Hue に関するプライバシー通知

フィリップスライティング (以下「当社」) は、お客様からお預かりした個人情報に対するプライバシー保護の重要性を強く認識しています。また、個人情報の使用目的をお客様にお知らせし、個人情報の使用についてお客様に選択いただくことが重要であると考えています。そのため、お客様の個人情報を本プライバシー通知の規定に従って使用する権利を当社に与えるかどうかを選択する前に、本プライバシー通知をよくお読みいただくよう、お願い申し上げます。

本プライバシー通知の適用範囲

このプライバシー通知 (以下「本プライバシー通知」) は、Hue ランプ、センサー、およびブリッジ (以下「製品」) の使用、www.meethue.com (以下「Web サイト」)、および Hue アプリ (以下「アプリ」) を通じて収集される、消費者のすべての個人情報に適用されます。製品および Web サイトは、フィリップスライティングの管理下にあり、これらを総称して「サービス」と呼びます。

本プライバシー通知は、サービスに適用されるフィリップスライティングの利用条件およびその他のポリシーに追加して適用されます。

場合によっては、サービスを利用するために Hue アカウントの作成が必要となりますので、ご注意ください (アプリおよび Web サイトを介して製品を自宅および外出先から制御する場合など)。アカウントの作成および管理は、常に Web サイトの [Create Account] セクションで行います。Hue アカウントの使用時に収集される個人情報の詳細については、本プライバシー通知を参照してください。

当社がお客様の個人情報をお預かりする理由 (当社の目的)

お客様から個人情報をお預かりすることは、お客様が購入したサービスを提供するために必要となります。個人情報を収集する目的には、以下のことが含まれます。

  • サービスの利用
  • フィリップスライティングまたは第三者が提供する、サービスへの接続が可能な他のアプリケーション、製品、および機能の使用
  • store.meethue.com での製品の購入
  • アフター サービスでのお客様のサポート
  • 基本設定の保存
  • ソフトウェア更新の提供
  • Web サイト/アプリケーションの機能の改善
  • お客様のニーズに沿った製品の開発、カスタマー サービスの最適化、および当社サービスの継続的な改善の促進

 

さらに、お客様が追加のサービスを利用するための登録を行った場合、当社はお客様に対して以下のようなメリットも提供できます (メリットは登録したサービスによって異なります)。

  • お客様への個人的かつ迅速なコミュニケーション (お問い合わせへの対応など)
  • 購入した製品の登録による各種特典の利用
  • オンライン コミュニティへの参加
  • ご興味に即してパーソナライズされたメッセージ、情報、特別オファー

 

フィリップスライティングでは、最高品質のデータ セキュリティ ツールを使用して、お客様の個人情報を安全に保ち、Hue を不正アクセスから保護しています。

当社が収集する個人情報の種類

当社が収集する個人情報の種類は、収集の方法によって異なります。

  • Web サイトやアプリを使用しているときには、当社は以下の情報を収集する場合があります。
    • IP アドレス
    • MAC アドレス
    • ユーザー ID
    • 位置情報
    • Hue アプリに接続したデバイスの種類
    • ブリッジの一意の ID およびシリアル番号
    • 使用状況データ
    • クラッシュ インシデント データ

当社は、この使用状況データをお客様に対して適切なアフター サービスおよびトラブルシューティングを実施する目的でも保存します。使用状況データは、お客様にサービスを提供するために必要な期間にわたり保存されます。

フィリップスライティングは、SSL を使用してデータを安全に転送し、データを保存する際は、お客様の MAC アドレスなどの一部のデータを暗号化します。

当社は、法的な目的でこの情報を保持する必要がある場合を除いて、サービスの提供のために必要な期間に限り、データを保存します。そのような期間が経過した後、データは集約された形式でのみ保存されます。

  • お客様自身の設定にアクセスしたり変更を加えたりするとき、またはシーンやイメージをアップロードするとき。お客様がアップロードしたシーンやイメージは、一般の人々が入手可能な状態になり、当社製品の開発に協力している第三者が使用できるようになります。

 

  • www.meethue.com (My hue) でアカウントを作成して使用するときに、当社は以下の情報を収集する場合があります。
    • 名前/ニックネーム
    • 電子メール アドレス
    • パスワード
    • サービスの使用状況データ
    • IP アドレス
    • お客様の製品の構成
    • お客様がアップロードしたシーンおよびイメージ

 

  • www.labs.meethue.com (HueLabs) からブリッジに接続するときにに、当社は以下の情報を収集する場合があります。

    • IP アドレス
    • MAC アドレス
    • ユーザー ID
    • 位置情報
    • Hue アプリに接続したデバイスの種類
    • ブリッジの一意の ID およびシリアル番号
    • 使用状況データ
    • クラッシュ インシデント データ

 

  • HomeKit を介して Hue を接続するときに、当社は以下の情報を収集する場合があります。
    • ルームの名前
    • アクセサリーの名前
    • 各アクセサリーが置かれているルームの名前

ルームやアクセサリーに名前を付けるときに個人情報を提供した場合は、当社製品の開発に協力している第三者がこの情報にアクセスすることがあります。

  • HueSensor を環境に接続するときに、当社は以下の情報を収集する場合があります。
    • HueSensor が設置されているルームの光のレベル
    • HueSensor の範囲内にある場合の動きの情報

 

当社がこのデータを使用して、お客様を監視することはありません。また、このデータにアクセスできる第三者にも、そのような行為を行わないことに同意するよう求めます。

 

  • 製品を WIFI ネットワークに接続するときに、当社は以下の情報を収集する場合があります。
    • IP アドレス
    • MAC アドレス

 

  • www.store.meethue.com で製品を購入するとき。お客様が store.meethue.com を利用して製品を購入する場合、当社は、取引の完了、注文された製品の配送の円滑化、お客様への購入金額の請求を目的として、個人情報を追加的に収集する場合があります。当社は以下の情報を収集する場合があります。
    • 名前/姓
    • 電子メール アドレス
    • 支払い情報
    • 請求先および配送先住所
    • 電話番号
    • 請求書
    • 注文履歴

また、当社では、www.store.meethue.com から当社製品を購入したイギリス居住の消費者から製品レビューを収集するために、サービス プロバイダーとデータを共有する場合があります。お客様が購入した製品のレビューを投稿した場合、当社はそうした製品レビューも収集します。

  • キャンペーンへの参加やニュースレターの購読など、当社が提供する追加のサービスを利用する場合、当社は以下のような特定の個人情報を尋ねたり受け取ったりすることがあります。
    • 名前/姓
    • 電子メール アドレス
    • ソーシャル メディアのプロフィル
    • 年齢/生年月日
    • フィリップスライティングのページの利用状況と、そこでの活動
    • 興味
    • オンライン行動に関連する他の情報

さらに、当社は Cookie または類似の手法を使用して個人情報を収集することがあります。対象となる個人情報の例を以下に示します。

  • IP アドレス
  • Cookie ID
  • Web ブラウザ
  • お客様の居住地
  • 当社 Web サイトでお客様が閲覧したページ
  • お客様が表示またはクリックした広告

 

また、当社は、Web サイトに送信された情報を集約することもあります。集約データには個人を特定するために使用可能な情報は一切含まれず、この Web サイトで効果的なサービスを提供するためにのみ使用されます。当社は、場合によっては、この Web サイトに関連して使用する目的で、この非個人情報または集約データを第三者に提供する場合があります。

個人情報の保存方法と保存期間

当社は、お客様に関する情報を、収集の目的に必要な期間のみ、または契約や適用法に定められた期間のみ安全に保持するよう合理的な措置を講じます。

お客様が選択してアップロードしたシーンやイメージなどの公的にアクセス可能なデータは、お客様が削除した後でも、そのコピーが、キャッシュおよびアーカイブされたページ、または他のユーザーや第三者がHue API を使用してコピーもしくは保存した場所に、参照可能な状態で残る場合があることをご承知ください。インターネット上に公開したものは、半永久的に残ります。公開で共有することを選択したものは、無期限にオンライン上に残り続ける可能性があります。このようなイメージやシーンを公開で開示する場合は、事前に十分にご検討ください。

情報を第三者と共有する方法

当社では、お客様が当社から購入したサービスの提供を促進するために、当社の代理で業務を行う信頼できる第三者を利用します。通常、そうした第三者は個人情報の利用方法に関するプライバシー ポリシーを独自に定めています。それらのプライバシー ポリシーは本プライバシー通知とは異なる場合があります。

当社は、サービス プロバイダー、ビジネス パートナー、およびその他のフィリップスライティングが信頼するアフィリエートとの間で、適用法およびフィリップス プライバシー ルールに従って個人情報を共有する場合があります。

法律によってお客様の同意を得ることが求められる場合、または状況から見てお客様の同意を得ることが妥当であると判断した場合、当社は個人情報を共有する前にお客様から同意を得ます。

当社とサービス プロバイダーやビジネス パートナーなどとの契約では、個人情報を使用および開示する目的が制限され、個人情報を適切に保護する必要があると定められています。

当社は、このポリシーに従い、また法律で求められた場合にのみ個人情報を開示します。

当社は、事業の全体または一部を他社に売却することがあります。事業の所有権譲渡に伴い、その事業に直接関係する個人情報が買収側の企業に移管される場合もあります。

当社は、個人情報をクラウド上に保存する場合があります。そのため、当社に代わってクラウド プロバイダーが個人情報を処理し、世界のさまざまな場所に保存する可能性があります。当社では、個人情報が適切に保護され、上記の目的でのみ処理されるように、組織上および契約上の必要なセキュリティ対策を講じています。

当社は Google と共同でお客様にサービスを提供します。Google において、お客様の個人情報をフィリップスライティングが認めた目的以外に使用することはなく、Google と共有する個人情報には Google のプライバシー ポリシーが適用されます。サービスを使用することにより、お客様はサービスに必要なご自身の個人情報を Google が使用することに同意したと見なされます。

また、当社は Amazon と共同で Smart Home Skill を提供します。当社が Amazon と個人情報を共有することはありませんが、Amazon が Alexa プライバシー ポリシーに従って独自のデータを収集する場合があります。

個人情報がお客様の居住国からフィリップスライティングの海外支社に転送され、その会社からお客様の役に立つと思われる製品やキャンペーンの情報が送られてくる場合があります。すべての場合において、このような転送はフィリップス プライバシー ルールに準拠します。

シーンやイメージなどの公的にアクセス可能なデータを提供した場合、公開情報は他のユーザーおよび当社サービスと関係のない誰でも検索および入手可能であることを忘れないでください。この公開データは、オンラインの検索エンジン、API、およびオフラインのメディアから参照、アクセス、および処理できます。

当社でのソーシャル メディア プラットフォームへの接続方法

Facebook、Twitter、Yammer、Pinterest、Instagram などのさまざまなソーシャル メディア フォーラムに参加する場合、お客様は、それらのサイトが提供する、ソーシャル メディア プロフィル内の個人情報を共有する方法を選択できるツールについて把握し、理解しておく必要があります。

当社は、そうした第三者のプライバシー慣行やプライバシー ポリシーに加え、当社独自のソーシャル メディアに関する内規および本プライバシー ポリシーにも拘束されています。そのため、適用されるプライバシー通知、ご利用条件、およびソーシャル メディア環境での個人情報の使用方法に関する情報をお読みになるようお勧めします。

また、さまざまなソーシャル メディア サイトの設定 (およびフィリップスライティングのページでの設定) に関連して行った選択によっては、オンライン活動やソーシャル メディア プロフィルに関する個人情報 (興味、結婚歴、性別、ユーザー名、お客様が投稿または共有した写真、コメント、コンテンツなど) が当社に提供される場合があります。

他の Web サイトとのリンク方法

当社の Web サイトには、お客様への便宜および情報提供のために他の Web サイトへのリンクが埋め込まれています。それらの Web サイトは、当社が運営に関わっていない場合があり、プライバシーに関する通知、声明、またはポリシーを独自に定めている場合もあります。それらを参照し、そうしたサイトが個人情報をどのように処理するかを把握することを強くお勧めします。当社は、フィリップスライティングが所有または管理していないサイトのコンテンツや、そうしたサイトの利用またはプライバシー慣行には責任を負いません。

個人情報に対する責任の所在

フィリップスライティング (Boschdijk 525, 5621 JG, Eindhoven, The Netherlands) がサービスを管理し、サービスを通じた個人情報の収集および処理に責任を負っています。

個人情報の保護方法

当社は、お客様からお預かりした情報の保護について当社に責任があることを認識しています。フィリップスライティングは、保護されたサーバー、ファイアウォール、暗号化など、さまざまな技術を使用してお客様の情報を保護しています。

Web サイトでは、チャット ルーム、フォーラム、掲示板のご利用をお勧めする場合もあります。また、お客様は Web サイトを使用してイメージやシーンなどのコンテンツをアップロードすることもできます。これらの場所に公開した個人情報は他のユーザーも利用できることを念頭に置いてください。個人情報を公開する際は慎重に考慮する必要があります。お客様は、アップロードしたイメージやシーンを公開するかどうかを選択できます。

お客様の権利

お客様は、当社に提供した個人情報に対する適切なアクセス権を有し、情報を変更または削除することができます。当社のお問い合わせフォームでは、個人情報に関する要望や苦情の提出や情報プロフィルの更新もできます。ページ下部にある [アカウントの削除] ボタンをクリックすることにより、meethue.com (My hue) 上のオンライン プロフィルを削除することもできます。オンライン プロフィルを削除した場合、当社が所有するお客様のすべてのユーザー データが Hue データベースから消去されます。ユーザー アカウントとブリッジ アカウント間のリンクが切り離されているため、この手順によってデバイスのデータは削除されません。ブリッジの下側にあるボタンを使用してブリッジをリセットすることで、非集計ブリッジ データを削除できます。お客様がアップロードして公開することを選択し、明示的に公開されて他のユーザーによってダウンロードされたシーンは、この手順の影響を受けず、当社のデータベースから削除されません。

お客様の選択

当社としては、よりよいサービスを提供するためにお客様について深く知りたいと考えていますが、同時に個人情報の使用方法に対するお客様の選択権を尊重しています。

個人情報がお客様の居住国から世界各地にあるフィリップスライティングの海外支社に転送され、その会社からお客様が関心を持つと思われるフィリップスライティングの製品、サービス、キャンペーンに関する情報が送られてくる場合があります。パーソナライズされたキャンペーン通知や情報を受け取りたくない場合は、登録フォームや返信用はがきで該当するチェックボックスを選択するか、受け取ったいずれかの電子メール上で「配信停止」を選択することにより、当社にその旨を通知できます。

現地法で義務付けられている場合、当社はお客様に個人情報の処理に対する「オプトイン」または明確な同意を求めます。たとえば、現地法で定められている場合は、お客様が購読の申し込みをされた場合のみニュースレターをお送りします。同様に、現地法で定められている場合は、プロファイリング手法を使用する前に、お客様に「オプトイン」を求めます。プロファイリング手法を使用すると、購入履歴や Web サイトの利用状況を確認することにより、お客様の個人的な興味に応じたコミュニケーションのカスタマイズが可能になります。

フィリップスライティングは数百か国で多数の製品を販売しているため、お客様は、返信用はがきや当社コール センターなどを通じて過去に個人情報を当社に提供されている場合があります。今回は登録を見合わせた場合でも、お客様が既にフィリップスライティングに提供されている情報は影響を受けません。もちろん、お客様は、フィリップスライティングからのオンライン通信の配信停止や個人プロフィル情報の変更をいつでも行うことができます。

保護者の皆様へ

フィリップスライティングのサービスは基本的に未成年 (16 歳未満または該当する法域で定められた最低年齢) をターゲットとしていませんが、対象者が未成年であることを認識した上で個人情報を収集、利用、または公開する場合は、法律に従い、事前に保護者から許可を得ることを方針としています。

保護者の皆様には、お子様の行動の監督について積極的な役割を果たしていただくよう強く推奨いたします。当社が必要な許可を得ることなく、お子様の個人情報を収集したと思われる場合は、当社までご連絡ください

本プライバシー通知の変更

フィリップスライティングが提供するサービスは常に進化しており、フィリップスライティングが提供するサービスの形式および特性は、お客様への事前通知なしに随時変更される場合があります。そのため、当社は本プライバシー通知への変更または追加を随時行う権利を留保し、重大な改定については当社の Web サイトで通知します。

当社は、本プライバシー通知に重大な変更があった場合は当社のプライバシー通知ページにお客様に対する変更の通知を目立つ形で表示し、その通知の最上部に最近の更新の日付を示します。本プライバシー通知を定期的に参照し、最新バージョンを確認することをお勧めします。

新しいプライバシー通知は公開と同時に発効します。改定されたプライバシー通知に同意できない場合は、ご自身の設定を変更するか、フィリップスライティングのページの利用停止を検討する必要があります。プライバシー通知の変更が発効した後も当社のサービスへのアクセスまたは利用を継続することにより、お客様は改定されたプライバシー通知に拘束されることに同意したと見なされます。

連絡先

以下のような用件については、当社のお問い合わせフォームから当社にご連絡いただけます。

  • 当社による個人情報の使用について懸念がある場合
  • 当社のプライバシー通知に関してご質問がある場合
  • 個人情報のコピーの請求や、個人情報の変更または削除を希望する場合
  • フィリップスライティングからのパーソナライズされたキャンペーン通知または情報の配信停止を希望する場合

 

ご希望であれば、郵送でも受け付けております (Philips Lighting B.V.、PO Box 80062, 5600 PB, Eindhoven, The Netherlands)。