Philips Hue Fair, Being and Still


Un número reducido de luminarias Philips Hue de los modelos "Fair", "Being" y "Still" no cumplen con nuestros estándares de calidad y seguridad. En algunos casos, hemos sido informados de que ciertas partes del producto se han podido soltar/Aflojar o se han podido romper. Todos los productos fabricados después del 7 de noviembre de 2016 así como otros productos de la gama Philips Hue no se ven afectados por este incidente.

Como medida preventiva y para cumplir con nuestros estándares de calidad, nos gustaría comunicarnos con usted y corregir este incidente. En caso de que tenga un producto que lleve uno de los códigos de producto descritos anteriormente, le rogamos que llame a nuestro centro de atención al cliente (llamada gratuita).

La información del código de producto se puede encontrar en la etiqueta plateada que se ubica en la parte posterior de la placa base del producto. Para obtener instrucciones, haga clic en el botón de abajo.

El teléfono del centro de atención al cliente es 00800 744 547 75, con un horario de lunes a viernes de 08:00 a 18:00.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado, pero garantizar la calidad de nuestros productos es nuestra prioridad.

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