Question 1

¿Cómo puedo conectar mis luces Hue al asistente de Google?

Accepted Answer

No importa si usas tus luces Hue con Hue Bridge o con Bluetooth, puedes utilizar el mismo método para conectar las luces Hue al asistente de Google.

Abre la Philips Hue app y dirígete a Configuración > Asistentes de voz > Asistente de Google. Sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Toca el botón Más información si necesitas más ayuda.

Question 2

El asistente de Google no entiende mis comandos de luz Hue.

Accepted Answer

Si tienes problemas para que el asistente de Google te entienda cuando intentas controlar las luces, te recomendamos cambiar el nombre de las luces a nombres que no incluyan números, caracteres especiales o colores, ya que el asistente de Google puede malinterpretarlos.

Question 3

¿Funciona Philips Hue Bluetooth con el asistente de Google?

Accepted Answer

Sí, puedes usar cualquier dispositivo Google Home o Google Nest para conectarte y controlar directamente tus luces Philips Hue a través del asistente de Google. Nota: Solo las bocinas y pantallas inteligentes Google Home y Google Nest son compatibles con Bluetooth. Los dispositivos de terceros con el asistente de Google integrado no son compatibles con Philips Hue Bluetooth.

Question 4

Mis luces Philips Hue no responden en la aplicación Google Home o no reaccionan a los comandos de voz en el Asistente de Google. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Si no puedes controlar las luces Philips Hue con la aplicación Google Home o el Asistente de Google, primero confirma que los dispositivos estén encendidos y conectados a la misma red Wi-Fi que el Philips Hue Bridge. Además, revisa que tengas conectada la cuenta Philips Hue correcta en la aplicación Google Home.

¿Sigues con problemas? Trata de desvincular y vincular nuevamente la cuenta Philips Hue. Ten en cuenta que esto resultará en la pérdida de cualquier automatización que hayas configurado en la aplicación Google Home y revertirá cualquier habitación o luz que hayas cambiado en la aplicación Google Home.

Paso 1: Desvincula los dispositivos

Asegúrate de que los dispositivos estén encendidos
Abre la app de Google Home
Pulsa Configuración > Funciona con Google
En la sección de Servicios vinculados, selecciona Philips Hue > Desvincular cuenta
Selecciona Desvincular para confirmar la elección

Paso 2: Vuelve a vincular Philips Hue en la aplicación Google Home

Abre la app de Google Home
Selecciona Dispositivos > Agregar > Funciona con Google
Selecciona Philips Hue
Sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración.

Question 5

¿Qué es Apple HomeKit?

Accepted Answer

Apple HomeKit es una aplicación que viene en tu iPhone o iPad. Te permite controlar todos los dispositivos y accesorios inteligentes de tu hogar inteligente, incluido Philips Hue. Enciende y apaga las luces, configura una escena o usa rutinas dentro de Apple HomeKit.

Question 6

¿Cómo conecto mis luces Philips Hue a Apple Home?

Accepted Answer

Para conectar las luces Philips Hue a Apple Home, sigue estos pasos:

1. Abre la Philips Hue app y ve a Configuración > Hogar inteligente y voz.
2. Pulsa Comenzar.
3. Pulsa Siri y Apple Home.
4. Pulsa Instalar.
5. Pulsa Generar código. En la siguiente pantalla, copia el código en el portapapeles.
6. Pulsa Ir a vinculación manual.
7. Pulsa Mi accesorio no aparece aquí.
8. Debajo del primer elemento de la lista, pulsa Ingresar código... y pega el código que copiaste en el Paso 5.
9. Pulsa Continuar.
10. Selecciona el Hue Home que deseas vincular con Apple Home o crea uno nuevo y pulsa Listo.

Question 7

My Hue Bridge no se puede encontrar en HomeKit.

Accepted Answer

Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté conectado al mismo enrutador al que está conectado tu Hue Bridge. El enrutador debe ser compatible con el software Bonjour de Apple, que te permite descubrir otros dispositivos y servicios en la red. Si tu enrutador no es compatible con esta característica, no podrás utilizar HomeKit.

Question 8

¿Qué debo hacer si Siri informa que algunas de mis luces Philips Hue no responden?

Accepted Answer

Primero, asegúrate de que todas las luces están conectadas a la electricidad y que cualquier interruptor de pared tradicional que tienes está encendido. Si las luces aún no responden, comunícate con Atención al Cliente.

Question 9

¿Qué necesito para usar Philips Hue con Apple Home?

Accepted Answer

Para configurar Philips Hue con Apple Home, necesitarás lo siguiente:

- Hue Bridge
- Al menos una luz Philips Hue
- Un dispositivo móvil con iOS y la aplicación Apple Home

Question 10

¿Cómo me conecto con Apple Home y Siri con Matter en la aplicación Hue?

Accepted Answer

Si aún no has vinculado Apple Home con Philips Hue, ve a la pestaña Ajustes de la aplicación Hue. Desplázate hasta la sección Integraciones inteligentes y, a continuación, toca Hogar inteligente y voz. Toca Apple Home y Siri y sigue las instrucciones de configuración. Si ya has vinculado Apple Home, tendrás que desvincularlo antes de cambiar, lo que eliminará tus ajustes, como las automatizaciones o escenas que hayas guardado. Se te guiará de nuevo a través del proceso de configuración.

Question 11

¿Cómo puedo conectar mis productos Razer a Philips Hue?

Accepted Answer

Para conectar Philips Hue a tus productos Razer Chroma, necesitarás:

- La versión más reciente de la Philips Hue App
- Un área de entretenimiento establecida dentro de la aplicación
- La aplicación Razer Synapse 3*

*Descarga e instala esta aplicación en tu PC.

Inicia sesión en Razer Synapse con tu cuenta de Razer y navega a Modules (Módulos) > Philips Hue. Synapse 3 buscará automáticamente un Philips Hue Bridge. Haz clic en el botón Pair (Sincronizar) en la pantalla y presiona el botón redondo grande en el Hue Bridge. Puedes personalizar tu configuración de iluminación dentro del módulo Philips Hue en tu programa Razer Synapse 3.

Question 12

¿Philips Hue funciona con todos los juegos con los que está integrado Razer Chroma?

Accepted Answer

Philips Hue y Razer se asocian para ofrecerte software de uso gratuito. Consulta el sitio web de Razer para obtener una lista actualizada de los juegos que les permitirán trabajar juntos.

Question 13

¿Cómo funciona Philips Hue con Razer?

Accepted Answer

Philips Hue y Razer se sincronizan a través de Razer Synapse 3, el software necesario para ejecutar esta característico. Los juegos asociados escriben sus propias secuencias de luces que activan las luces en los productos Razer Chroma y Philips Hue para reaccionar a las acciones en pantalla del juego.

Question 14

¿Cuántas luces puedo sincronizar con Razer?

Accepted Answer

Puedes tener hasta 10 luces aptas para color Philips Hue en un área de entretenimiento, incluidas las configuraciones de Razer.

Question 15

¿El uso de Razer con Philips Hue tiene algún costo?

Accepted Answer

No. Razer es parte valiosa del programa Friends of Hue; Philips Hue y Razer se asocian para ofrecerte software de uso gratuito.

Question 16

Mi Razer Synapse 3 no encuentra mi Hue Bridge.

Accepted Answer

Si tu Razer Synapse 3 no encuentra el Hue Bridge, verifica que todos tus dispositivos estén conectados a la misma red. Realiza un ciclo de energía en el Hue Bridge, desenchufándolo de la fuente de alimentación durante al menos 30 segundos y luego volviéndolo a enchufar. Cuando los cuatro indicadores LED azules en la parte superior del Hue Bridge se enciendan, vuelve a conectarlo a Razer Synapse 3. Si aún no puedes conectarte, puedes conectarte manualmente a través de la dirección IP de Hue Bridge. Para encontrar la dirección, dirígete a www.philips-hue.com/api/nupnp en tu navegador web.

Question 17

Mi Razer Synapse 3 no encuentra mis dispositivos Razer.

Accepted Answer

Primero, verifica que tu dispositivo Razer esté habilitado para Chroma. Si tienes un dispositivo habilitado para Chroma que Synapse 3 no detecta, debes ponerte en contacto con la asistencia al cliente de Razer en www.support.razerzone.com/software/synapse-3/.

Question 18

¿Qué productos Razer funcionan con Philips Hue?

Accepted Answer

Todos los dispositivos Razer habilitados para Chroma funcionan con Philips Hue y la versión más reciente de Razer Synapse 3.

Laptops

- El nuevo Razer Blade 15”

Teclados

- Razer Turret para Xbox One
- Razer BlackWidow Elite
- Razer Huntsman Elite
- Razer Huntsman
- Razer BlackWidow Lite
- Razer BlackWidow Chroma V2
- Razer BlackWidow X Chroma Black
- Razer BlackWidow Tournament Edition Chroma V2
- Razer Ornata Chroma
- Razer Cynosa Chroma Pro
- Razer Cynosa Chroma

Mouse

- Razer Tartarus V2
- Razer Mamba HyperFlux
- Razer Lancehead
- Razer Mamba Wireless
- Razer Mamba Elite
- Razer Abyssus Essential
- Razer DeathAdder Elite
- Razer Mamba Tournament Edition
- Razer Lancehead Tournament Edition Black
- Razer Basilisk
- Razer Naga Trinity
- Razer Atheris

Mousepads

- Razer Goliathus Extended Chroma
- Razer Goliathus Chroma
- Razer Firefly Hard Edition
- Razer Firefly Cloth Edition

Auriculares

- Razer Nari Ultimate
- Razer Nari
- Razer Nari Essential
- Razer Kraken Tournament Edition

Accesorios

- Razer Nommo Chroma
- Razer Nommo Pro
- Razer Chroma Hardware Development Kit
- Razer Base Station Chroma
- Razer Kiyo Camera

Para conocer la lista más reciente, visita el sitio web de Razer.

Question 19

¿Qué sucede con las características "Works with Nest" para mis luces Philips Hue?

Accepted Answer

Como sabrás, Google está haciendo la transición de su programa "Works with Nest" al programa "Works with Hey Google". En relación con esto, la integración de Philips Hue con Nest Thermostat, Nest Cam y Nest Protect se discontinuará a partir del 17 de noviembre de 2020.

Esto solo será temporal, ya que Google está incorporando las características existentes de Works with Nest en la aplicación Google Home. Todas las demás funcionalidades entre las luces Philips Hue y las bocinas y pantallas inteligentes del asistente de Google no cambiarán.

Quédate atento mientras continuamos trabajando en estrecha colaboración con Google para brindar características de iluminación nuevas y mejoradas para tus dispositivos.

Obtén más información sobre los cambios a Works with Nest

Question 20

¿Que es Matter? ¿Dónde puedo encontrar más información?

Accepted Answer

Matter crea una experiencia conectada simplificada entre Philips Hue y otros productos para el hogar inteligente. Ofrece una interoperabilidad más sencilla entre los dispositivos inteligentes compatibles de forma fiable y segura. Es un sello de aprobación de que los dispositivos funcionarán juntos sin problemas hoy y en el futuro.

Para obtener más información acerca de Matter, visita nuestro sitio web.

Question 21

¿Cómo me conecto con Apple Home y Siri con Matter en la aplicación Hue?

Accepted Answer

Si aún no has vinculado Apple Home con Philips Hue, ve a la pestaña Ajustes de la aplicación Hue. Desplázate hasta la sección Integraciones inteligentes y, a continuación, toca Hogar inteligente y voz. Toca Apple Home y Siri y sigue las instrucciones de configuración. Si ya has vinculado Apple Home, tendrás que desvincularlo antes de cambiar, lo que eliminará tus ajustes, como las automatizaciones o escenas que hayas guardado. Se te guiará de nuevo a través del proceso de configuración.

Question 22

Controlo mi configuración de iluminación inteligente Philips Hue con Bluetooth y accesorios inteligentes. ¿Podré usar Matter?

Accepted Answer

Matter funciona a través de Hue Bridge y no conecta dispositivos controlados por Bluetooth.

Question 23

¿Necesito tener cierto sistema operativo en mi dispositivo móvil para usar Matter?

Accepted Answer

Todos los sistemas operativos Android compatibles con la aplicación Hue también serán compatibles con Matter. Los usuarios de Apple necesitan al menos iOS 16 o superior.

Question 24

¿Qué debo hacer si quiero mantener o volver a Apple Home mediante el protocolo de accesorios Homekit (HAP) en lugar de Matter?

Accepted Answer

Para utilizar Apple Home mediante HAP, tienes que configurar el Bridge desde la aplicación Apple Home. En primer lugar, pulsa el botón situado en la parte superior del Bridge. En la aplicación Home, pulsa el icono + y pulsa Añadir accesorio. Pulsa Philips Hue - [ID de Bridge]. Escanea el código de la parte posterior del Bridge y sigue las instrucciones en pantalla para configurarlo.

Question 25

Vinculé mi Bridge en la aplicación Apple Home mediante el protocolo de accesorios HomeKit (HAP), pero mis luces y habitaciones no están sincronizadas. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Para sincronizar las luces, abre la Philips Hue app y ve a Ajustes > Hogar inteligente > Siri y HomeKit. Pulsa Ajustes y, a continuación, pulsa Sincronizar configuración con Apple Home.

Question 26

¿Qué ocurre si desvinculo mi Apple Home (HAP) en la Philips Hue app y lo vuelvo a configurar mediante Matter?

Accepted Answer

Se perderán todos los ajustes actuales de Philips Hue en Apple Home. Al vincular Philips Hue y Apple Home con Matter, no se admite la sincronización de habitaciones: tendrás que asignar cada luz/accesorio a una habitación y volver a crear las escenas que quieras conservar. Los nombres de las luces se sincronizan al vincular las aplicaciones, pero los cambios que realices en la Philips Hue app después de la vinculación no se sincronizarán automáticamente. Además, la iluminación adaptativa no es compatible.

Question 27

¿Necesito algún producto de hardware de Apple para configurar Apple Home mediante Matter con mi sistema Philips Hue?

Accepted Answer

Sí. Para utilizar Apple Home con Matter, necesitarás un HomePod, un HomePod Mini o un Apple TV 4K (3.ª generación). Visita www.apple.com para ver los últimos dispositivos compatibles.

Question 28

¿Por qué Amazon Alexa no aparece en mi Philips Hue app en Ajustes > Hogar inteligente > Vinculado a Hue?

Accepted Answer

Aunque tanto Amazon Alexa como Philips Hue son compatibles con Matter, el despliegue de esta función puede hacerse con el tiempo, y puede basarse en la región, la actualización del firmware o versiones específicas de los dispositivos Echo.

Question 29

¿Qué dispositivos Amazon Echo son compatibles con Matter?

Accepted Answer

Los dispositivos Amazon Echo que son compatibles con Matter son los siguientes:
Echo Pop
Echo Dot 5.ª Gen
Echo Dot 5.ª Gen con Reloj
Echo 4.ª Gen
Echo Dot 4.ª Gen
Echo Dot 4.ª Gen con Reloj
Echo 3.ª Gen (2019)
Echo Dot 3.ª Gen (modelo de 2019)
Echo Dot 3.ª Gen con Reloj (modelo de 2019)
Echo Flex
Echo 3.ª Gen (2018)

Question 30

¿Por qué mi sensor de movimiento Philips Hue se llama "sensor de ocupación" en la aplicación Apple Home?

Accepted Answer

Este es el nombre predeterminado de Apple para nuestro sensor de movimiento cuando está conectado mediante Matter. Sin embargo, tu sensor de movimiento funciona como siempre lo ha hecho, utilizando el movimiento que detecta para encender las luces. El sensor de movimiento no puede determinar cuántas personas hay en una habitación.

Preguntas frecuentes de Friends of Hue

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