Javaslatok

    Támogatás megszüntetésére vonatkozó szabályzat

    Lásd az 5. szakaszt a Hue termékek aktuális állapotára vonatkozóan.

    1. Támogatás megszüntetésére vonatkozó szabályzat (Hue Bridge)


    Fontos figyelmeztetés a szoftverfrissítésekről, az online szolgáltatásokról és a kompatibilitásról.

     

    Köszönjük, hogy megvásárolta termékünket!

     

    A Hue Bridge az internetre kapcsolódásra van tervezve. A készülék közvetlenül a Signify-tól (korábban Philips Lighting néven) kapja a szoftverfrissítéseket, ha routerhez van csatlakoztatva, internet-hozzáféréssel rendelkezik, és a hivatalos Hue mobilalkalmazással használják.

    A Signify szándéka, hogy a Hue Bridge-hez legfontosabb szoftverfrissítéseket biztosítson, ha vannak ilyenek, legalább egy (1) évig a hivatalos viszonteladónál történő vásárlás napjától számítva (kivéve azokat az eseteket, amikor a hardver nem támogatja a frissítést).

     

    Ezenkívül a Signify továbbra is támogatni kívánja a Hue Bridge alkalmazást a szükséges biztonsági, minőségi és átjárhatósági frissítésekkel, valamint fenntartja az online szolgáltatásokkal és a mobil Hue alkalmazás legújabb verziójával való kompatibilitást legalább összesen három (3) évig a hivatalos viszonteladónál történő vásárlás dátumától számítva. *

     

    Ezen dátumok után a Signify saját belátása szerint dönthet úgy, hogy továbbra is szoftverfrissítéseket és/vagy kompatibilitást nyújt az online szolgáltatásokkal és/vagy mobil alkalmazásokkal. Ha azonban a szoftverfrissítések és/vagy az online szolgáltatásokkal és/vagy a mobil alkalmazásokkal való kompatibilitás megszűnik, javasoljuk, hogy frissítsen a termék új verziójára.

     

    *) Az online szolgáltatásainkkal való kompatibilitás megköveteli, hogy a Hue Bridge naprakész legyen, és ezt a kompatibilitást az utolsó 3 kiadott szoftververzió esetében is fenntartjuk, kivéve azokat a fontos biztonsági frissítéseket, ahol a támogatást esetlegesen korlátozni kell. A Hue hivatalos mobilalkalmazásokkal való kompatibilitás megköveteli, hogy a Hue Bridge mindenkor a legújabb szoftververzióval legyen ellátva.

    2. Támogatás megszüntetésére vonatkozó szabályzat (lámpák és tartozékok)

     

    Fontos figyelmeztetés a szoftverfrissítésekről, az online szolgáltatásokról és a kompatibilitásról

     

    Köszönjük, hogy megvásárolta termékünket!

     

    A Hue lámpák és tartozékaik közvetlenül a Signify-tól (korábban Philips Lighting néven) kaphatják a szoftverfrissítéseket, ha hivatalos Hue Bridge-hez csatlakoznak, internet-hozzáféréssel rendelkeznek és a hivatalos Hue mobilalkalmazással használják őket.

     

    A Signify szándéka, hogy a készülékhez a legfontosabb szoftverfrissítéseket biztosítsa, ha vannak ilyenek, legalább egy (1) évig a hivatalos viszonteladónál történő vásárlás napjától számítva (kivéve azokat az eseteket, amikor a hardver nem támogatja a frissítést).

     

    Ezenkívül a Signify továbbra is támogatni kívánja a készüléket a szükséges biztonsági, minőségi és átjárhatósági frissítésekkel, valamint fenntartja az online szolgáltatásokkal, a Hue Bridge legújabb változatával és a mobil Hue alkalmazás legújabb verziójával való kompatibilitást legalább összesen öt (5) évig a hivatalos viszonteladónál történő vásárlás dátumától számítva. *

     

    Ezen dátum után a Signify saját belátása szerint dönthet úgy, hogy továbbra is szoftverfrissítéseket és/vagy kompatibilitást nyújt a termék számára az online szolgáltatásokhoz és/vagy mobil alkalmazásokhoz. Ha azonban a szoftverfrissítések és/vagy az online szolgáltatásokkal és/vagy a mobil alkalmazásokkal való kompatibilitás megszűnik, javasoljuk, hogy frissítsen a termék új verziójára.

     

    *) Az online szolgáltatásainkkal való kompatibilitás megköveteli, hogy a Hue Bridge naprakész legyen, és ezt a kompatibilitást az utolsó 3 kiadott szoftververzió esetében is fenntartjuk, kivéve azokat a fontos biztonsági frissítéseket, ahol a támogatást esetlegesen korlátozni kell. A Hue hivatalos mobilalkalmazásokkal való kompatibilitás megköveteli, hogy a Hue Bridge mindenkor a legújabb szoftververzióval legyen ellátva.

    3. Fontos tájékoztatás Hue Bridge v1 felhasználók számára

     

    2019. április 29.

     

    A Signify (korábbi nevén Philips Lighting) több mint öt évvel ezelőtt mutatta be a Hue Bridge v1-et. Azóta a Hue Bridge új és továbbfejlesztett verzióit vezették be. Annak érdekében, hogy ügyfeleink továbbra is a lehető legjobb világítási teljesítményt élvezhessék, a Signify úgy döntött, hogy felhagy a Hue Bridge v1 további szoftverfrissítéseivel és online szolgáltatásaival, és ehelyett a Hue Bridge v2 ökoszisztéma támogatására összpontosít.

     

    A mai naptól kezdődően a Signify nem bocsát ki Hue Bridge v1 platformszoftver-frissítéseket. Ennek ellenére a bejelentést követő egy (1) évben a Signify továbbra is kiadja a Hue Bridge v1 biztonsági, minőségi és átjárhatósági frissítéseit, valamint fenntartja az online szolgáltatásokkal és a mobil Hue alkalmazás legújabb verziójával való kompatibilitást. *

     

    2020. április 30-a után nem lesz elérhető szoftverfrissítés a Hue Bridge v1 verzióhoz, és ekkor az online szolgáltatásokkal való kompatibilitása is megszűnik. A Hue Bridge v1 ezt követően csak helyileg vezérelhető a dedikált Philips Hue Bridge v1 alkalmazáson keresztül.

     

    Jóllehet a Hue Bridge v1 ezen időponttól kezdve továbbra is működhet alkalmazásunk és/vagy harmadik féltől származó szoftverek régebbi verzióival, javasoljuk, hogy frissítsen a Hue Bridge új verziójára. A Signify már nem fog kiadni biztonsági frissítéseket, és a v1 Hue Bridge már nem lesz biztonságos.  A potenciális biztonsági problémák miatt nem javasoljuk a Hue Bridge v1 használatát 2020. április 30-a után.

     

    A Hue Bridge más verzióinak támogatása változatlan marad. A Hue Bridge v1 verziót alakjáról lehet megkülönböztetni: a v1 verziók kerek, míg a következő verziók négyszögletűek.

     

    Kérdés esetén megtalálja elérhetőségeinket itt: http://www.meethue.com

     

     *) Az ökoszisztémánkkal való kompatibilitás megköveteli, hogy a Hue Bridge v1 naprakész legyen, és ezt a kompatibilitást az utolsó 3 kiadott szoftververzió esetében is fenntartják, kivéve a fontos biztonsági frissítéseket, ahol a támogatás korlátozott lehet. A Hue hivatalos mobilalkalmazásokkal való kompatibilitása megköveteli, hogy a Hue Bridge v1 mindig a legújabb szoftververzióval rendelkezzen.

    4. Hue-támogatás megszüntetésére vonatkozó szabályzat

    Termékek
    Kompatibilitás a Hue felhővel
    Kompatibilitás a Hue mobiltelefonos alkalmazással
    Biztonság, minőség és átjárhatósági javítások
    Hue Bridge
    Legalább 3 év (csak a legutolsó 3 szoftverváltozat) *
    Legalább 3 év (csak a legutolsó szoftverváltozat)
    Legalább 3 év (minden szoftverváltozat)
    Hue készülék
    nincs
    Legalább 5 év
    Legalább 5 év
    V1 Hue Bridge
    2020. április 30-ig
    2019. április 29-e után a Philips Hue Bridge v1 alkalmazást használja
    2020. első negyedévig

    Az időtartam onnantól értendő, amikor a Signify beszünteti a termék adott változatának értékesítését.
     

    *kivéve fontos biztonsági javítások esetén.

    5. Aktuális támogatási állapot, Hue termékek

    Az alábbi termékek esetében hamarosan lejár a támogatási periódus:
    Termék
    Támogatás megszüntetésének dátuma
    Hue Bridge v1
    2020. április 30.
    Az alábbi termékek esetében aktív a támogatás:
    Termék
    Hue Bridge v2
    Valamennyi Hue világítás
    Valamennyi Hue tartozék