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Bridge return

Gentile cliente Philips Hue,

Un necessario aggiornamento del suo ponte Hue non puo’ sfortunatamente farsi attraverso un aggiornamento firmware a distanza.
Su questo sito potrà registrare il suo ponte e riceverà la conferma dell’invio di un nuovo bridge, aggiornato, gratuitamente.

La preghiamo di inserire i propri dati e l’indirizzo MAC del suo ponte qui sotto. Le 6 cifre/lettere dell’indirizzo MAC possono essere trovate sull’etichetta dietro il suo ponte e questo codice comincia con 2E

Riceverà una mail di conferma con ulteriori dettagli per la sostituzione. Quando l’invio sarà pronto, riceverà una mail da DHL con i dettagli dell’invio. Nel caso volesse modificare la data dell’invio / sostituzione, la preghiamo di farlo via il link che le verrà fornito da DHL o contattando il nostro servizio clienti.

IMPORTANTE: visto che si tratta di una sostituzione che prevede una sola visita di DHL, la preghiamo di fare in modo di avere il vecchio ponte con lei pronto per l’invio quando il corriere DHL passerà, in modo da poter eseguire consegna e ritiro in una sola volta.
Gentile cliente, se ci ha contattato e se non ha ricevuto risposta nelle 48 ore che seguono, la preghiamo di verificare nella cartella delle spam o della posta indesiderata o in qualunque altra cartella da lei predisposta in caso utilizzi altri sistemi di filtraggio.