Declaración de privacidad de Hue

En Philips Lighting (“nosotros”) creemos firmemente en la protección de la privacidad de los datos personales que usted comparte con nosotros. Creemos asimismo que es importante informarle sobre el modo en el que utilizaremos sus datos personales y ofrecerle opciones al respecto. Por tanto, lo alentamos a que lea atentamente esta declaración de privacidad antes de elegir sus opciones y otorgarnos el derecho a utilizar su información tal y como se indica en esta declaración.

¿Cuál es el alcance de esta declaración de privacidad?

Esta declaración de privacidad ("declaración de privacidad") es aplicable a todos los datos personales de los clientes recopilados a través del uso de las bombillas, del sensor y del puente Hue (“productos”), a través de www.meethue.com (“sitio web”) y a través de la aplicación Hue (“aplicación”). Los productos y el sitio web son controlados, o están bajo el control, de Philips Lighting B.V. (“servicios”).

Esta declaración de privacidad se aplica además de todos los términos y condiciones, así como otras políticas de Philips Lighting relativas a los servicios.

Tenga presente que, en determinados casos, tendrá que crear una cuenta de Hue para utilizar los servicios (por ejemplo, para controlar los productos desde dentro y fuera de su hogar, a través de la aplicación y del sitio web). La creación y la gestión de la cuenta se realiza siempre a través de la sección “Crear cuenta” del sitio web. En esta Declaración de privacidad puede encontrar información acerca de los datos personales que se recopilan dentro de la cuenta Hue.

¿Por qué debería compartir sus datos personales con nosotros? (Nuestros objetivos)

Es necesario que comparta sus datos personales para que podamos proporcionarle los servicios que ha comprado, entre los que se incluyen:

  • el uso de los servicios;
  • el uso de otras aplicaciones, productos y funcionalidades proporcionadas por Philips Lighting o por terceras empresas y que puedan conectarse a los servicios;
  • la compra de artículos en store.meethue.com;
  • la asistencia mediante nuestros servicios posventa;
  • el almacenamiento de sus preferencias;
  • la provisión de actualizaciones de software;
  • la mejora de las funcionalidades del sitio web y la aplicación;
  • ayuda para desarrollar productos adaptados a sus necesidades, a optimizar los servicios al cliente y a mejorar continuamente nuestros servicios.

 

Además, si opta por registrarse para un servicio adicional, le podremos proporcionar, según el servicio, lo siguiente:

  • comunicación personal y oportuna, como la respuesta a su solicitud de contacto;
  • registro de su compra de modo que pueda disfrutar de todas las ventajas a las que esta le da derecho;
  • acceso a la participación en nuestras comunidades de Internet;
  • mensajes personalizados, información y ofertas especiales relevantes para sus intereses.

 

En Philips Lighting utilizamos herramientas de seguridad de datos de máxima calidad para mantener sus datos seguros y evitar un acceso no autorizado a Hue.

¿Qué datos personales recopilamos?

El tipo de datos personales que recopilamos depende del método de recopilación.

  • A través del sitio web y de la aplicación, podemos recopilar los siguientes datos:
    • Dirección IP
    • Dirección MAC
    • Id. de usuario
    • Ubicación
    • Tipos de dispositivos conectados a la aplicación Hue
    • Id. único del puente y número de serie del mismo
    • Datos de uso
    • Datos de incidentes de bloqueo

También conservaremos estos datos de uso para prestarle servicios adecuados posventa y de solución de problemas. Los datos de uso se conservan durante el tiempo necesario para prestarle los servicios.

En Philips Lighting transferimos los datos de manera segura (utilizando SSL) y cifraremos algunos datos, tales como su dirección MAC, cuando la almacenemos.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para fines de prestación de servicios, a menos que tengamos que mantener la información con fines legales. Una vez transcurrido dicho período, solo conservamos datos de forma agregada.

  • Acceder o cambiar la configuración o cargar escenas o imágenes. Tenga presente que cualquier escena o imagen que elija cargar estará disponible para el público y puede ser utilizada por terceros que nos ayuden a desarrollar nuestro producto.

 

  • Al crear y utilizar una cuenta creada en www.meethue.com (My Hue), podríamos recopilar los siguientes datos:
    • Nombre o alias
    • Dirección de correo electrónico
    • Contraseña
    • Datos de uso de los servicios
    • Dirección IP
    • Configuración de sus productos
    • Escenas e imágenes que decida cargar

 

  • Al conectar su puente mediante www.labs.meethue.com (HueLabs), es posible que recopilemos la siguiente información:

    • Dirección IP
    • Dirección MAC
    • Identificación de usuario
    • Ubicación
    • Tipos de dispositivos conectados a la Aplicación Hue
    • Identificación única del puente y número de serie del puente
    • Datos de uso
    • Datos de incidentes de bloqueos

 

  • Al conectar su Hue a través de HomeKit, podríamos recopilar los siguientes datos:
    • Nombre de sus espacios
    • Nombre de sus accesorios
    • Nombre del espacio donde se encuentra cada accesorio

Tenga presente que al incluir cualquier dato personal para nombrar sus espacios o accesorios, es posible que terceros que nos ayudan a desarrollar nuestros productos tengan acceso a esta información.

  • Al conectar HueSensor a su entorno, podríamos recopilar los siguientes datos:
    • Niveles de luz de la habitación donde se encuentre el HueSensor
    • Información de movimiento cuando se encuentre dentro del alcance del HueSensor

 

No utilizaremos estos datos para monitorearlo y nos aseguraremos de que los terceros que tengan acceso a estos datos tampoco lo hagan.

 

  • Al conectar los productos con su red WIFI, podríamos recopilar los siguientes datos:
    • Dirección IP
    • Dirección MAC

 

  • Comprar productos en www.store.meethue.com. Si decide utilizar store.meethue.com para comprar productos, además, podríamos recopilar su información personal para completar la transacción, para facilitar la entrega de su pedido y para facturar los productos suministrados. Podríamos recopilar los siguientes datos:
    • Nombre o apellido
    • Dirección de correo electrónico
    • Información de pago
    • Direcciones de facturación y de envío
    • Número de teléfono
    • Facturas
    • Historial de pedidos

Además, podríamos compartir datos con proveedores de servicio que nos ayude a recopilar opiniones de productos de consumidores residentes en el Reino Unido que adquieran nuestros productos desde www.store.meethue.com. Si decide publicar una opinión acerca de su compra, también recopilaremos sus opiniones del producto.

  • Decidir hacer uso de servicios adicionales que podemos ofrecerle, tales como participar en promociones o suscribirse a un boletín. Podríamos solicitar o recibir determinados datos personales, tales como los siguientes:
    • Nombre o apellido
    • Dirección de correo electrónico
    • Perfil de redes sociales
    • Edad o fecha de nacimiento
    • Uso y actividades en nuestras páginas de Philips Lighting
    • Intereses
    • Otros datos relacionados con su comportamiento en línea

Además, podríamos recopilar datos personales a través de cookies o técnicas similares, incluidos, entre otros:

  • Su dirección IP
  • Su id. de cookie
  • Su navegador web
  • Su ubicación
  • Las páginas web que visita en nuestros sitios web
  • Los anuncios que ha visualizado o en los que ha hecho clic

 

También podríamos agregar detalles que haya enviado al sitio web. Los datos agregados no contienen ninguna información que se pueda utilizar para identificarlo y solo se utiliza para facilitarnos la prestación de un servicio eficaz en este sitio web. Ocasionalmente, podríamos proporcionar a terceros estos datos no personales o agregados para usos relacionados con este sitio web.

¿Cómo y durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Tomamos las medidas razonables para garantizar que su información se conserve de forma segura durante el tiempo necesario para los fines para los que se ha recopilado o según se haya establecido en algún contrato o en la normativa aplicable.

Tenga presente que incluso después de que usted los haya eliminado, las copias de datos accesibles públicamente tales como las escenas e imágenes que haya elegido cargar podrían seguir estando visibles en las páginas archivadas o en caché, o si otros usuarios o terceros que utilizan las API de Hue han copiado o guardado dicha información. Recuerde que Internet nunca olvida. Todo lo que decida compartir públicamente podría mantenerse en línea de forma indefinida. Tenga precaución antes de decidir revelar estas imágenes y escenas públicamente.

¿Cómo compartimos la información con terceros?

Trabajamos con terceros de confianza que actúan en representación nuestra, que nos ayudan a ofrecerle los servicios que nos ha comprado. Tenga presente que estas empresas con frecuencia tienen sus propias políticas de privacidad que rigen su forma de utilizar los datos personales. Estas políticas de privacidad a veces difieren de la presente declaración de privacidad.

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios, colaboradores empresariales y otros afiliados de la confianza de Philips de conformidad con la legislación aplicable y las normas de privacidad de Philips Lighting.

Si la legislación nos exige obtener su consentimiento o pensamos que su consentimiento es adecuado dadas las circunstancias, se lo solicitaremos antes de compartir sus datos personales.

Nuestros acuerdos con estos proveedores de servicio, socios comerciales y otros limitarán los fines para los que se pueden utilizar y revelar sus datos personales, y en ellos se estipulará la adecuada protección de ellos.

Solo revelaremos datos personales al amparo de esta política o cuando la ley así lo exija.

En algunas ocasiones, vendemos una unidad de negocio o parte de ella a otra empresa. Este traspaso de propiedad podría incluir la transferencia a la empresa compradora de sus datos personales directamente relacionados con dicha unidad de negocio.

Podríamos guardar sus datos personales en una nube. Esto significa que un proveedor de servicios de nube podría procesar sus datos personales en nuestro nombre y almacenarlos en ubicaciones de otra parte del mundo. Hemos adoptado las medidas de seguridad contractuales y organizativas necesarias para asegurarnos de que sus datos personales estén debidamente protegidos y se procesen únicamente para los fines mencionados anteriormente.

Trabajamos con Google para poder ofrecerle nuestros servicios. Asimismo, Google no utilizará sus datos con ningún fin distinto del autorizado por Philips Lighting y con respecto al uso compartido de sus datos con Google, se aplicará la política de privacidad de Google. Si utiliza los Servicios, está de acuerdo en que Google utilice sus datos personales necesarios para el servicio.

También colaboramos con Amazon para proporcionarle Smart Home Skill. No compartiremos ningún dato personal con Amazon, pero ellos pueden recopilar sus propios datos personales de acuerdo con la política de privacidad de Alexa.

Debe saber que sus datos personales se pueden transferir desde su país de origen a otras empresas de Philips Lighting de todo el mundo, las cuales pueden comunicarse con usted en relación con nuestros productos o con ofertas especiales que pueden resultarle de utilidad. En todos los casos, estas transferencias estarán regidas por las reglas de privacidad de Philips.

Si decide proporcionar datos que serán accesibles públicamente, tales como sus escenas e imágenes, recuerde que la información pública se puede buscar y está disponible para otros usuarios y también para cualquiera ajeno a nuestros servicios. Estos datos públicos se pueden ver, acceder a ellos y procesar a través de motores de búsqueda en línea, API y medios sin conexión.

¿Cómo conectamos con plataformas de redes sociales?

Si participa en diversos foros de redes sociales tales como Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, etc., debe estar familiarizado y conocer las herramientas que proporcionan estos sitios que le permiten elegir cómo compartir sus datos personales en sus perfiles de redes sociales.

Estamos obligados a cumplir las prácticas o directivas de privacidad de estas partes, así como nuestras reglas de redes sociales y esta política de privacidad, por tanto lo alentamos a leer las declaraciones de privacidad, términos de uso e información relacionada aplicables acerca de cómo se utilizan sus datos personales en estos entornos de redes sociales.

Además, en función de las opciones que haya elegido en referencia a su configuración en diversas páginas de redes sociales (o en combinación con su configuración en las páginas de Philips Lighting), es posible que comparta con nosotros determinados datos personales acerca de sus actividades en línea y de los perfiles de redes sociales (p. ej.: intereses, estado civil, sexo, nombre de usuario, fotografía, comentarios y contenido que haya publicado o compartido, etc.).

 

¿Cómo nos enlazamos con otros sitios web?

Al navegar por nuestro sitio web podría encontrar enlaces a otros sitios web para su comodidad e información. Estos sitios web podrían operar con independencia de nosotros y podrían tener sus propios avisos, declaraciones o políticas de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que las revise para conocer cómo pueden procesarse sus datos personales en relación a dichos sitios, dado que no somos responsables del contenido de sitio que no sean propiedad o no estén gestionados por Philips Lighting, así como del uso o prácticas de privacidad de dichos sitios.

¿Quién es responsable de sus datos personales?

Philips Lighting B.V., Boschdijk 525, 5621 JG, Eindhoven, Países Bajos es la entidad que controla los servicios y la responsable de la recopilación y el procesamiento de los datos personales a través de dichos servicios.

¿Cómo protegemos sus datos?

Reconocemos nuestra responsabilidad de proteger la información que nos confía. Philips Lighting utiliza una serie de técnicas seguras para proteger su información, incluidos servidores protegidos, cortafuegos y encriptación de datos personales.

El sitio web puede facilitar también salas de chat, foros o tablones de mensajes. Además, a través del sitio web puede cargar contenido, como sus imágenes y escenas. Recuerde que los datos personales que proporcione en estas áreas estarán también a disposición de otros usuarios y que debe tener cuidado antes de tomar la opción de revelarlos. Puede decidir si desea o no compartir estas imágenes y escenas públicamente.

Sus derechos

Una vez que nos haya proporcionado sus datos personales, dispondrá de un acceso razonable a esa información para que pueda modificarla o borrarla. Asimismo, puede hacer solicitudes o plantear reclamaciones relativas a sus datos personales, y actualizar su perfil de información mediante nuestro formulario de contacto. También puede eliminar su perfil en línea en meethue.com (My Hue) haciendo clic en el botón “Eliminar cuenta”, que puede encontrar en la parte inferior de la página. Si decide eliminar su perfil en línea, todos los datos de usuario de los que disponemos se borran de las bases de datos de Hue. Tenga presente que esto no elimina los datos del dispositivo dado que el vínculo entre su cuenta de usuario y la cuenta del puente está desacoplado. Puede eliminar datos de puente no agregados restableciendo el puente con el botón que hay en la parte inferior del mismo. Las escenas que decida cargar públicamente que se hayan publicado explícitamente, y con posterioridad hayan sido descargadas por otros usuarios, no se verán afectadas y no se eliminan de nuestras bases de datos.

Sus opciones

Queremos saber más de usted para poder prestarle un mejor servicio, pero al mismo tiempo respetamos sus opciones en lo que respecta al uso que hacemos de sus datos.

Sus datos personales pueden transferirse desde su país de origen a otras empresas de Philips Lighting de todo el mundo, las cuales pueden comunicarse con usted en relación con productos, servicio u ofertas especiales de Philips Lighting que pueden resultarle interesantes. Si no desea recibir información ni ofertas personalizadas, puede hacérnoslo saber marcando la casilla adecuada en el formulario de registro o tarjeta de respuesta, o seleccionando “no deseo recibir más información” en los correos electrónicos que reciba.

Si la legislación local lo exige, le pediremos que “acepte recibir información” o que autorice el proceso de sus datos personales. Por ejemplo, si la legislación local así lo estipula, solo le enviaremos boletines si está suscrito a ellos. Igualmente, si la legislación local así lo estipula, le pediremos que "exprese su consentimiento" antes de utilizar técnicas de creación de perfiles personales. Estas técnicas nos permiten adaptar nuestras comunicaciones a sus intereses personales mediante el análisis de su historial de compras y del uso del sitio web.

Dado que Philips Lighting vende miles de productos en cientos de países, puede que ya nos haya facilitado información personal a través de tarjetas de respuesta, nuestros centros de llamadas o de algún otro modo. Su opción de no registrarse ahora no afectará a la información que ya haya proporcionado a Philips Lighting. Por supuesto, siempre tendrá la opción de anular su suscripción a cualquier contacto en línea de Philips Lighting o de cambiar la información de su perfil personal.

Información especial para padres

Aunque los servicios de Philips Lighting, por lo general, no van dirigidos a niños (menores de dieciséis años o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente), la política de Philips Lighting es cumplir con la ley que exige la garantía del permiso de un padre o tutor antes de recopilar, utilizar o revelar de forma consciente información personal de niños.

Aconsejamos encarecidamente a los padres que tomen parte activa en la supervisión de la actividad de sus hijos. Si cree que hemos recopilado datos personales de un niño sin los permisos necesarios, comuníquese con nosotros.

Cambios en esta declaración de privacidad

Los servicios que Philips Lighting presta están en continua evolución y su forma y naturaleza pueden cambiar ocasionalmente sin previo aviso. Por este motivo, nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad ocasionalmente y publicaremos en nuestros sitios web cualquier revisión del material de la misma.

Publicaremos un aviso destacado en nuestra página de declaración de privacidad para informarle de cualquier cambio significativo en esta declaración, indicando en la parte superior de la declaración la última fecha de actualización. Le recomendamos que revise el sitio con regularidad para consultar la versión más reciente.

La nueva declaración de privacidad entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación. Si no está de acuerdo con la declaración revisada, deberá modificar sus preferencia o plantearse dejar de utilizar las páginas de Philips Lighting. El uso de nuestros servicios, o el acceso a los mismos, tras la entrada en vigencia de estos cambios, implica la aceptación de la política de privacidad revisada.

Cómo comunicarse con nosotros

Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto si:

  • Tiene alguna inquietud relacionada acerca de cómo usamos sus datos
  • Desea hacernos cualquier pregunta relacionada con nuestra declaración de privacidad
  • Desea solicitar una copia de sus datos personales o modificar o borrar los mismos
  • Desea rechazar la recepción de futuras ofertas personalizadas o información de Philips Lighting

 

Si lo prefiere, puede escribirnos a: Philips Lighting B.V., PO Box 80062, 5600 PB, Eindhoven, Países Bajos.