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    Général/système

    Comment puis-je contrôler mes lampes Philips Hue ?

    Vous pouvez contrôler les lampes Philips Hue de plusieurs façons. C'est l'une des raisons pour lesquelles elles sont si intelligentes ! La façon dont vous contrôlez vos lampes dépend de votre pont Hue.

     

    Sans pont Hue

    Certaines lampes et appareils d'éclairage Philips Hue sont livrés avec un interrupteur avec variateur de lumière, qui peut être utilisé tel quel pour allumer et éteindre les lampes, atténuer, éclairer et faire défiler quatre scénarios d'éclairage préréglés (si acheté avec une ampoule White Ambiance). Si votre lampe n'est pas équipée d'un interrupteur avec variateur, vous ne pouvez que l'allumer et l'éteindre.

     

    Avec un pont Hue

    Si vous associez vos lampes à un pont Hue, vous pouvez toutes les utiliser dans l'application Hue. L'application Hue offre beaucoup plus de fonctionnalités, notamment pour paramétrer votre maison à distance et vous permet de créer des scénarios d'éclairage personnalisés, etc. Vous pouvez également utiliser un assistant personnel intelligent pour contrôler vos lampes avec votre voix.

    Pourquoi mes lampes sont-elles inaccessibles ?
    Votre lampe Hue peut avoir été éteinte physiquement (par exemple au moyen d'un interrupteur mural) ou se trouver hors de la plage de fonctionnement du système. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le support.
    Comment et quand dois-je mettre à jour mon logiciel Hue ?

    Vous pouvez voir le statut de vos mises à jour de produit et de système dans l'application Hue : 

     

    1. Ouvrez l'application Hue et appuyez sur Paramètres en bas de l'écran de l'application.
    2. Accédez à la mise à jour logicielle pour afficher tous vos ponts et produits. 
    3. Les produits mis à jour ont une coche verte en regard.
    4. Les nouvelles mises à jour vont être téléchargées automatiquement.
    Comment savoir si mon logiciel est à jour ?
    Activez les mises à jour automatiques sur votre appareil pour permettre à l'application Philips Hue de se mettre à jour automatiquement. Pour savoir si votre logiciel est à jour, accédez à Paramètres > Mise à jour du logiciel dans l'application Hue.
    Les anciennes versions des produits Philips Hue sont-elles prises en charge ?
    Nous mettons continuellement à jour notre logiciel pour ajouter des fonctionnalités, améliorer les performances et renforcer la sécurité. Nous recommandons à tous les utilisateurs de Philips Hue d'activer les mises à jour automatiques dans la section Paramètres de l'application Hue pour s'assurer que la dernière version est installée. L'application Hue ne prend en charge que le logiciel Bridge le plus récent, tandis que Hue cloud prend en charge les trois dernières mises à jour majeures de Hue Bridge. Ces limitations garantissent la qualité et la sécurité permanentes du système Hue.
    Je ne peux pas me connecter à mon compte Hue via l'application Hue.

    Assurez-vous que votre pont Hue est branché et allumé. Vous devriez voir quatre voyants LED bleus au-dessus de votre pont. 

    Accédez à Paramètres pour vous assurer que vous êtes connecté à votre compte Hue dans l'application Philips Hue. Le cas échéant, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

    Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez les paramètres de votre compte Hue à l'adresse www2.meethue.com/fr-fr pour vous assurer que votre pont Hue est correctement connecté.

    Je ne parviens pas à installer les dernières mises à jour du micrologiciel sur mes produits Philips Hue.
    Assurez-vous que votre téléphone est mis à jour avec la dernière version de son système d'exploitation. Assurez-vous que vos lampes sont branchées ou allumées à l'aide de l'interrupteur mural traditionnel et que vous pouvez les contrôler via l'application Philips Hue. Le transfert des mises à jour du micrologiciel vers toutes vos lampes peut prendre plusieurs heures, par conséquent, elles risquent de ne pas afficher immédiatement la dernière mise à jour. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à vos lampes plusieurs heures après une mise à jour du micrologiciel, contactez le centre de support de Meethue.
    Deux kits de démarrage peuvent-ils fonctionner ensemble ?
    Vous pouvez configurer deux kits de démarrage indépendamment et basculer entre eux dans l'application Hue, mais vous ne pouvez pas contrôler les deux ponts Hue en même temps. Vous pouvez ajouter les ampoules des deux kits de démarrage à un pont ou les affecter à des ponts distincts.
    Quelles actions puis-je entreprendre pour garantir que mes produits Philips Hue sont protégés contre le piratage ?

    L'écosystème Philips Hue utilise des techniques de cryptage et d'authentification conformes aux normes de l'industrie afin d'empêcher que des utilisateurs non autorisés aient accès à vos produits Philips Hue. Hue se connecte à Internet de manière sécurisée via un cloud dédié afin que vos appareils ne puissent pas être détectés depuis une connexion Internet ouverte. Les produits Hue sont mis à jour régulièrement avec les derniers correctifs et solutions de sécurité. Cette fonctionnalité peut être activée en associant votre pont Hue à un compte Hue sur www.meethue.com. 

    Outre les précautions de sécurité de Hue, il est également important de vous assurer que votre réseau domestique est sécurisé. Pour plus d'assistance sur la protection de votre réseau domestique, contactez votre fournisseur Internet.

    Lampes/luminaires

    Comment connecter une Hue Go au pont de Hue ?
    Vous pouvez ajouter une Hue Go au pont en procédant de la même façon que pour une autre ampoule Philips Hue ajoutée à votre système. Ouvrez l'application Philips Hue et accédez à Paramètres > Configuration de la lumière. Appuyez sur le bouton Ajouter une lumière dans le coin supérieur gauche et suivez les instructions à l'écran.
    Puis-je utiliser différents types de luminaires Hue autonomes ?
    Oui. Tous les éclairages Philips Hue sont entièrement compatibles avec l'écosystème Hue. Certains peuvent être utilisés comme luminaires autonomes, tandis que d'autres nécessitent un pont Hue pour fonctionner. Cependant, tous les produits Hue peuvent être connectés à un pont pour un contrôle avancé via l'application Hue.
    Puis-je utiliser Hue Beyond sans pont Hue ?
    Vous pouvez utiliser Hue Beyond sans pont, mais vous ne pouvez rien faire de plus que d'allumer ou d'éteindre l’ampoule avec l'interrupteur principal, la variation d'intensité n'est pas possible. La température de couleur est un blanc doux. Ajoutez votre Beyond à un pont Hue pour autoriser le contrôle total avec l'application Hue.
    Puis-je utiliser Hue Bloom sans pont Hue ?
    Vous pouvez allumer Hue Bloom en le branchant, mais vous ne pouvez pas changer la couleur de la lumière ni utiliser d'autres fonctions avancées sans le connecter à un pont Hue.
    Comment savoir si une ampoule est « Richer Colors » ?

    Les versions les plus récentes des ampoules Philips Hue offrent des « Richer Colors », ce qui signifie qu'elles ont des verts et des bleus plus profonds pour mieux s'accorder avec les couleurs de Philips Hue Go et Lightstrip.

     

     Lors de l'achat de nouveaux produits, vous pouvez reconnaître les ampoules de couleurs plus riches à leur emballage : celui-ci comporte une étiquette verte ronde dans le coin supérieur droit indiquant « couleurs plus riches ».

    Comment ajouter un Lightstrip à mon système Hue existant ?

    Les éclairages Philips Hue Lightstrip pour votre intérieur sont dotés d'un endos adhésif qui facilite leur fixation rapide sur les murs, les sols, les armoires et tout autre meuble ou objet d'intérieur. Les lighstrips extérieurs sont fournis avec des attaches pour les fixer au sol ou aux structures extérieures. 

     

    Pour utiliser un Philips Hue Lightstrip, vous devez d'abord le brancher à une source d'alimentation. Lorsque le Lightstrip est d'un blanc éclatant, vous pouvez le connecter au pont Hue de la même manière que si vous ajoutiez une lampe à votre système Hue.

     

    Si l'application Hue ne parvient pas à trouver le lightstrip lumineux même lorsque vous saisissez le numéro de série à la place d'effectuer une détection automatique, il se peut que le Lightstrip soit hors de portée du pont Hue. Pour résoudre ce problème, vous pouvez rapprocher le lightstrip lumineux du pont Hue ou déplacer d'autres lampes intelligentes Philips Hue entre le pont et le lightstrip. En effet, les ampoules Hue étendent le signal sans fil du pont Hue.

    Pourquoi certains luminaires sont-ils livrés avec un variateur ?
    Certains luminaires sont livrés avec un interrupteur avec variateur de lumière Hue afin de faciliter le contrôle des lampes pour les clients sans pont Hue.
    Quelle est la différence entre l'unité de base Hue Play et l'extension ?
    Une seule alimentation Play peut alimenter jusqu'à trois barres Play simultanément. L'unité de base Play comprend une alimentation : la partie de la lampe que vous branchez à votre prise murale. L'extension Play n'inclut pas d'alimentation ; branchez simplement l'extension dans l'alimentation de votre Play pour étendre votre configuration.
    Puis-je utiliser une alimentation différente d'une autre lampe Hue pour alimenter mon Hue Play ?
    Non, Hue Play ne peut être alimenté que par son propre bloc d'alimentation.
    Dois-je acheter des accessoires distincts pour utiliser le Philips Hue Play ?

    Non. L'unité de base et son unité d'extension incluent tous les accessoires nécessaires à l'utilisation de Hue Play. Cependant, vous devez connecter votre Play au pont Hue (vendu séparément) pour le contrôler à l'aide de l'application Hue.

     

    Contenu de l'emballage 

    • Support vertical/support TV : Ce support vous permet de placer votre Play verticalement sur n'importe quelle surface à l'aide des vis fournies, ou derrière votre téléviseur à l'aide de l'adhésif fourni. 
    • Clé hexagonale (Torx ou Allen)
    • Adhésif
    • Vis

     

    L'unité de base est livrée avec un bloc d'alimentation qui se branche sur une prise murale. L'extension n'inclut pas de bloc d'alimentation.

    Puis-je étendre le câble de mon Hue Play ?
    Un câble de rallonge de cinq mètres permet d'étendre l'espace entre l'alimentation (prise) et votre Hue Play. La rallonge permet également d'étendre l'espace entre deux lampes Hue Play.
    Où devrais-je installer mon Hue Play ?
    Montez le luminaire Hue Play derrière votre téléviseur à l'aide de l'adhésif fourni, placez-le horizontalement sur n'importe quelle surface, par exemple de l'un ou de l'autre côté de votre téléviseur, ou utilisez le support vertical fourni pour faire tenir Hue Play verticalement.
    Comment dois-je monter le Philips Hue Play derrière mon téléviseur ?
    Vous pouvez utiliser le support fourni avec l'adhésif pour monter le Play derrière votre téléviseur. Votre manuel contient des instructions détaillées sur le montage de votre Play derrière votre téléviseur.
    Mon Hue Play dispose-t-il d'un interrupteur ou d'un bouton pour contrôler les couleurs ?
    Non. Philips Hue Play s'allume lorsqu'il est branché sur l'alimentation, mais conserve la même couleur. Vous pouvez changer la couleur en le connectant à un pont Hue (vendu séparément) et en utilisant l'application Hue.
    Pourquoi n'y a-t-il qu'une seule couleur lorsque j'allume le Philips Hue Play ?
    Vous pouvez modifier la couleur de votre Hue Play avec l'application Hue, qui se connecte à vos lampes via le pont Hue (vendu séparément).
    Comment puis-je installer des luminaires d'extérieur ?

    Tous les produits Hue sont livrés avec un manuel vous indiquant exactement comment les installer.

     

    La plupart des luminaires d'extérieur Hue sont à basse tension, ce qui signifie qu'ils convertissent la tension principale en une tension plus basse, vous permettant de les brancher simplement dans une prise de courant. Vous pouvez ajouter un maximum de cinq lampes ou 35 mètres de câble à chaque bloc d'alimentation. Contrôlez vos lampes extérieures Hue via votre application ou accessoire Hue.

    Quels produits Hue puis-je utiliser à l'extérieur ?
    Tous les produits Philips Hue portant la mention "Extérieur" ont été testés et conçus pour une utilisation en extérieur.

    Ampoules/pont

    Puis-je contrôler deux systèmes Hue distincts avec un seul appareil ?
    Oui. Vous pouvez choisir le pont que vous souhaitez contrôler dans la section Paramètres > Ponts Hue de l'application Hue. Notez que vous ne pouvez contrôler qu'un seul pont à la fois.
    Je ne peux pas contrôler ma lampe quand je ne suis pas à la maison

    Pour contrôler vos ampoules lorsque vous n'êtes pas à la maison, vous devez configurer la fonctionnalité À la maison et en déplacement :

    1. Sélectionnez Routines au bas de l'écran de l'application.
    2. Sélectionnez À la maison et En déplacement.
    3. Activez le bouton de basculement pour autoriser la localisation.*

     

    Une fois que vous avez configuré la fonctionnalité À la maison et en déplacement, vous pouvez contrôler votre éclairage partout où vous aurez une connexion Wi-Fi, 3G ou 4G de la même manière que si vous étiez chez vous. Si vous avez des difficultés à contrôler vos lampes lorsque vous êtes absent, vérifiez que vous êtes connecté à votre compte Hue et que vos lampes sont accessibles.

    *Vous devez être connecté à votre réseau Wi-Fi domestique pour la configuration initiale. Si vous n'êtes pas connecté à votre réseau Wi-Fi domestique, vous recevrez un message d'erreur."

    Que signifient les voyants LED sur le pont Hue ?

    Les voyants de votre pont correspondent aux éléments suivants :

    • Voyant d'alimentation (gauche) : L'adaptateur secteur est connecté.
    • Voyant réseau (milieu) : Le pont Hue est correctement connecté au réseau du routeur.
    • Voyant de portail Hue (droite) : Le pont Hue est correctement connecté à Internet.
    • Voyant Zigbee (anneau bleu autour du bouton) : La communication Zigbee est opérationnelle.
    À quoi sert le bouton « Restaurer les paramètres d'usine » situé à l'arrière du pont Hue ?
    En appuyant sur le bouton "Restaurer les paramètres d'usine" situé à l'arrière de votre pont, vous restaurez ses paramètres d'usine, ce qui signifie que toutes les préférences et configurations précédentes (vos scénarios, routines, widgets et configurations de pièce) seront supprimées. De plus, les ampoules et les ampoules, précédemment détectées via la fonction de recherche automatique, doivent être à nouveau configurées manuellement en saisissant leurs numéros de série pour les reconnecter. Il est vivement conseillé de rétablir les paramètres d'usine de votre pont uniquement si un agent du service client Hue vous l'a conseillé.
    Quelles ampoules puis-je utiliser dans les luminaires d'extérieur ?
    La plupart des ampoules Philips Hue sont conçues pour une utilisation en intérieur, à l'exception de l'ampoule d'extérieur PAR38. Cependant, toutes les ampoules sont testées sous certaines températures et certains niveaux d'humidité pour s'assurer qu'elles fonctionnent selon nos spécifications.

    Nous ne pouvons garantir que les luminaires extérieurs autres que Philips Hue conviennent aux ampoules Hue. La plupart des luminaires d'extérieur Philips Hue sont dotés de LED intégrées. Certains, comme le Lucca, sont livrés avec une ampoule Hue White ; si vous devez remplacer l'ampoule dans ces luminaires, utilisez uniquement l'ampoule Hue avec laquelle ils sont livrés.
    Pourquoi mes produits de la génération précédente ont-ils des couleurs différentes de celles de mes nouveaux produits ?
    Les nouveaux produits sont équipés de de couleurs optimisées. En conséquence, les ampoules et les lampes plus anciennes n'ont pas la même richesse de couleurs que la nouvelle génération de produits Hue. Vous le remarquerez peut-être en réglant vos lampes sur le bleu ou le vert.
    Puis-je contrôler plusieurs ponts Hue avec l'application Philips Hue ?
    Oui, mais vous ne pouvez contrôler qu'un seul pont à la fois. Pour basculer entre deux ponts, accédez à Paramètres > Ponts Hue et sélectionnez le pont que vous souhaitez contrôler.
    Comment puis-je vérifier si un produit Philips Hue est compatible Bluetooth ?
    Vous verrez le logo Bluetooth tant sur la boîte que sur le produit. Seuls ces produits sont compatibles Bluetooth et peuvent être contrôlés par l'application Philips Hue Bluetooth. Tous les produits Philips Hue peuvent être contrôlés via le pont Philips Hue et l'application Philips Hue.
    De quoi ai-je besoin pour utiliser Philips Hue Bluetooth ?
    Vous aurez besoin d'un smartphone ou d'une tablette sur laquelle installer l'application Philips Hue Bluetooth, iOS 11 ou Android 7 ou une version ultérieure. Votre appareil doit prendre en charge Bluetooth Low Energy (BLE) 4.0 et les versions supérieures. En outre, vous avez besoin de luminaires ou de prises de courant libres en fonction des éclairages choisis. Il n'est pas nécessaire de disposer d'une connexion Wi-Fi ou de données pour contrôler vos lampes.
    Si j'utilise Philips Hue Bluetooth, puis-je quand même utiliser le Bridge ?
    Oui. Tous les produits Bluetooth de Philips Hue peuvent également être utilisés avec le pont Philips Hue. Le pont Philips Hue reste au cœur de notre système et vous permettra d'utiliser pleinement toutes les fonctionnalités et tous les avantages de Philips Hue. Nous avons ajouté la technologie Bluetooth à nos dernières ampoules et lampes, car c'est un moyen simple de commencer à utiliser Philips Hue avec seulement deux lampes dans une pièce. Vous pouvez toujours passer à Bridge après avoir installé des lampes Bluetooth pour accéder à toutes les fonctionnalités du système Philips Hue.

    Interrupteurs & détecteurs

    Comment ajouter un accessoire à mon système Hue ?

    L'ajout d'un accessoire est facile dans l'application Hue :

     

    1. Dans l'application Hue, appuyez sur Paramètres.
    2. Appuyez sur Configuration des accessoires. 
    3. Appuyez sur le bouton Ajouter un accessoire en haut de l'écran.
    4. Sélectionnez l'accessoire que vous souhaitez ajouter, puis suivez les instructions à l'écran.
    Comment réinitialiser un accessoire Hue à ses paramètres par défaut ?
    Pour rétablir les paramètres par défaut de votre accessoire Hue, accédez à Paramètres > Configuration des accessoires dans l'application Hue et sélectionnez l'accessoire dans la liste. Appuyez sur Réinitialiser et suivez les instructions de votre écran pour réinitialiser l'accessoire.
    Puis-je contrôler des éclairages dans plusieurs pièces avec un accessoire tel que le variateur ou l'interrupteur Tap ?
    Oui. Vous pouvez sélectionner plusieurs pièces dans la configuration des accessoires. Vous pouvez même configurer l'accessoire pour définir différents scénarios par pièce.
    Puis-je désactiver temporairement le détecteur de mouvement Hue ?

    Oui, vous pouvez désactiver le détecteur de mouvement Hue lorsqu'il n'est pas nécessaire (par exemple, lors de l'organisation d'une fête) depuis l'application Hue :

     

    1. Appuyez sur Paramètres.
    2. Sélectionnez Configuration des accessoires.
    3. Basculez le détecteur en position "off".

     

    Pour le réactiver, il suffit de réactiver le bouton.

    Puis-je utiliser le détecteur de mouvement Hue à l'extérieur ?
    Le détecteur de mouvement Hue est conçu pour être utilisé à l'intérieur uniquement. Par contre, le détecteur Hue extérieur résiste aux intempéries et convient à une utilisation à l'extérieur.
    Que signifie le voyant LED sur le détecteur de mouvement Hue ?

    Le voyant LED du détecteur de mouvement Hue est intégré dans son boîtier, juste en dessous du dôme du détecteur. La LED clignote de différentes couleurs pour indiquer différents états : 

     

    • Orange clignotant : Le détecteur est prêt à être connecté à votre pont Hue
    • Vert clignotant : Le détecteur est identifié
    • Clignotement orange bref lors de la détection* : le niveau de batterie est faible
    • Clignotement rouge bref lors de la détection* : la batterie est presque vide
    • Clignotement rouge long lors de la détection* : Le détecteur ne parvient pas à atteindre le pont Hue**

     

    *S'affiche uniquement lors de la première détection après au moins 15 secondes sans mouvement.

    **Si ce problème se reproduit souvent, essayez de modifier le canal Zigbee dans l'application Hue en sélectionnant Paramètres > Ponts Hue > Zigbee > Modifier le canal et en suivant les instructions à l'écran.

    Où devrais-je placer mon détecteur de mouvement Hue ?

    Vous trouverez un guide de placement illustré pour chaque type de pièce dans la procédure d'installation du détecteur de mouvement Hue dans l'application Hue. Pour trouver le meilleur placement, ouvrez l'application Hue et accédez à Paramètres > Configuration des accessoires > Sélectionner votre détecteur > Sensibilité aux mouvements. Cela redémarrera le détecteur en mode test, ce qui vous donnera un retour instantané sur les capacités de détection du détecteur dans son emplacement actuel. Vous pouvez quitter le mode test en quittant l'écran Sensibilité aux mouvements. 

    Le voyant LED du détecteur de mouvement Hue s'allume lorsqu'il détecte un mouvement et s'éteint s'il ne détecte aucun mouvement pendant cinq secondes.

    Puis-je utiliser un variateur Hue ou un interrupteur Tap pour contrôler mes éclairages extérieurs ?
    Oui, vous pouvez configurer un variateur de lumière Hue ou un interrupteur Tap pour contrôler vos lampes Hue extérieures. Cependant, ces accessoires ne sont conçus que pour l'intérieur. Veillez donc à ne les utiliser qu'à l'intérieur.
    Mon interrupteur Friends of Hue peut-il remplacer mon interrupteur traditionnel ?
    Il est possible de remplacer votre interrupteur traditionnel par un interrupteur intelligent Friends of Hue. Cependant, les interrupteurs Friends of Hue sont sans fil et consomment moins d'énergie lorsque leurs boutons sont utilisés, ce qui signifie qu'ils n'utilisent pas le câblage sous tension requis par un interrupteur traditionnel. Contactez votre électricien avant de modifier le câblage électrique de votre maison.
    Les interrupteurs de la marque Friends of Hue fonctionnent-ils avec un assistant personnel intelligent, tel que Apple HomeKit, Amazon Alexa ou The Google Assistant ?
    Les interrupteurs de la marque Friends of Hue ne fonctionnent pas avec Amazon Alexa ou Google Assistant ainsi qu'avec ceux au moyen desquels vous contrôlez les lampes et les pièces avec votre voix, pas les accessoires. Les interrupteurs de la marque Friends of Hue ne fonctionnent pas avec Apple HomeKit, en tant que télécommande avec 4 boutons, tout comme Hue Tap. HomeKit ne prend pas en charge la variation des lampes Hue si elle est effectuée de cette façon
    Les interrupteurs de la marque Friends of Hue fonctionnent-ils avec des applications tierces ou des ampoules intelligentes ?
    Toute ampoule ou tout appareil compatible Hue fonctionnera avec votre interrupteur intelligent Friends of Hue. Toutefois, les développeurs tiers doivent avoir mis à jour leurs applications pour qu'elles prennent en charge les interrupteurs intelligents Friends of Hue.
    Dois-je connecter mon 'interrupteur Friends of Hue à l'alimentation de ma maison ?
    Les interrupteurs Friends of Hue sont sans fil. Certains interrupteurs utilisent l'énergie cinétique générée en appuyant sur les boutons s'auto-alimenter, tandis que d'autres fonctionnent avec des piles.
    Comment installer un interrupteur Friends of Hue et l'ajouter à l'application Hue ?
    Pour installer physiquement les interrupteurs Friends of Hue, suivez les instructions fournies par le fabricant. Une fois que l'interrupteur a été installé à l'endroit de votre choix, vous pouvez l'ajouter à votre application Hue en accédant à Paramètres > Configuration des accessoires > Ajouter un accessoire > Interrupteur Friends of Hue et en suivant les instructions à l'écran.
    Combien de temps dure la pile d'un interrupteur d'éclairage Friends of Hue ?
    Les interrupteurs intelligents Friends of Hue sont alimentés par l'énergie cinétique générée en appuyant sur leurs boutons et ne nécessitent pas de piles.
    Combien de lampes puis-je contrôler avec un interrupteur avec variateur de lumière Hue ?
    Vous pouvez contrôler jusqu'à 50 lampes Hue sur un seul variateur, à condition qu'elles ne soient pas situées dans plus de deux pièces. Pour que votre système Hue réponde rapidement, vous ne pouvez utiliser l'interrupteur avec variateur que dans deux pièces simultanément.
    Mon variateur ne fonctionne plus correctement.

    Votre interrupteur avec variateur a déjà été connecté à votre pont et fonctionne normalement, mais ne fonctionne plus correctement :

    1. Vérifiez que les quatre voyants situés en haut du pont Hue sont allumés. 
    2. Vérifiez que l'interrupteur avec variateur est opérationnel en appuyant sur n'importe quel bouton et en vous assurant que le voyant situé à l'avant de l'interrupteur est vert.
    3. Vérifiez que le variateur est à portée en vous assurant qu'il n'est pas plus éloigné du pont que votre projecteur le plus éloigné. 
    4. Assurez-vous que le variateur n'a pas été monté sur une surface métallique, car cela pourrait affecter la portée de l'appareil. 
    5. Assurez-vous que les lampes Hue que vous souhaitez contrôler fonctionnent correctement dans l'application Hue. Sinon, cela pourrait indiquer un problème avec la lampe elle-même plutôt qu'avec l'interrupteur avec variateur. 
    6. Dans l'application Hue, accédez à Paramètres > Configuration des accessoires et sélectionnez l'interrupteur avec variateur Hue qui pose problème. Assurez-vous que les paramètres de configuration sont corrects et sélectionnez Enregistrer pour sauvegarder vos paramètres. 
    7. Redémarrez l'interrupteur avec variateur Hue en appuyant simultanément sur les quatre boutons de l'interrupteur et en les maintenant enfoncés. Relâchez les boutons lorsque vous voyez que le voyant LED sur le devant de l'interrupteur clignote en rouge et vert. 
    8. Effectuez une réinitialisation matérielle de votre variateur en appuyant sur le bouton de configuration situé à l'arrière de l'interrupteur et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes. 

     

    Votre interrupteur avec variateur Hue n'a jamais été connecté à un pont Hue et fonctionnait normalement, mais ne fonctionne plus correctement :

    1. Vérifiez que l'interrupteur avec variateur est opérationnel en appuyant sur n'importe quel bouton et en vous assurant que le voyant situé à l'avant de l'interrupteur est vert.
    2. Vérifiez que l'interrupteur avec variateur est à portée de votre lampe Hue. La portée maximale de l'interrupteur avec variateur est d'environ 12 mètres. 
    3. Vérifiez que la lampe Hue que vous souhaitez contrôler avec votre interrupteur avec variateur est connectée au réseau électrique. Son interrupteur mural traditionnel doit être basculé sur la position "on". 
    4. Assurez-vous que le variateur n'a pas été monté sur une surface métallique, car cela pourrait affecter la portée de l'appareil. 
    5. Redémarrez l'interrupteur avec variateur Hue en appuyant simultanément sur les quatre boutons de l'interrupteur et en les maintenant enfoncés. Relâchez les boutons lorsque vous voyez que le voyant LED sur le devant de l'interrupteur clignote en rouge et vert. 

     

    Votre interrupteur avec variateur Hue clignote en rouge lorsque vous appuyez sur un bouton :

    1. L'interrupteur avec variateur a perdu la connexion et doit être reconfiguré. Reconnectez l'interrupteur avec variateur à votre pont Hue en sélectionnant Paramètres > Configuration des accessoires dans l'application Hue.
    Que puis-je contrôler avec un interrupteur avec variateur de lumière Philips Hue ?

    L'interrupteur avec variateur Hue peut être utilisé de deux manières, selon que vous ayez un pont Hue ou l'application Hue.

     

    Mode autonome :

    Lorsqu'il est acheté en tant qu'élément d'un ensemble de luminaire Philips Hue, le variateur de lumière fonctionne en mode autonome. Cela signifie qu'il peut contrôler la lampe ou le luminaire avec lequel il est livré, notamment allumer/éteindre la lampe, baisser et augmenter la luminosité. Si le variateur de lumière a été acheté avec un luminaire White, White Ambiance et White & Color Ambiance, vous pouvez également sélectionner quatre recettes lumineuses prédéfinies, à savoir Lecture, Détente, Stimulation et Concentration. Il n'est pas possible de contrôler l'éclairage coloré en dehors des recettes lumineuses prédéfinies.

     

    Connecté au pont de Hue :

    Pour plus de fonctionnalités, vous pouvez connecter votre interrupteur avec variateur à votre application Hue et à un pont Hue. Lorsqu'il est associé à votre système d'éclairage intelligent, l'interrupteur avec variateur peut contrôler jusqu'à 50 lampes Hue dans deux pièces au maximum. Vous pouvez également faire défiler vos propres scénarios préférés.

    Que dois-je faire si l'interrupteur Hue Tap cesse de répondre ?
    Si votre Hue Tap ne répond pas, commencez par vérifier s'il est connecté à votre pont Hue en sélectionnant Paramètres > Configuration des accessoires. Si vous ne pouvez pas voir votre appareil, il s'est peut-être accidentellement déconnecté du système. Dans ce cas, reconnectez Hue Tap en accédant à Paramètres > Configuration des accessoires > Ajouter un accessoire, puis suivez les instructions à l'écran. Si vous ne pouvez toujours pas connecter votre Hue Tap, contactez un agent du service clientèle du centre de support Meethue.
    À quoi servent les trois boutons de Hue Tap ?
    Les boutons de l'interrupteur Hue Tap sont personnalisables et faciles à configurer. Ils servent à activer ou désactiver vos scénarios préférés, certaines combinaisons de lumières et bien plus encore dans l'application Hue. Accédez à Paramètres > Configuration des accessoires et sélectionnez le Tap que vous souhaitez configurer. Sélectionnez le bouton que vous souhaitez personnaliser sur l'illustration à l'écran et suivez les instructions pour terminer le processus de configuration.
    Où puis-je acheter un interrupteur de lampe Friends of Hue ?
    Veuillez contacter les partenaires Friends of Hue pour plus d'informations sur les points de vente.

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