Kebijakan Penghentian Dukungan

    Mengaculah pada bagian 5 untuk status produk Hue Anda saat ini.

    1. Kebijakan Penghentian Dukungan (Hue Bridge)


    Pemberitahuan penting tentang pembaruan perangkat lunak, layanan online, dan kompatibilitas

     

    Terima kasih atas pembelian Anda.

     

    Hue Bridge dirancang untuk tersambung ke internet. Hue Bridge mendapatkan pembaruan perangkat lunak secara langsung dari Signify (sebelumnya disebut Philips Lighting) bila tersambung ke router dengan akses internet dan digunakan dengan aplikasi seluler resmi dari Hue.

    Signify bermaksud untuk menyediakan pembaruan perangkat lunak fitur platform utama bagi Hue Bridge Anda, jika ada, minimum selama satu (1) tahun sejak tanggal pembelian dari penjual resmi (kecuali bila perangkat keras tidak kompatibel).

     

    Selain itu, Signify bermaksud untuk terus memberikan dukungan Hue Bridge dengan pembaruan keamanan, kualitas, dan interoperabilitas serta mempertahankan kompatibilitas dengan layanan online kami dan versi terbaru aplikasi seluler Hue selama total minimum tiga (3) tahun sejak tanggal pembelian dari penjual resmi. *

     

    Setelah tanggal tersebut, Signify dapat memilih untuk terus memberikan pembaruan perangkat lunak dan/atau kompatibilitas dengan layanan online dan/atau aplikasi seluler atas kebijaksanaannya sendiri. Jika pembaruan perangkat lunak dan/atau kompatibilitas dengan layanan online dan/atau aplikasi seluler dihentikan, kami sarankan agar Anda meng-upgrade produk ke versi yang baru.

     

    *) Kompatibilitas dengan layanan online kami mengharuskan Hue Bridge terus diperbarui dan kompatibilitas ini akan dilakukan untuk 3 versi perangkat lunak yang dirilis, kecuali dalam kasus pembaruan keamanan penting yang mungkin mengharuskan dukungan dibatasi. Kompatibilitas dengan aplikasi seluler resmi dari Hue mengharuskan Hue Bridge selalu memiliki versi perangkat lunak terbaru.

    2. Kebijakan Penghentian Dukungan (lampu dan aksesori)

     

    Pemberitahuan penting tentang pembaruan perangkat lunak, layanan online, dan kompatibilitas

     

    Terima kasih atas pembelian Anda.

     

    Lampu dan aksesori Hue bisa mendapatkan pembaruan perangkat lunak secara langsung dari Signify (sebelumnya disebut Philips Lighting) bila tersambung ke Hue Bridge resmi dengan akses internet dan digunakan dengan aplikasi seluler resmi dari Hue.

     

    Signify bermaksud untuk menyediakan pembaruan perangkat lunak fitur platform utama bagi perangkat Anda, jika ada, minimum selama satu (1) tahun sejak tanggal pembelian dari penjual resmi (kecuali bila perangkat keras tidak kompatibel).

     

    Selain itu, Signify bermaksud untuk terus memberikan dukungan bagi perangkat dengan pembaruan keamanan, kualitas, dan interoperabilitas serta mempertahankan kompatibilitas dengan layanan online, versi terbaru hue bridge kami, dan versi terbaru aplikasi seluler Hue selama total minimum lima (5) tahun sejak tanggal pembelian dari penjual resmi. *

     

    Setelah tanggal tersebut, Signify dapat memilih untuk terus memberikan pembaruan perangkat lunak dan/atau kompatibilitas dengan layanan online dan/atau aplikasi seluler untuk produk Anda atas kebijaksanaannya sendiri. Jika pembaruan perangkat lunak dan/atau kompatibilitas dengan layanan online dan/atau aplikasi seluler dihentikan, kami sarankan agar Anda meng-upgrade produk ke versi yang baru.

     

    *) Kompatibilitas dengan layanan online kami mengharuskan Hue Bridge terus diperbarui dan kompatibilitas ini akan dilakukan untuk 3 versi perangkat lunak yang dirilis, kecuali dalam kasus pembaruan keamanan penting yang mungkin mengharuskan dukungan dibatasi. Kompatibilitas dengan aplikasi seluler resmi dari Hue mengharuskan Hue Bridge selalu memiliki versi perangkat lunak terbaru.

    3. Pemberitahuan penting untuk pengguna Hue Bridge v1

     

    29 April 2019

     

    Signify (sebelumnya disebut Philips Lighting) memperkenalkan Hue Bridge v1 lebih dari lima tahun lalu. Sejak itu, beberapa versi baru bridge yang lebih baik telah diperkenalkan. Untuk membantu memastikan pelanggan kami tetap mendapatkan pengalaman performa lampu tersambung sebaik mungkin, Signify dengan ini memutuskan untuk akhirnya menghentikan pembaruan perangkat lunak dan layanan online untuk Hue Bridge v1 dan fokus pada dukungan ekosistem Hue Bridge v2.

     

    Mulai sekarang, Signify tidak akan lagi merilis pembaruan perangkat lunak fitur platform mana pun untuk Hue Bridge v1. Namun demikian, selama satu (1) tahun setelah pengumuman ini, Signify akan terus merilis pembaruan keamanan, kualitas, dan interoperabilitas untuk Hue Bridge v1, serta mempertahankan kompatibilitas dengan layanan online dan versi terbaru aplikasi seluler Hue. *

     

    Setelah tanggal 30 April 2020 tidak ada pembaruan perangkat lunak yang akan disediakan untuk Hue Bridge v1 dan kompatibilitas dengan layanan online kami akan dihentikan. Hue Bridge v1 hanya dapat dikontrol secara lokal melalui aplikasi khusus Philips Hue Bridge v1.

     

    Meskipun Hue Bridge v1 tetap dapat berfungsi dengan versi lama aplikasi kami dan/atau perangkat lunak pihak ketiga setelah tanggal tersebut, kami sarankan agar Anda meng-upgrade ke versi baru Hue Bridge. Signify tidak akan lagi dapat memastikan keamanan v1 Bridge setelah layanan dihentikan.

     

    Dukungan untuk versi Hue Bridge lainnya tidak akan terpengaruh. Anda dapat membedakan Hue Bridge v1 dengan versi yang lebih baru melalui bentuknya: versi v1 berbentuk bundar dan versi yang lebih baru berbentuk persegi.

     

    Untuk mengajukan pertanyaan, silakan cari rincian kontak di http://www.meethue.com

     

     *) Kompatibilitas dengan ekosistem kami mengharuskan Hue Bridge v1 terus diperbarui dan kompatibilitas ini akan dilakukan untuk 3 versi perangkat lunak yang dirilis, kecuali dalam kasus pembaruan keamanan penting dengan dukungan yang mungkin terbatas. Kompatibilitas dengan aplikasi seluler resmi dari Hue mengharuskan Hue Bridge v1 selalu memiliki versi perangkat lunak terbaru.

    4. Kebijakan Penghentian Dukungan Hue

    Produk
    Kompatibilitas dengan cloud Hue
    Kompatibilitas dengan aplikasi seluler Hue
    Patch keamanan, kualitas, dan interoperabilitas
    Hue Bridge
    Minimum 3 tahun (hanya 3 versi perangkat lunak terakhir) *
    Minimum 3 tahun (hanya versi perangkat lunak terakhir)
    Minimum 3 tahun (semua versi perangkat lunak)
    Perangkat Hue
    N/A
    Minimum 5 tahun
    Minimum 5 tahun
    Hue Bridge V1
    Hingga 30 April 2020
    Setelah 29 April 2019, menggunakan aplikasi Philips Hue Bridge v1
    Hingga Q1 2020

    Jangka waktunya sejak Signify berhenti menjual produk versi ini.
     

    *kecuali jika ada patch keamanan penting.

    5. Status dukungan produk Hue saat ini

    Produk berikut berada pada periode penghentian dukungan:
    Produk
    Tanggal dimulainya penghentian dukungan
    Hue Bridge v1
    30 April 2020
    Produk berikut berada pada periode dukungan aktif:
    Produk
    Hue Bridge v2
    Semua lampu bermerek Hue
    Semua aksesori bermerek Hue