleer of de dimmer switch binnen bereik is door ervoor te zorgen dat de afstand tussen de dimmer en de bridge niet groter is dan de afstand tussen de bridge en de lamp die het verst van de bridge af staat. 
    4. Controleer of de dimmer switch niet op een metalen oppervlak is bevestigd, aangezien dit het bereik van het apparaat kan beïnvloeden. 
    5. Controleer in de Hue app of de Hue lampen die je wilt bedienen, goed werken. Zo niet, dan kan dit duiden op een probleem met de lamp zelf in plaats van met de dimmer. 
    6. Ga in de Hue app naar 'Instellingen' > 'Accessoireconfiguratie' en selecteer de Hue dimmer switch die een storing vertoont. Zorg dat alle instellingen juist zijn geconfigureerd en selecteer 'Opslaan' om je instellingen op te slaan. 
    7. Start de Hue dimmer switch opnieuw door alle vier knoppen van de dimmer switch tegelijk ingedrukt te houden. Laat de knoppen los wanneer je de LED-indicator op de voorkant van de dimmer switch rood en groen ziet knipperen. 
    8. Voer een harde reset van je dimmer switch uit door de knop 'Setup' op de achterkant van de dimmer 10 seconden ingedrukt te houden. 

     

    Je Hue dimmer switch is nooit met een Hue bridge verbonden en werkte normaal, maar doet het nu niet meer goed:

    1. Controleer of de dimmer switch het doet door op een knop te drukken en te controleren of de LED-indicator op de voorkant van de dimmer switch groen gaat branden.
    2. Controleer of de dimmer zich binnen het bereik van je Hue lamp bevindt. Het maximale bereik van de dimmer switch bedraagt ongeveer 12 meter. 
    3. Controleer of de Hue lamp die je wilt bedienen met je dimmer switch aangesloten is op elektriciteit. De gewone wandschakelaar zou op de stand 'aan' moeten staan. 
    4. Controleer of de dimmer switch niet op een metalen oppervlak is bevestigd, aangezien dit het bereik van het apparaat kan beïnvloeden. 
    5. Start de Hue dimmer switch opnieuw door alle vier knoppen van de dimmer switch tegelijk ingedrukt te houden. Laat de knoppen los wanneer je de LED-indicator op de voorkant van de dimmer switch rood en groen ziet knipperen. 

     

    Je Hue dimmer switch knippert rood wanneer je op een knop drukt:

    1. De verbinding met de dimmer switch is verbroken en de dimmer switch moet opnieuw worden geconfigureerd. Verbind de dimmer switch opnieuw met je Hue bridge door in de Hue app naar 'Instellingen' > 'Accessoireconfiguratie' te gaan.
    Wat kan ik bedienen of regelen met een Philips Hue dimmer switch?

    De Hue dimmer switch kan op twee manieren worden gebruikt, afhankelijk van of je een Hue bridge en de Hue app hebt.

     

    Opzichzelfstaande modus:

    Als de dimmer switch is aangeschaft als onderdeel van een set met een Philips Hue armatuur, werkt de dimmer switch afzonderlijk. Dat betekent dat je de lamp of armatuur waar de dimmer switch bij werd geleverd, kunt bedienen om het licht aan/uit te doen, te dimmen of helderder te zetten. Als de dimmer switch is aangeschaft als onderdeel van een set met een white ambiance of white and color ambiance armatuur, kun je ook vier vooraf ingestelde lichtrecepten doorlopen, zoals Lezen, Ontspannen, Energie opdoen en Concentreren. De kleur van het licht kan alleen worden gewijzigd met de vooraf ingestelde lichtrecepten.

     

    Verbonden met Hue bridge:

    Voor meer functionaliteit kun je je dimmer switch verbinden met je Hue app en Hue bridge. Als de dimmer switch aan je slimme verlichtingssysteem gekoppeld is, kan de dimmer tot wel 50 Hue lampen bedienen in maximaal twee kamers. Je kunt ook naar eigen voorkeur scènes toewijzen om te doorlopen.

    Wat moet ik doen als mijn Hue tap niet meer reageert?
    Reageert je Hue tap niet meer, controleer dan eerst of de tap verbonden is met je Hue bridge door te bladeren naar 'Instellingen' > 'Accessoireconfiguratie'. Zie je je apparaat niet, dan is de verbinding met het systeem misschien per ongeluk verbroken. Maak in dat geval opnieuw verbinding met de Hue tap door naar 'Instellingen' > 'Accessoireconfiguratie' > 'Accessoire toevoegen' te gaan en de instructies op het scherm te volgen. Lukt het nog steeds niet om opnieuw verbinding te maken met je Hue tap, neem dan contact op met een klantenservicemedewerker van het Meethue Support Center.
    Wat doen de drie knoppen op de Hue tap?
    De functies van de knoppen op een Hue tap kunnen worden aangepast en eenvoudig in de Hue app worden geconfigureerd voor het in- en uitschakelen van je favoriete scènes, bepaalde combinaties van lampen en meer. Blader naar 'Instellingen' > 'Accessoireconfiguratie' en selecteer de tap die je wilt configureren. Selecteer in de illustratie op het scherm de knop die je wilt aanpassen en volg de instructies om het configuratieproces te voltooien.
    Waar kan ik een Friends of Hue lichtschakelaar kopen?
    Neem contact op met de Friends of Hue partners voor meer informatie over de verkrijgbaarheid van deze producten.

    HDMI sync box

    Werkt de bestaande Hue Sync app voor pc met de Philips Hue Play HDMI Sync Box?

    Nee, de bestaande Hue Sync app voor pc is niet te gebruiken in combinatie met de Philips Hue Play HDMI Sync Box. Die wordt namelijk bediend met de Hue Sync app voor mobiel!


    De Hue Sync app voor pc is uitsluitend bedoeld voor je pc. Hiermee koppel je je gekleurde Philips Hue lampen aan bijvoorbeeld het spel dat je op je computerbeeldscherm speelt.


    Met de Hue Sync app voor mobiel bedien je de Philips Hue Play HDMI Sync Box die van je televisie een thuisbioscoop maakt met surroundverlichting. De intensiteit, helderheid en snelheid van lampeffecten worden aangepast aan de inhoud van het spel dat je speelt of de film die je kijkt op televisie. Of je nu Netflix streamt via Chromecast of een Fire TV Stick, het maakt niet uit: De  Philips Hue Play HDMI Sync Box kan het allemaal aan. De sync box beschikt over vier poorten waarmee je eenvoudig elk HDMI-apparaat zoals kabeldecoders, settopboxen, spelconsoles, en apparaten voor streaming media kunt aansluiten op je slimme Hue verlichtingssysteem. 
     

    Hoe synchroniseer ik mijn slimme lampen met de Philips Hue Play HDMI Sync Box?

    Binnen drie tellen kun je eenvoudig aan de slag met de Philips Hue Play HDMI Sync Box:

        1. Installeer slimme gekleurde Philips Hue lampen en een Hue bridge met de Philips Hue app. Kijk hier voor meer informatie: https://meethue.com/bridge

        2.  Sluit de Philips Hue Play HDMI Sync Box aan op je HDMI-apparaten en tv

        3. Download de Philips Hue Sync app voor mobiel

    Hoe kan ik het beste mijn entertainmentruimte instellen?

    Je kunt een entertainmentruimte aanmaken in de Hue app. Zo weet je Philips Hue Play HDMI Sync Box hoeveel lampen je hebt, waar en op welke hoogte de lampen zich bevinden en hoe de sync box de lampen moet gebruiken tijdens het synchroniseren. Voor de beste resultaten raden we aan dat je meerdere slimme gekleurde Hue lampen rond je tv plaatst (de Hue Play lichtbalken zijn bijvoorbeeld geweldig om mee te beginnen!). 

    Werkt de Philips Hue Play HDMI Sync Box muziekmodus met AVR/ARC/soundbar?

    De sync box en receiver of soundbar kunnen op drie manieren ingesteld zijn:


    1) Bronnen > sync box > receiver/soundbar > tv: Als de HDMI ARC bypass-functie is uitgeschakeld, werkt de muziekmodus altijd.


    2) Bronnen > receiver/soundbar > sync box > tv: Als de HDMI ARC bypass-functie is ingeschakeld, werkt de muziekmodus niet altijd.


    3) Bronnen > sync box > tv > receiver/soundbar: Als de HDMI ARC bypass-functie is uitgeschakeld, werkt de muziekmodus altijd.

    Ondersteunt de Philips Hue Play HDMI Sync Box apps op je smart tv?

    Nee, dat is niet mogelijk omdat smart tv apps rechtstreeks worden geopend op de televisie zelf. Om je slimme Hue lampen te synchroniseren met de inhoud op het tv scherm is er altijd een extern HDMI-apparaat (zoals een spelconsole of blu-rayspeler) nodig dat een signaal via de sync box naar de televisie leidt. Apps op je smart tv volgen die route niet. Maar apparaten voor streaming media, zoals Chromecast bijvoorbeeld wel.

    Staat de Philips Hue Play HDMI Sync Box altijd aan?

    Ja, de sync box staat altijd aan als het apparaat tenminste is voorzien van stroom. Er zijn drie standen op de sync box:


    Standby mode: Deze stand gebuikt beperkt stroom maar herkent wel de media-apparaten die via HDMI op je sync box zijn aangesloten. In de standby stand kleurt het LED-indicatielampje op de voorkant van de sync box rood.


    Pass through mode: De pass through mode geeft aan dat de inhoud van externe media weliswaar door de HDMI sync box wordt geleid, maar dat je slimme Hue lampen daar niet op reageren. De sync box staat aan maar de light sync mode is niet actief (zie hieronder). De LED-indicator op de voorkant van de sync box kleurt wit in de pass through mode. 


    Light sync mode: De lichtsynchronisatiestand is actief als de inhoud van externe media via de sync box naar je televisie wordt gestuurd en het signaal ook wordt herkend. De HDMI sync box analyseert het signaal en stuurt het naar de Hue lampen in je entertainmentruimte (aanmaken in Hue app), waardoor die reageren op de inhoud van je tv scherm. De LED-indicator aan de voorkant van de sync box knippert wit licht in de lichtsynchronisatiestand.

    Ondersteunt de Philips Hue Play HDMI Sync Box Dolby Atmos?

    Ja, Dolby Atmos wordt ondersteund in zowel de pass through mode als in de light sync mode.

    Ondersteunt de Philips Hue Play HDMI Sync Box 3D?

    Ja, maar niet in de lichtchronisatiestand (light sync mode). Je 3D beelden worden doorgegeven – in pass trough mode - en verschijnen op je tv scherm maar de Hue lampen in je entertainmentruimte reageren niet.

    Ondersteunt de Philips Hue Play HDMI Sync Box Dolby Vision?

    Ja, maar niet in de lichtchronisatiestand (light sync mode). Je beelden worden doorgegeven – in pass through mode – en verschijnen op je tv scherm maar de Hue lampen in je entertainmentruimte reageren niet.

    Ondersteunt de Philips Hue Play HDMI Sync Box HDR?

    Ja, HDR10 wordt ondersteund in zowel pass through mode als in light sync mode. De Hue lampen worden gesynchroniseerd met de inhoud op je tv scherm. HDR10+ wordt alleen ondersteund in pass through mode. De beelden verschijnen op je tv scherm maar de Hue lampen in je entertaimentruimte reageren niet.

    Ondersteunt de Philips Hue Play HDMI Sync Box 8K?

    Nee, 8K wordt niet ondersteund. Het 8K-signaal wordt automatisch omgezet naar 4K. Bedenk overigens wel, dat televisiekijken in 8k alléén mogelijk is, als zowel de doorgegeven beelden als de televisie diezelfde kwaliteit ondersteunen.

    Bekijk onze How to video's

    Philips Hue YouTube
    Blader door onze How to video's in de Philips Hue app (je kunt ze vinden op het tabblad Ontdek onder 'How to video's') of bekijk al onze video's op het YouTube-kanaal van Philips Hue.

    Naar het Philips Hue YouTube-kanaal

    Neem contact op met ons

    We helpen je graag verder

    Dear customer, due to the global impact and the measures being taken against the corona virus our customer support may be impacted. This may result in longer waiting & response times. We will respond to your message on social media and the online contact form as quickly as possible.

    Bezoek onze sociale kanalen


    Reactietijd: 1 uur. 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar

    Product, acties en garantie

     

    Telefoon: 00800 744 547 75
    Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.00